クチコミ

総合評価
4.10
120
5
36
4
34
3
21
2
2
1
3
部屋
3.91
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.20
朝食
4.12
夕食
-
温泉・お風呂
3.57
設備
3.77
清潔さ
4.25
96
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

長野県軽井沢旅行の際に利用させていただきました。 お部屋は清潔で綺麗に清掃されており、室内も無臭で快適でした。 クイーンルームでしたが、ベッドも大人2人で寝るには充分の広さでした。 立地も最高で軽井沢アウトレットまで車で5分。周りには数箇所の飲食店があり、大変便利。 5、6分歩くとコンビニもあります。 駐車場も広々としており、玄関近くに停められます。 スタッフさんもとても感じが良く、色々と気軽に話しかけてくれました。 フロント前にある食事会場を開放してくださるので、スーパーで買い込んだ食糧を食べたりできましたので大変便利でした!電子レンジやポットもあり助かりました。 一点だけ残念だったのは、朝食の料理補充についてです。 7時30分頃に行きましたが、行ったタイミングが悪かったのか、ほとんど補充されておらず、食べるものがほぼ無かったです。 その後も補充される様子もなかったので、米と味噌汁とおかずを少しだけ食べて、あとは諦めて部屋に戻りました。パンや手作りワッフルやスムージーもあったみたいなので、食べてみたかったです。 朝食以外は大満足なので、結果的に良かったです。 軽井沢に行った際には、またお世話になりたいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の清掃状態や設備、立地、スタッフの対応などにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 特に、フロント前のラウンジスペースをご活用いただけたことや、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも安心いたしました。 一方で、朝食の補充につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、十分にお召し上がりいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は補充のタイミングや状況の把握を徹底し、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 「またお世話になりたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 次回軽井沢にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-06
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

アウトレットからも軽井沢銀座も中軽井沢からも近く立地は十分。 中軽井沢で観光してから温泉に入り、次の日アウトレットに行くには20時からのチェックインと10時チェックアウトは、ちょうどよいプランでした。 20時からのチェックインでもウエルカムドリンクもあり、部屋もリフォームしたばかりなのかとてもきれいで清潔で心地よく過ごすことができました。 アメニティは必要最低分は部屋にありましたが、他(室内着等)は必要な分だけ選ぶなど良いことだと思います。 また、軽井沢のアウトレット行くときには利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

31
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルのサービスについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく光栄に存じます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 客室につきましても、清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。 また、14時〜深夜24時までの間、無料にてウェルカムドリンクサービスを提供しております。 豆から挽いたホットコーヒーと、さっぱりとした爽やかなレモンウォーターをご用意しております。 客室にもお持ちいただけますので、お部屋でのリラックスタイムのお供に最適です。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、コンフォートイン軽井沢ならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2024-09-11
5
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
chalk3351
50代/男性|144 件のクチコミ

出張で軽井沢に宿泊。夕食を高速のSAで食べてからホテルに着く。中心部からは少し離れているが、自動車移動の僕は特に問題なし。サービス対応はとてもいい。部屋は広く明るくて雰囲気がいい。必要な備品は全部揃っている。コインランドリーも使う。2基あってよかった。快適なステイでしっかり休むことができた。朝食もきちんと食べることができた。ワッフルを自分で作って食べたがおいしかった。軽井沢訪問では使いたいホテルだ。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 客室について、ご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。 快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。 また当ホテルの朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ安心いたしました。 一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただければ幸いでございます。 今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-08-24
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

急遽軽井沢での予定が入り利用させていただきました。 駐車場も広く、立地も車での利用に適した場所にあり愛車やレンタカーなどで利用する人には向いてるかと思います。 徒歩圏内にコンビニもあり、軽食の自販機もフロント横に少し用意されておりました。 ウェルカムドリンクのサービスも良かったです。 お部屋の清掃やアメニティも不満はありませんでしたが、年季のせいか浴槽の隅と防水カーテンに黒カビがちょうど視線のあたりにあり気になってしまいました。 スタッフさんなどの対応はとても親切でした。 コスパよく宿泊するには充分な施設だと思います。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は急なご予定の中、当館をご指名いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駐車場や立地、ウェルカムドリンクのサービス、スタッフの対応などにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、清掃やアメニティについてもご評価いただきありがとうございます。 一方で、浴槽の隅や防水カーテンにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 ご指摘いただいた点は早急に確認し、交換と再発防止に努めてまいります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 また軽井沢にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。 スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
2025-10-07
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ふみ895
20代/男性|6 件のクチコミ

建物内がとにかく綺麗です。 必要最低限の設備はちゃんとあり、不便なところが見当たらなかったです。 特にお風呂のお湯の温度の調節が簡単で、よくあるビジホみたいにお湯とお水の出す量を調節して、、、なんて面倒がなく快適です!! ウェルカムドリンクも最高でした。 駐車場も広くて使いやすい。 なによりスタッフさんの対応がとにかく丁寧で、心地いい接客でした。 個人的にはリピート確定です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せいただき心より御礼申し上げます。 当館の客室寝具は快眠にこだわったものを使用しております。 横向き、仰向きどちらの寝姿勢にも対応できる独自開発の快眠枕「チョイスピロー」や、体にフィットし、腰や肩にかかる負担を和らげることで、快適な眠りをサポートする「チョイスベッドパット」を全室に設置しております。 日々の清掃にも力を入れ、清潔な客室で皆様をお迎えできますよう努めております。 またスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。 ぜひまた近くにお越しの際には当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
2025-10-01
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

[立地] 駅からは離れていて、閑散とした場所(近くにコンビニあり)でしたが、車があれば気にならないです。駐車場は少ない気もしましたが、平日だったこともあり満車になる心配はなかったです。 [部屋] 想像通りでした。 使い捨てアメニティは歯ブラシとスリッパのみ。 スリッパはベリっとすぐ破れてしまうような感じでしたが、そこはそんなに問題ないです。 部屋にヘアブラシもあると嬉しかったです。館内案内を確認したら、ヘアブラシはロビーフロアにあると記載があったのですが、チェックイン時に案内がありませんでした。できれば先に教えて欲しかったです。 面倒だったので結局取りにいきませんでした。 [サービス] チェックイン時の案内がかなり簡素的で、必要最低限どころか、これは言った方がいいのでは?ということも案内がなかったような気がします。 どれも館内案内(紙ではなく二次元コードから確認するタイプ)には書いてありますが、ちょっと不親切と感じました。せめて「館内のご案内はご自身で確認お願いします」くらい言っても良い気がします。それもなく、鍵と朝食券を渡されただけでした [食事] いちばん残念だったのは食事です。とにかく種類が少なく、有料?と疑うレベルです。無料朝食と謳っている他のホテルの方が全然種類がありました(笑) やはり、有料だと金額は安くても若干の期待はしてしまうので、無料というなら何とも思いませんでしたが、大人1人1,320円とるならもう少し充実させてほしいです。 ごはんも雑穀米のみ。白米がないのは斬新だな〜と思いました。せっかくカレーがあったのでどちらかといえば白米のほうが嬉しいです。おかずになるものは、スクランブルエッグ・ウインナー・筑前煮・カレーくらい。ワッフルを焼ける機械がありましたが、時間通り焼いたのに、焼けているのか…?と疑うような出来。たぶん焼けてませんでした(笑) 規定時間になるとタイマー音が鳴り続けるので、長く焼くこともできず…。 デザートが2〜3種類ありましたが、正直朝食であればフルーツとヨーグルトがあればいいので、個人的にはその分でご飯系が増えると嬉しいです。 [その他] ロビーの無料コーヒーは豆から挽く本格的な機械で、とても良かったです。 金額は安いですが、リピートはしません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や駐車場に関してのご感想、またウエルカムドリンクのコーヒーについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、チェックイン時のご案内やアメニティのご説明、朝食の内容に関してご不便・ご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点は、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、スタッフへの指導や朝食メニューの見直しを含め、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。 また、館内案内のご案内不足につきましても、今後はチェックイン時により丁寧なご説明を心がけてまいります。 この度のご滞在がご期待にそえなかったことを大変残念に思いますが、いただいたご意見をもとに、より良いホテルづくりに励んでまいります。 誠にありがとうございました。
2025-09-03
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

6月21日に宿泊しました。お部屋は広くありませんが、全体的にとても清潔で快適に過ごせました。また、ベッドの寝心地が非常に良く、一日中このベッドでゴロゴロしていたいなと思いました。 ウエルカムドリンクのサービス大変ありがたいのですが、出来れば朝にコーヒーやお水が飲めたら、さらに最高だと思いました。また軽井沢に来ることがあったら是非滞在したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 いつでもお客様を清潔で快適な空間でお迎えし、気持よくお過ごしいただけますよう、お客様の声を励みに、今後もより一層、館内の清掃や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。 6時30分以降は、朝でもコーヒーサービスをご利用いただけます。 またご宿泊いたける機会がございましたら、ぜひご出発前に一杯お持ちくださいませ。 今後もお客様により一層ご満足いただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-06-30
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

軽井沢の中心から近くて車で来た人にはかなり良いです。 部屋も綺麗でテレビも大きく、ベッドが広くて子供と添い寝でも寝ることができました。 朝食は、品数は厳選されているかたちでしたが、どれも美味しかったです。粗挽きウィンナーは特によかったです。 子供もロールケーキやワッフルがあり喜んでいました。 小学生以下は無料なのでとてもありがたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
平素よりコンフォートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 当ホテルでは全室に140cm〜160cm幅のダブルベッドをご用意しております。 またロフトベッドが設置された客室もありますので、ご家族様やご友人の方との楽しい時間をお過ごしください。 当ホテルの朝食サービスにご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。 「お腹いっぱいモーニング」をコンセプトとして当ホテルが力を込めて取り組んでいるサービスのひとつでございます。 焼き立てのワッフル、具だくさんのオリジナルカレー、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。 日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。 今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、コンフォートイン軽井沢を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-27
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
kayonagi
40代/女性|1 件のクチコミ

アウトレットから近く車で便利な立地にありよかったです。 朝食はワッフルをつくるきかいがあり子供が喜んでいました!朝食会場はかコンパクトですが落ち着いて食事することができました。食事もこまめに補充がされており、満足に食べることができました。個人的にカレーが美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プライスでお得にステイ♪◆青空駐車場無料◆◆朝食付き◆

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

8
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この度はコンフォートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 アウトレットからも車で数分でございますので、お喜びいただけて何よりでございます。 さらには、当ホテルの朝食サービスをお気に召していただけた様子もうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。 添い寝のお子様は無料で朝食をお召し上がりいただけますので、ご家族でお得にご利用いただけます。 特に焼きたてワッフルやロールケーキ、ベリーチーズケーキはお子様に大変ご好評いただいております。 また、ホテルシェフ監修のオリジナルカレーはビーフカレー・シーフードカレー・キーマカレーを日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただければ幸いです。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、コンフォートイン軽井沢を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2025-02-19
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供の料金がかからないのと、朝食代も無料で大変助かりました! 室内も綺麗で食事も美味しかったです! 食事は外人さん向けで洋食メインでしたが、シリアルがあったり子供の好きなものもあり良かったです! スタッフの方はみんな優しく サービスが行き届いており、 大変満足です! また、遊びに行く時に利用したいど思います!! ありがとうございました♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

6
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは小学生までのお子様につきましては、添寝で宿泊が無料かつご同室の保護者の方がご朝食をお召し上がりいただく場合に朝食もお召し上がりいただけます。 お客様にもご家族様でお得にご宿泊いただけた様子で、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。 朝食につきましては、品数が少なく心苦しく存じますが、肉じゃが・筑前煮・さわらの西京焼きなどの和食を日替わりで提供しております。 当ホテル限定でロールケーキやチーズケーキもご用意しております。 次回ご利用の際に、ぜひご家族みな様でお召し上がりいただければ、幸いにございます。 お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
2025-02-06
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

朝食にワッフル焼きマシンと生地があり、自分でワッフルを焼いて食べられて楽しかったです。 コンフォート定番のスムージーも美味しかったです。 駅から徒歩で行くには少し遠い立地でしたが、コンビニや夕食を取れる店は徒歩圏内で困りませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】年末年始や冬、春休みをお得にステイ♪碓氷軽井沢ICより車で約14分◆朝食付き◆

6
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルの朝食サービスにご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。 「お腹いっぱいモーニング」をコンセプトとして当ホテルが力を込めて取り組んでいるサービスのひとつでございます。 焼き立てのワッフル、具だくさんのオリジナルカレー、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。 日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 また軽井沢にお越しになる際にも、是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-01-27
5
ビジネス
仕事仲間
2024年11月宿泊
ガミス
30代/男性|2 件のクチコミ

駅から近い立地かつ、車でのアクセスがよく、出張利用の際に助かりました。 徒歩圏内にはコンビニがあり、廊下には製氷機と電子レンジがあったので買い出し後は部屋に戻っても困る事はありません。 リーズナブルにいいホテルに泊まれて満足しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【タイムセール】碓氷軽井沢IC~車で約14分◆駐車場無料◆12歳以下のお子様添い寝無料◆素泊まり◆

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

5
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平素よりコンフォートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、コンフォートイン軽井沢を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
2024-11-19
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月25日に利用しました。こどもがロフトベッドをよろこび、室内もきれいで満足しました。あと、こどもの用品をフロントにお願いしたところ、予想外に柔軟な対応をしていただき、助かりました。スムーズにチェックアウトもでき、すごく満足しました。金額に比較して相応以上に満足できたので、また利用したい印象です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

4
不適切なクチコミを報告する
この度はコンフォートイン軽井沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。 お部屋ではご滞在中快適にお過ごしいただき、またお子様もお喜びいただけたようで安堵いたしました。 今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。 またスタッフの対応に関しましても、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回もご満足いただけるよう、サービス強化に努めてまいります。 引き続きコンフォートイン軽井沢を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-09-03
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

軽井沢の食事を満喫したかったのでホテルは素泊まりにしました。 ウェルカムドリンクが夜中までいただけたり従業員の方の応対もよくとても満足でした。お部屋は少し狭いですがあくまで寝るためだけにホテルをとったのって気になりませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

4
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルでは14時〜深夜24時までの間、無料にてウェルカムドリンクサービスを提供しております。 豆から挽いたホットコーヒーと、さっぱりとした爽やかなレモンウォーターをご用意しております。 客室にもお持ちいただけますので、お部屋でのリラックスタイムのお供に最適です。 またスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変恐縮しております。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。 次回もお越しいただき同じ感想をいただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。 まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
2024-09-03
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロントの女性お二人別々にお会いしましたが、それぞれとても印象が良かったです。 立地がよく、観光にも買い物にも便利。ダブルベッドも大人2人で全く問題ない広さ。硬さも好みでよく眠れました。 朝食のカレーが、私の宿泊した日はシーフードカレーでしたが、とてもおいしかったです!少しぬるめだったのでもっと熱く保温していただけていたらさらに良かったです。 軽井沢に行くならまた検討リストに入るホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

2ベッド◆ダブルルーム+ロフトベッド◆禁煙

4
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートイン軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 朝食サービスにつきましては、季節限定メニューや一部日替わりメニューもございますのでぜひ次回ご宿泊の際にもご賞味くださいませ。 当館でのご滞在にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。 お客様の旅が実りあるものとなりますよう、スタッフ一同明るい笑顔で気配りある対応を心がけ、皆様のご滞在を全力でサポートしております。 また朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。 これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2024-08-06
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
nowhereman5
60代/男性|19 件のクチコミ

ベッドは広くてよかった 朝食もおいしくいただきました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
平素よりコンフォートイン軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。 ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。 当ホテルの朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただければ幸いでございます。 お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

帰りが夜遅くなってしまったので急遽泊まらせてもらいました。 最低限が詰まっているホテルです。 アウトレットから近いので必要なものは揃えて向かいました。 ロフト付きのビジネスホテルです。 子供はロフトに喜んでいました。 朝食はブッフェですがそこまで品数は多くありません。お風呂もユニットバスです。 寝られればいいに適したホテルだと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
4
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この度は、コンフォートイン軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ嬉しく存じます。 お子様にもロフトベッドをお気に召していただき安堵いたしました。 温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお客様がお部屋で快適に安心してお過ごしいただけますよう、尽力して参ります。 これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、コンフォートイン軽井沢を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 ご宿泊いただき、ありがとうございました。
2025-09-23
5
ビジネス
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
60代/男性|1 件のクチコミ

とにかく軽井沢での立地条件はどの観光目的地に行くにも最高の場所にあります。宿泊料金もリーズナブル(季節によって多少割高有り)です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
4
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この度は、数あるホテルの中よりコンフォートイン軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 当ホテルは、軽井沢駅から車で5分程度の場所にございまして、観光やお買い物、ゴルフなどのご利用の際には便利な立地にございます。 お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。 今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。 今後ともコンフォートイン軽井沢ならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-23
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
猪狩 文三
50代/男性|4 件のクチコミ

設備、建物も綺麗で、スタッフさんの愛想もとっても良かったです。 朝食も美味しくて、価格とのバランスからいったら非常に良い宿泊ができました。また利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
4
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この度は、数あるホテルの中よりコンフォートイン軽井沢をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。 スタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉を賜り恐縮しております。 朝食サービスは当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつであり、様々なお客様にお楽しみいただけるよう、バランスを考えたメニューや他では味わえないオリジナルのメニューもご用意しております。 次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。 頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく、館内外の美観維持により一層尽力し、更なるサービスの向上にも努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-16
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

軽井沢観光のついでに急遽宿泊しました。立地もよく値段も安価で、朝食もなかなかクオリティーが高く大変満足しました。ウェルカムドリンクの種類は少ないですが、朝のアイスコーヒーのサービスもありとてもありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
3
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この度はコンフォートイン軽井沢をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 お客様にはお値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。 朝食サービスにつきましては、季節限定のスムージーや一部日替わりメニューもございますのでぜひ次回ご宿泊の際にもご賞味くださいませ。 ウェルカムドリンクサービスでは、14時〜24時までの間、お好きな時間にお好きなだけ豆から挽いたコーヒーや冷たいレモンウォーターを召し上がっていただけます。 お部屋にもお持ちいただけますので、客室にてゆっくりくつろぎながら召し上がっていただけます。 今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
2025-09-16