ご宿泊誠にありがとうございました。お料理を喜んでいただきありがとうございます。又お風呂もゆっくりお入り頂いたことうれしく思っております。トイレと冷蔵庫の件は先日のお客さまからもご指摘があり、改善の予定にしております。お部屋にバス・トイレの設置は無理ですので、現在のトイレを改善致します。お見送りのつきましては「旅」の最後に残念な思いをさせましたことは本当に申し訳ございませんでした。本当にさびしいものですよね。再度みんなで話し合いをして、快くお見送りできますような「気持ち」心の体制にしてまいります。
旅館のご利用及び投稿していただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。この夏に出来ました貸切お風呂はいかがだったでしょうか。お料理とお風呂を喜んでいただき誠にうれしく思います。ご指摘の件ですが、話し合いをしてトイレの改装及び冷蔵庫も小型の冷蔵庫を導入予定です。ゆっくりと寛ぎできなくて残念に思います。お客様のご指摘は誠にうれしく思っており、そして今後みんなで見直していきます。これからも楽しい「旅」ができますように。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。田舎の旅館で設備が不十分で、ご迷惑はなかったでしょうか。私どものところはその点をカバーするために、できるだけ料理に力を入れてるところであります。（家族でやっている分どことなく家庭的なオリジナルな会席料理になりますが。）家族風呂もこの夏改装が終わったところで、温泉を喜んでいただきうれしく思っております。又菊池温泉に寄ることがございましたら、天然温泉（各旅館自家源泉を保有）をお楽しみください。これから先もたのしい「旅」ができますように。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、説明不足の件、及び返事が遅れましたこと合わせて大変申し訳ございません。
「お品書き」に関しましては、当日仕入れ等により急遽メニューを変更したりしますので、お品書きは提供しておりませんので、係の者に一言添えるように言っておりましたが、調理場との連携不足の為今回の対応になってしまいました。残念な思いをさせて申し訳ございませんでした。
又、料理の提供につきましては、「お部屋の出入りを少なくして下さい」と言われたこともあり、1品ずつ出さずに2.3回ほどに分けてご提供するようにしていましたが、早くご提供してしまったこと申し訳なく思っております。先程の件と合わせまして再度考えさせていただきます。
湯の華に関してましては、只今対策で設備機器を導入予定です。
掃除に関しましては、全従業員で気を付けてまいります。
トイレの仕切りに関しましては、仕切りの工事を予定してましたが、別に女子トイレの増設も考えており後伸ばしになってしまい、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
(令和1年6月に追記。トイレ工事が終わり男女仕切りは壁を作り女子トイレを1室追加しました。）
言い訳ばかりになってしまいましたが、お客様の声は当たり前の事だと感じております。
再度いろんな視点で見て回りたいと思っております。
大変貴重なお言葉ありがとうございました

度々のご利用ありがとうございます。
大浴場は、地元の方々によくご利用頂いておりまして、お時間によってはゆっくりとご入浴ができなかったと思われます。貸切お風呂でゆっくりとお寛ぎ頂ければと存じます。全室光回線に変えましたので今後もご利用くださいませ。
お仕事で来られる方々に少しでも次の日の活力になればと旅館ならではの対応をしたいとおもっております。
今後も天然温泉で癒していただき、お仕事を頑張ってくださいませ。

この度はご利用いただき又ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。地元の味彩牛をおいしく頂きました事ありがたく思います。
おしぼりの件ですが、私ども今後食品同様に取り扱いには注意してまいります。ご指摘ありがとうございました。
貸切風呂も改装して１年ほどになります。ご利用いただきましたお客様より「ゆっくり入れた」「外の苔の庭がよかった」とかうれしいお言葉を頂戴しております。今後もお客様が少しでも寛げる様注意しながら励みたいと思います。
今後も楽しい「旅」ができますように。

御利用ありがとうございました。
これといった設備等はございませんが、自慢の温泉を喜んで頂きました事うれしく思っております。
こちらにお越しの際は温泉入浴でもお立ち寄りくださいませ。
暑い季節になります。ご自愛下さいませ。

今後も楽しい旅行が出来ますように！

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。お仕事の後温泉で癒されましたでしょうか。朝食の件ですが、「１日の始まりは朝食からといい、朝食は１日の生活リズムを規則正しくする役割があります」ことを考え朝食の件は改善させて頂きます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ゆき吾郎様　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。更にご投稿いただきありがとうございます。
お食事の件につきましては誠に失礼いたしました。お食事は基本個室食にての対応になっておりますが、「部屋食」のご希望を承りましたので、お部屋の作りが８畳１間の作りでしたので、事前のセッティングが出来ませんでした。又出来るだけお部屋への出入りは、ゆっくりお寛ぎいただきたくを出入りを少なくしようとしていました。逆にお客様にとって不愉快に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。「旅館は一品ずつお料理を出す」ように指摘を頂きましたので、（食事処の設置は以前より考えておりますがまだ先の事になりそうです）、今後配膳等の対応を考えさせていただきます。これもお客様の温かきご指導によるもので感謝いたしております。出汁につきましては毎日北海道産の鰹節・昆布から又がらスープも鶏がらを使って料理をさせていただいておりますが、お口に合わなかったこと非常に残念で申し訳なく思っております。片付けのほうもお時間が９０分程立っており、一間しかないお部屋でしたので寛ぎして頂きたくと思いお膳を片付けをした方が良いと思い連絡させていただきましたが、かえってお客様に不愉快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。最後は３時間ほど経っており、お布団の準備やお酒をお持ちになられてようでゆっくりされたほうが良いと思い再度連絡させて頂いたことはどうぞご理解をいただければと思います。当日は宴会も入っておりましたが、宿泊者の方にはうるさく感じられたこと申し訳ございませんでした。又、宴会には別の担当の者が接客しておりましたが、お泊りになられた方に対して対応が悪く感じられたことは反省致しまして接客を見直しをしたいと思っております。年４回の全館消毒等も行っておりますが毎日の清掃業務のチェックの見直しを図りたいと思います。いろいろとご指摘を賜りありがとうございました。従業員一同初心に帰りおもてなしの心を再度考えなおしたいと思っており、この機会を与えて頂きありがとうございました。
お風呂は菊池温泉は自信を持ってお勧めできます泉質でございます。どうぞこちらにお越しの際は温泉をお楽しみくださいませ。最後になりますがご宿泊いただき誠にありがとうございました。これから楽しい「旅」が出来ます事祈念し、私どもも努力してまいります。