先日、レディースプランで１泊しました。外観、インテリア、アメニティグッズは最高でした。ただ人為的ミスにより部屋を２度変更したのですが、その時の対応に不満が残りました。料金は一流並でしたが、ホテルマンの言葉使い、トラブル対応は三流以下でした。
ハードな面は最高なのですから、ソフトな面も徹底していただきたい。