汚い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

山形にはたびたび足を運びますが、ここは初めてでした。
まず、部屋に入るなりデスクの様子にびっくり(写真)、次いでテレビがつかない、それでフロントに電話しようとしても電話がない、でビックリの連続でした。
仕方なく直接フロントに出向いてテレビだけはなんとかしてもらいましたが、不便です。
立地だけは駅近よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

ホテルに入ってすぐ、なんだか薄暗さを感じ、1人での宿泊ということもあり不安でした。エレベーターを使って部屋まで行きましたが、雑居感がありました。部屋も湿っぽく感じ、鍵も壊れていました。お風呂のカーテンも付いていなく、不便でしたし、部屋の電気のカバーも割れてました。電源を入れても点かない電気もあります。テレビはありますが一般の番組は見れずYouTubeを見ましたが、前の人が使ったアカウントがそのまま残ってました。
起きていても嫌なところしか見えないので、寝ようと思ったらどこからともなく3cm位の虫がベットに飛んできてパニックでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

・事前支払い済みなのにチェックイン時に支払うよう言われた（説明したらあぁそうでしたねと、指摘しなきゃ二重で取るつもりだったのか？）
・禁煙ルームなのに浴室がタバコ臭い
・WiFi全滅（フロアごとに飛んでいるがアプリによって繋がるものが異なるためわずらわしい、繋がっても激遅）
・ベッドシーツと浴室に毛が落ちてた
・早朝フロントが不在でチェックアウト後に荷物が預けられない

荷物を預けたくて駅近にしたのに、何もいいことがなかったです。
これで1泊素泊まり4800円は高すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

空調設備が（エアコン）壊れてるならチェックインした時に言ってほしかった
このクソ熱い夏に空調設備が壊れてるって最悪、スポットクーラーでは、全然涼しくならない、一睡も出来ず最悪、しかもフロント朝10時までやってないって、説明すら聞けない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

朝食がお弁当でNG
空調が故障中(予約時に記載がありましたが)
今後の利用は・・・です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

土曜日にツインに一泊しました。禁煙ルームなのに、ベッドでのおタバコはご遠慮ください。となってました。部屋は、ちゃんと掃除してあるが、古くて壁にシミがついてて汚くて、臭くて、眠れなかった。口コミにあったエアコンも、まだ、壊れてるようで窓のエアコンで、うるさくて眠れなかった。お風呂もトイレも古いのでしみついた汚れがあって入りたくなかった。安くても、駅近でも、もうここには泊まりたく無いです。もう少し、快適に過ごせるお部屋にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

いいのは立地だけで、あとはこんなひどいホテル初めてです。特にこの猛暑の中、エアコンが全館故障で稼働していない。そのため部屋にはスポットクーラーが設置してありました。スポットクーラーの大きいダクトを外に出すため窓が全面ぺらぺらのプラダン１枚で仕切られているというあり得ない仕様。ここは日本ですか？そのことはまったく説明もなく部屋に入るまでわかりませんでした。スポットクーラーはうるさいし、部屋全体が冷えないので、夜中何度も目が覚めて次の日体調不良で最悪でした。車で寝た方が快適だと思えるレベル。
花笠まつりの初日だったのでなかなか手頃な料金のビジホの空きがなく、選択の余地はなかったのですが、こっちはビジネスで来ているので、これに7800円も払うのは正直腹立たしいです。
部屋にもフロントへ連絡する電話がないし、朝もフロントに人がいなく、カギはカゴに入れて帰れというスタイルで苦情を言われるのを回避しているとしか思えないやり方。
リピーターは完全に期待できないでしょうから、間もなくフェイドアウトなのかな？
営業しちゃいけないレベルの最低なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

酷暑の山形でエアコン故障中でした。知っていれば予約しませんでした。ホテル側の対応に疑問を感じますが、楽天トラベルさんは、こうした対応には無関心なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

こんなに酷いホテルは初めてです。
2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

寝ている間にブレーカー落ちたみたいで、暑くて起きました！！
本当に最悪です！！
絶対泊まらない方がいい！！

全館冷房空調システム壊れてるそうです、部屋にはスポットエアコンなるものが設置されていますが、これを付けるために窓は完全に封鎖されてます！！
ブレーカー落ちて暑くても窓が開けられないため空気の入れ替えが出来ず、暑くて暑くて死ぬかと思いました！！
エアコン使えないなら受付の際に口頭で説明するべきです！！
ブレーカー落ちた時の対処法もありません！！

あとバスタオル類も綺麗では無いです…
フロントはいません！！
館内にスタッフいません！！
電話も繋がりません！！
安いからいいのレベルではないです！！
お金返して欲しいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

部屋の設備不良があまりにもおそまつ過ぎる。
①テレビ映らない。
②エアコンが効かない。(夜中に暑くて目が覚めた…)
③コンセントがほぼ死んでいる。
④ウォシュレットが作動しない。

安かろう悪かろうだった。
帰りに苦情をいおうと思っていたが、フロントは真っ暗、部屋のキーはカゴの中に置くスタイルで、苦情も言えなかった。

これほど酷い宿は初めて、もう二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

ゴールデンウィーク後半に１泊素泊まりで宿泊。大型連休シーズンというのに、駅前の好立地で素泊まりツインで8,000円と破格の安さ。ツインなのにトリプルの部屋でした。駐車場はないですが近くに有料立体駐車場700円有り。フロントの対応は明るく普通です。
部屋は古いです。ベッドも期待はしないでください。設備もどれをとっても古く、シャワーの勢いも全くありませんし、お湯の調整もめちゃくちゃ難しいです。最初お湯が出ないかと思ったくらいです。でも、外で飲んで帰って寝るだけと割りきったら別に…って感じでした。
それよりももっと驚いたことがありました。部屋に備え付けてあったメモ帳ですが、なんか裏写りしてるなぁと思ってめくってみたら、過去に宿泊した人の宿泊明細？みたいなプリントを裁断して裏紙として再利用したものでした。それには宿泊者の名前と利用日及びプラン、メールアドレスまでガッツリ記載されてありました。個人情報駄々盛れです。感覚を疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

国内最低

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月