12時でエアコンは強制的にストップ。接遇レベルは低すぎです・・・
ホテルに着き「楽天から予約しました」と言ったら、「予約が入ってない」と言われ・・・部屋は空いていたので宿泊はできましたが・・・。「楽天からいくらで予約した」と聞かれたので「××円です」と伝えると「そんな料金設定はしていない」と言われ予約した金額より高い金額を請求される始末。
「エアコンは夜の12時で止まりますので」と説明を受け、本当かなと半信半疑でしたが、本当に止まりました・・・。この季節に富山で夜にエアコンを止められるとは・・・
もうどうなっているのでしょう？
後日楽天に確認してもらうと、ホテル側のミス。
まともな謝罪は一切なし。接遇ができておりません・・・。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月