この度はアグネスホテル徳島を御利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋には御満足頂くことが出来ず非常に残念でございます。
メンテナンスが行き届いていないとの事でございますが、申し訳ございません。
具体的にどうのような不備かお聞かせ頂けばありがたく存じます。
内装の新しさで申し上げますと当ホテル正面のアグネスホテルプラスが系列内では一番でございます。
当日は和風ダイニングどまん中にもお越し頂きましてありがとうございます。
こちらでは御満足頂いた様子をお伺い出来、大変嬉しく存じます。
徳島の新鮮な食材をふんだんに使用した料理は地元の方にもご御好評頂いております。
今回、総合評価“２”を頂戴しまだまだ改善点があると痛感いたしました。とともにサービスには“４”と御評価頂いたことが唯一の救いの様に感じます。
御多忙の中貴重な御意見、御感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
姉妹ホテル含め、またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもアグネスホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお客様のご滞在をサポートすることができず、大変申し訳ありませんでした。
ベッドメイキングの件につきましては、お客様の滞在の貴重なお時間を妨げてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を頂戴し、スタッフの再教育を徹底してまいります。
シーツをエレベーター前に広げていた件も同じように、お客様のスペースの邪魔にならないよう他の場所を検討中でございます。
次回お越しの際はお客様の滞在を強力にサポートできるようスタッフの再教育をしてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。