クチコミ

１４日にこちらに初めての宿泊。到着し部屋に入るなり衝撃的な現状を迎えてしまった。異臭が酷く下水の臭い？と思いきやトイレの便座を見るとなんと大量のウン○がしたまま流されていない。目を疑ったがこれはいったいどういう事なんでしょうか。つまりお部屋の清掃はされていないということですよね。連休中とはいえあまりにも酷過ぎませんか。旅の始まりがトイレ掃除とは。髪の毛やゴミとホコリだらけでとても不快な気分で食欲も落ちた。フロントの対応はただ聞くだけ。掃除済みのチェックがされているとのこと。それって尚更問題ではないですか？ただのクレームくらいと思ってるのでしょうか。本館のお風呂は大変眺めが良く気分転換出来ましたがショックで仕方ありません。今後宿泊を予定されている方は覚悟して行った方が良いですね。今後はホテル側も従業員の教育を見直してほしいと思います。せっかくの良い温泉がもったいないです。

部屋は普通ですが、マッサージチェアがついて使い放題なので、嬉しかったです。チェックイン、風呂、食事は全て本館でしたが、少し歩くだけなので不便には感じませんでした。お風呂も良かったし、なにより食事がよかったです。弁当も幕の内弁当を想像していたのですが、ちゃんと小鉢に入った料理で美味しかったです。朝もつきたての餅もあってとても美味しかったです。別館の移動は面倒ですがそれを除けばコスパも良く最高でした。

会津東山温泉にあるビジネスホテルで同系列の「庄助の宿 瀧の湯」の温泉に入ることができるのが一番の魅力。 ホテルは無人なのでチェックインは200ｍほど離れた「庄助の宿 瀧の湯」で。 チェックアウトはビジネスホテル側のキーBOXに入れるだけ。 部屋は和洋室の2ベッドルームできれい。 簡易キッチンや2ドアの冷蔵庫などもあったので元々は旅館の寮みたいな感じだったのか？と思った。 エレベーターが2階からしかないので、旅行でスーツケースなどあると階段はちょっときつい。 会津若松は駅前のビジネスホテルも週末は高いので、同じ料金なら温泉に入れるこちらも良いと思う。 周辺に飲食店が無いのと東山温泉方面のバスは会津若松駅18時頃が最終なので、マイカーではない方は時間に注意かなと。 「庄助の宿 瀧の湯」の温泉からの景色は雰囲気あって良いですよ。

部屋はキレイ。掃除はイマイチ。隣の部屋の音はほぼ聞こえない。キッチンはIH一つとシンク。換気扇(たまにはフィルター清掃しましょう)があり強中弱と照明あり。できれば100Lオーバーの冷蔵庫と電子レンジが欲しかった。部屋にレンジがあると料理の幅が全く変わる。温泉は時間の都合で行けなかったが、ユニットバスは少々狭いものの普通。朝食は申し分ない。本館へ行くのも朝の散歩みたいで気にならなかった。が、塩気が強いものが多いのかご飯お替りしてしまう。各部屋と各フロアのドアがけっこう音がするので閉めてる本人が焦る。 概ね満足。

単純に安かったのと、別館ですが温泉に入れるという理由だけで選んだので、サービスについては特に期待してはいなかったのですが、お部屋は広く綺麗で、温泉は種類が豊富で景色も最高、極めつけに豪華でとても美味しい朝食がついていて、大変感動いたしました。スタッフの皆さんの心遣いも素晴らしかったです。思いがけない温泉旅に大大大満足でした！ また利用したいと思います。

滝の湯でのんびり温泉につかってリラックスできました。 朝食にお餅のサービスがあり、栗餡と胡桃餡をいただきました。 紅葉も始まり会津若松はいいところです。

本館滝の湯を利用することができ、十分満喫いたしました。 食事もボリュウームがありおいしくいただきました。 朝食でいただけるお餅も最高です。

はじめまして利用させて頂きました部屋はオシャレな感じでゆっくりできました,朝食もバイキングでなく膳だったので丁度よく頂くことができました,お餅も美味しかったです また利用したいと思います

朝のお餅が美味しい。 夕食も朝食も献立が変わらないのが残念です。かれこれ5回とも一緒です。

8／12に母と宿泊をしました。 少し離れた本館でのチェックインでは、丁寧に説明をしていただきました。 そして、朝夕のお食事の提供でも、スタッフさんに写真を撮っていただいたり、隣席の外国人のお客さんへの対応も良く、何よりもお食事も美味しかったです。 寝室もゆっくりと疲れを癒せました。 お世話になりました。

急遽宿泊する事になり 探していたら残り1部屋で 見つける事ができました。 本館の方で大浴場に入浴もできて お部屋も綺麗で とても楽しい旅行ができました。 ありがとうございました！

この料金で朝飯付き！ いつもこれくらいなら良いのに

夕食はお弁当で期待していなかったけどとても美味しく量もあり大満足です。朝食は噂通り良かったです。口コミにもありましたが本館までは少し遠く道も真っ暗なので夜お風呂に行くのを諦めました。お風呂からの景色も良かったです。

夕食・朝食ともに、コスパ抜群で、美味しいです。 お風呂もゆったりと入れ、疲れがとれます。

チェックインがスムーズで、気持ち良かったです。 温泉の風呂はいいですね。

リーズナブルな価格ですが、サービスは十分だと思いました。 また利用したいです。

いつ来ても 食事がおいしい

庄助の宿瀧の湯の露天風呂から見える滝は絶景で、温泉もとても良かったです。また、朝食も大変美味しく大満足です。しかし、雨に降られ移動は、面倒でした。でも、このお値段で庄助の宿瀧の湯の設備を使えるのは、お得でです。

フロントの対応も良く大浴場も最高！滝を見ながらの温泉、ザ温泉宿って感じで言う事なしです、 食事も良かったです。

1日目（2024年12月28から12月29）は瀧の湯、2日目（2024年12月29から12月30）はこちらのゆっくらイン（253号室）に、恋人の誕生日お祝いで宿泊しました。（年末ということもあり予約が難しかったため宿泊施設を変えて予約） 今回あまりにも酷い対応でしたので、口コミさせていただきます。 まず、最初に驚いたのはお互い吸わないので（（禁煙部屋））を予約していたにも関わらず、部屋に入った瞬間タバコの匂いがしたことです。すぐフロントに問い合わせたところ、男性スタッフの方は謝罪の一言しか言わず、他はこちらが質問したことに対してしか答えていただけず、特に他は対応をしていただけませんでした。（なお、回答いただいたのは2階は全部屋禁煙であるということと、全室埋まっているということのみ） また、部屋のシャワー室がとても酷く、タバコの匂いは部屋よりも強く、そして、シャワーカーテンも無く、お湯も少しばかりの熱湯が出るだけで、お水を出すとすぐ冷水に変わってしまうなど、あまりにも入っていられない状態でした。 改めて、お時間ある時で構わないので部屋を確認して欲しいとフロントへ連絡したところ、おそらく電話対応していただいた男性スタッフ1名来ましたが、部屋を軽く見回し、お湯を少し出して確認した後、直ぐに出ていかれました。（その際シャワーカーテンの話題のみに反応） 今回1日目に宿泊した瀧の湯と同じ系列ということもあり口コミを見た上で予約したのですが、こんなにも対応が変わる事に驚きました。そして、部屋を変えるわけでもなく、宿泊代金の割引になるとかでもなく、（（何も対応しない））という1番酷い対応を受けた事にとてもショックを受けました。他の同じ目的で宿泊される方に同じ思いをしてほしく無いですし、また、宿泊施設だけで良さは判断できないと思いますが、彼に福島の良さを伝えようとしてここを選んだばかりにとても悲しいです。 最後に、今回も含めて今後どう対応されるのか、スタッフの方のご意見をお聞かせ願いたいと思います。ご対応のほどよろしくお願いいたします。