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菊池温泉 城乃井旅館 クチコミ・感想・情報

菊池温泉 城乃井旅館

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    菊池温泉 城乃井旅館のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.50
    • アンケート件数:59件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.50
    • 立地4.50
    • 部屋4.50
    • 設備・アメニティ4.00
    • 風呂4.50
    • 食事5.00

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    道楽あきらさんの 菊池温泉 城乃井旅館 のクチコミ

    道楽あきらさん [40代/男性] 2019-02-12 22:41:23

    夕食・朝食ともに食事は美味しかったです。夕食時の「お品書き」がなく、料理の説明もなく、聞いてもわからない状況。これではせっかくの美味しさもわからないまま残念。また、暖かい物を、との思いでしょうがテーブルの上が食べきる前からいっぱいになってしまいました。
    大浴場は、隣接の大衆浴場を利用。そのことは問題なし。気持ちよかったから。家族風呂は、湯の華?がたくさん浮遊していた。
    部屋は建物全体が古いので仕方ないのかもしれないけれど。埃はもう少し取り除いたほうが良いかも。2階の共同トイレは男女の仕切りは低く、下の方も風通しが良かった。もう少し女性に配慮したほうがいいと思われる。
    とにかく、なんにしても説明が少なところが残念。でも。食事と風呂の良さがあり「普通」の評価にしました。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年02月
    菊池温泉 城乃井旅館 2019-02-27 20:27:18

    ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
    また、説明不足の件、及び返事が遅れましたこと合わせて大変申し訳ございません。
    「お品書き」に関しましては、当日仕入れ等により急遽メニューを変更したりしますので、お品書きは提供しておりませんので、係の者に一言添えるように言っておりましたが、調理場との連携不足の為今回の対応になってしまいました。残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。
    又、料理の提供につきましては、「お部屋の出入りを少なくして下さい」と言われたこともあり、1品ずつ出さずに2.3回ほどに分けてご提供するようにしていましたが、早くご提供してしまったこと申し訳なく思っております。先程の件と合わせまして再度考えさせていただきます。
    湯の華に関してましては、只今対策で設備機器を導入予定です。
    掃除に関しましては、全従業員で気を付けてまいります。
    トイレの仕切りに関しましては、仕切りの工事を予定してましたが、別に女子トイレの増設も考えており後伸ばしになってしまい、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    (令和1年6月に追記。トイレ工事が終わり男女仕切りは壁を作り女子トイレを1室追加しました。)
    言い訳ばかりになってしまいましたが、お客様の声は当たり前の事だと感じております。
    再度いろんな視点で見て回りたいと思っております。
    大変貴重なお言葉ありがとうございました

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    【寛ぎの和室】
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