せっかくご宿泊いただきながら不快な思いをさせたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、まだまだ不慣れな対応となっている接客面の向上に早急に努めてまいります。重ねてこの度の不手際誠に申し訳ございませんでした。

その中で設備やお部屋がきれいであったとのお言葉ありがとうございます。当ホテルは一階のゲートウェイラウンジ７０席では開放的な空間でウェルカムドリンクも22時まで楽しめます。また、最上階にはしまなみ海道も望める展望大浴場がございます。サウナと水風呂、人工温泉をお楽しみいただけたなら幸いです。女性浴場限定にはなりますが今治城も見られます。

朝食においてもご不快な思いをさらにさせるに至り誠に申し訳ございませんでした。現在カトラリ
ー等の汚れは確認できませんでしたが、衛生面での意識をより高めて安心してお客様にお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。
重ね重ねになりますが、この度の不手際誠に申し訳ありませんでした。改善に努めますのでまたお越しいただけたらと存じます。

檜垣