このたびはスーパーホテル仙台駅東口天然温泉をご利用いただき、心より感謝申し上げます。また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
脱衣所でのご不快な事があり、大変申し訳ございませんでした。他のお客様によるスリッパやバスタオル、部屋着の誤持参によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。このような事態はお客様の大切なお時間を台無しにしてしまうものであり、深く反省しております。
ご提案いただきました個別ロッカーの設置など、より安全で快適な環境づくりに向けた対策を検討してまいります。また、現時点で可能な限りの改善として、スタッフによる巡回の強化や、注意喚起の掲示なども進めてまいります。お客様に安心してご利用いただける環境を提供することが、私どもの使命であると考えております。
その他の面でお楽しみいただけたとのお言葉に、私どもも救われる思いでございます。引き続き、施設全体の品質向上を図り、次回お越しいただけた際にはよりご満足いただける時間をお届けできるよう努めてまいります。
何かご不明点やさらなるご提案がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。このたびのご利用、そして貴重なお声をいただきましたことに、改めて感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台駅東口天然温泉への初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

松島へのご訪問を心待ちにされていたにもかかわらず、閉門時間の不一致により残念な思いをされたとのこと、大変心苦しく感じております。往復3時間もの時間をかけて足を運ばれた上で、このような状況に遭われたお気持ちを拝察し、私どもも非常に残念に思います。

また、お薦めをもとに訪れたにもかかわらず、現地の情報が統一されていなかった点、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。観光案内に関しては、お客様に安心して旅を楽しんでいただけるよう、より正確で最新の情報をお届けすることが大切であると改めて実感いたしました。今回いただいたご意見を参考に、今後は案内の際に情報源を確認し、より的確なご案内ができるよう努めてまいります。
仙台やその周辺には、松島をはじめとして歴史や自然が楽しめる魅力的なスポットがたくさんございます。もし次回ご訪問の機会がございましたら、ぜひリベンジとして松島の絶景や文化遺産を楽しんでいただければ幸いです。また、当館スタッフもさらにお客様の旅をサポートできるよう、一層の努力をしてまいります。
改めまして、この度はご期待に添えなかった点を深くお詫び申し上げるとともに、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回お越しいただく際には、より充実したご滞在となるよう心を込めてお手伝いさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台駅東口天然温泉にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地について、駅に近いながらも少々見つけにくいとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後、より分かりやすい案内や看板の設置、ウェブサイトでのアクセス情報の強化を検討し、お客様がスムーズにお越しいただけるよう改善して参ります。

また、立地が東口であることから、西口の繁華街と比較して何か不足を感じられる点についてもご指摘いただきありがとうございます。特に朝食に関するご要望を受け止め、内容の充実や地元食材を活かした魅力的なメニューの追加を検討し、皆さまによりご満足いただける朝食の提供を目指して参ります。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に向けた貴重なヒントとなります。次回お越しいただける際には、より快適で充実した滞在をご提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。改めまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
駅から近い立地について「便利」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、移動のしやすさやアクセスの良さを強みとしており、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、大浴場や朝食会場の混雑についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、大浴場で洗い場が埋まってしまっていたとのこと、ゆっくりとおくつろぎいただけるはずの空間でご不便をお感じになられたことを心よりお詫び申し上げます。混雑が予想される時間帯の案内や、利用状況の把握をさらに徹底し、スムーズにご利用いただける環境を整えるよう努めてまいります。
また、朝食会場における混雑や待ち時間についてもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。特に、1人用のテーブルが多いとのご指摘については、より多くのグループやファミリーのお客様にも快適にご利用いただけるよう、テーブル配置や席数の見直しを検討してまいります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを進めることで、次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。またのご来館の際には、今回よりもさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。
この度の貴重なご意見と温かいお言葉、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中からスーパーホテル仙台駅東口天然温泉をお選びいただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
駅に近い立地や施設の清潔さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、アクセスの良さと快適な空間のご提供を何より大切にしており、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、大浴場が狭く感じられた点や、お食事のおかずが少ないとの印象を持たれたことに関しては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。大浴場については、可能な限り快適にご利用いただけるよう、混雑時間帯の情報提供や、より効率的な利用環境の整備に努めてまいります。
また、朝食のおかずの種類についてのご指摘も大変貴重なご意見として受け止めております。お客様にご満足いただけるよう、地元の食材を活かしたメニューの充実や、新しいアイテムの導入を検討し、より幅広いニーズにお応えできる朝食を目指してまいります。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、利便性と快適さの両立を追求し、さらに満足度の高いサービスをご提供できるよう努力してまいります。次回も仙台にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台駅東口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。エレベーターの台数に関して、混雑時の待ち時間でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。限られた設備ではございますが、今後の運用やご案内方法について改善を検討し、お客様にできる限り快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様の温かいお言葉を励みに、さらに心のこもったサービスをご提供できるよう努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお聞かせください。
次回もぜひ当施設をご利用いただき、よりご満足いただける滞在をお楽しみいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度はスーパーホテル仙台駅東口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中、フロントへの連絡手段に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お部屋から直接フロントにご連絡いただけるような手段が整っていない点は、確かにご不便と感じられることと思います。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、その他にお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の使い勝手やスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。しかしながら、温泉やエレベーターの混雑、そして朝食に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。特に、楽しみにされていたカレーや芋煮、焼きたてパンの提供が十分でなかったこと、深くお詫び申し上げます。朝食に関しては、タイミングにより品切れが発生してしまった点について改善に努め、今後はお客様がご満足いただけるよう、提供体制の見直しを図ってまいります。

また、温泉の広さやエレベーターの混雑に関するご指摘も、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。ご滞在がより快適なものとなるよう、サービスの向上に向け努力してまいります。

再びお越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

駐車場の案内やドアの重さ、シーツに関する案内、そしてエレベーターの待ち時間に関して、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に駐車場の説明がわかりづらく、重いドアに関してもご指摘いただきましたこと、真摯に受け止めて改善に努めてまいります。

また、朝食スペースの狭さについても、お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、工夫を考えてまいります。

一方で、スタッフの笑顔や朝食の美味しさについてお褒めいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル仙台駅東口天然温泉
スタッフ一同