チェックアウト後、荷物を一時預けました。荷物を受け取る際に長時間待たされ、私より後から受取りに来られた方がどんどん荷物を受け取っておられ、その間他のスタッフからも何の声かけもなく、その不安な中で放置されました。同クラスのホテル宿泊でこの様なことは初めてで驚きました。非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

6月13日から1泊予定でしたが体調を崩したため急遽滞在時間を延長しましたので中途半端な2泊目を楽天から予約しました。

良かったのは立地だけです。

低層階からでゆりかもめ側でした。電車などが好きであれば嬉しいお部屋だったかと思いますが、田舎もんですから高層階からの東京タワーが観たかったで残念でした。

部屋に関しては仕方ないとは思いますが、今までにルームサービスが何度かけても話し中だったりしたのは初めての経験でした。

2回ルームサービスを頼みましたが年配の方が来られた時にはサービス業としての自覚を持っておられるとは思えませんでした。しかも、同じカフェ・オ・レを頼んだのに素晴らしく味が違うのは笑うしかありませんでした。

非常にガッカリです。

ハイクラスです次回も利用したいとは思えない旅になりました。

次は隣のホテルを利用したいと強く思いましたね。

直接的には関係ないと思いますが入ってるイタリア料理のお店が非常に失礼な対応でした。味もイマイチで対応悪しでサービス業界の人間からしたらあり得ない事態に遭遇しました。

まぁ、兎に角、ホテルもイタリア料理のお店も今後の利用は絶対にありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

思っていたよりお部屋が狭かったですが、ふかふかのベットに子供たちは大コーフンでした。添い寝の子供と寝ても広々していてぐっすり眠れました。
近くに楽しい場所がいっぱいあってお出かけが楽でした。
今度は広い部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　数年前の印象に比べてロビーまわりは暗く、スタッフの客への声かけがほとんどなく、またフロントの応接も事務的な感じがした。
　また小中生も大人同様の室料（ツイン１室４万円）は払うのに、館内プールの利用は出来ないという理由を、「そうなっていますので」という以外に説明してもらえず残念だった。゜
　しかし、駅すぐという立地がよいうえ、部屋やレストランから見るレインボーブリッジはじめ東京都内の夜景は見事で、連れて行った孫たちは大喜びであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

クチコミを見て評価が高かったので、こちらに決めました。
期待していた分、普通でした。
子連れでしたので、フィットネスもアルコール無料のラウンジも利用できず、特別階コースにした意味はありませんでした。

用意してあったバスローブは固くゴワゴワで、着られませんでした。

ご飯は大志満を利用しましたが、とても美味しかったです。
子供が騒いでしまい、周りのお客様に迷惑でなかったか心配です。

カップルでは利用してもいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

駐車場利用時間が長く助かりました。
駐車場案内の方には、大変丁寧で迅速な対応をしていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

スーペリアツイン早期予約でしたので当たり前ですが、眺望悪く低階層でした。
風邪気味でしたので加湿器をお願いしたのですが フロントの方に「予約時に申し込まれてありますか」と返答されました。楽天トラブルにてネット予約したのですがそんなこと書いてありませんでしたけど… 次回からネットで予約しても電話かけて確認するようにしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

キッザニア利用の前泊で大人２名、子供（添い寝）２名で利用しました。
レインボーブリッジ側では無かったものの、夜景が良く見えました。

夕食は外で済ませ、部屋でお風呂を利用したところ、
こどもがユニットバスからお湯を溢れさせてしまいました。
ところが、排水溝が詰まっており、まったくお湯が抜けず、
客室係の方にお願いして見てもらった結果、設備担当が対応するとのこと。
21時頃だったので、その間こどものお手洗いや洗面所利用のため、
一度部屋から出てもらったりとドタバタで寝る時間も遅くなり、
対応自体もそつなくといった感じで、悪くは無かったものの、
旅の思い出としては残念でした。

帰りのフロントで一言声掛け頂きましたが、とりあえずといった程度の
雰囲気で、ホテルのランクにしてはいまいちだと思いました。

滞在時間が短く利用プランも安価なので扱いに差が出るのかもしれませんが、
もう少し愛想よく対応頂けたらなと残念に思いました。

ロビー階で案内頂いた方や、自動ドアのところで対応してくれたスタッフの方は
とても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

何よりも駅から近いので立地が◎

ホテルの雰囲気も良かったのですが、宿泊した部屋が浴室が少し広いビジネスホテルの様でした。
コストに見合った部屋だとは思いますが、浴室もユニットバスだったので大満足とは言えない内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

思っていたより、サービスにいまいち感がありました。これと言って理由があるわけではありませんが、フロント、レストラン、掃除のおばちゃん、値段が高い割にはフツー以下な印象です。次はお隣に泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

部屋が以外に狭かったこと以外はすべて満足でした。金額も非常に安かったので大変満足でした。
朝食は非常においしかったので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

前日の予約でバタバタだったのであまり文句は言えませんが、
洗面所は広いけど、お風呂・シャワー室・トイレが一緒。これがとにかく不便。
朝８時のチェックアウトも私たちには早過ぎ。
ホテル内は綺麗でコンビニも近いし立地は良かったので、次は別のプランでの宿泊なら有りかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

クチコミがとても良く立地も良いので一度泊まってみたいと思っていました。期待が大きすぎたためか正直がっかりでした。今回泊まった部屋はスーペリアダブルのはずですがどうみても少し広めのシングルでした。ホームページの写真とは明らかに違いビックリしました。立地とサービスは最高ですが、あの部屋がスーペリアダブルのレベルであるなら二度と利用する事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

16時チェックイン12時チェックアウトのプランを予約していったハズなのに10時チェックアウトにおなっていて、12時に延長してくださいと申し出たら、1時間\2000の延長料金を請求されディズニーランドホテルを３泊した後の旅行４日目で疲れていた事もあり計¥4000を払い2時間の延長・・・しかし家に帰って予約確認をもう一度見てみると、やはり12時チェックアウトのプランを予約していたのでホテルへ電話をして、どうなっているのか教えてくださいとたずねたら、楽天さんのプランですよね？16時～10時で間違いないですの回答・・・何だか凄く損した気分。ホテル全体の感想としては、どこへ観光に行くにしても立地も良くアメニティも充実していたので評価は高いのですが・・・会計に関して不満が残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

部屋が広いし、アメニテイもとっても気に入ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

以前利用した際は空港が見られる高い階でしたので同じ階と思いましたが今回は六階で眺望が悪くがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月