娘の誕生日に宿泊しました。
16:30前に到着しましたが、チェックインで長蛇の列。チェックインまでに30分かかりました。そのうえクーポンはまたべつの列にと促されました。チェックインに時間がかかり食事の予約時間ギリギリでした。都民割がスタートしたから仕方ないと諦めましたが、フロントの方は、最近毎週末こんな感じですとのことおっしゃっていました。毎週末こんな感じなのになぜ工夫しないのか驚きです。
予想どおりでしたが、朝のレストランも大混雑。スタッフの方は一生懸命でしたが、非日常を求めての宿泊なので、居酒屋のような慌ただし感
が出るのはこのクラスのホテルではダメだなと思いました。
部屋数も多いし、最近オープンした訳ではないのに、チェックインといいレストランといい、なぜ混乱しているのか謎です。

部屋は明るくバスタブとシャワーが別で洗面台も多く、アメニティも完璧。部屋ではゆっくり過ごせました。

また泊まりたいですが、チェックインで30分は厳しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

なるべくホテル内で過ごせるようにエグゼクティブフロアに滞在。ずーっとラウンジで食べて飲んで、景色を楽しもう！と思っていたら、コロナ対策でラウンジにはほとんど食べ物は並んでおらず、、2階のラウンジからは外は見えず、がっくり。
プレートでケーキやオードブルをサービスしていただきましたが、だいぶ期待外れの内容でした。ケーキプレートには、部屋に置いてある焼き菓子が袋から出して半分にして乗っていて…
ホテル内にケーキ屋さんも、アフタヌーンティー提供できるレストランもあるのに、残念！
部屋のアメニティは、スリッパ の肌触りがよくて大満足！朝食がルームサービスにできるのも景色が良いのでよかったです。
チェックイン前に最上階で天ぷらをいただきましたが、ホントに美味しかったです。オリーブオイルでサクッと揚がっていて、景色も最高。カウンターがオススメ。また、天ぷら食べに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

以前ホテル日航東京で結婚式を挙げました。
今回結婚記念日で結婚式以来、久々に宿泊しようと予約をしたら、ホテル名が変わっていて間違えてこちらを予約しました。
こんなにややこしい名称変更ってあるんですね。
複雑な気持ちで泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

浴室にシャワールームが無いと不便。
バスローブがあったほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地も良く、チェックインの際に対応してくれたスタッフの接客はとても良かった。
もちろんお部屋もきれいで満足です。
しかし、併設されているコンビニの店員はいつ行っても良くない。
このコンビニ店員のおかげで全体的な満足感が下がってしまう。
ホテルのスタッフは、このコンビニの現状を知っているのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

仕事の関係で、立地的には最高でした。良い事もいろいろありました。
しかし、全てが台無しです。
ホテル内のレストランで、細かく明細をチェックしなければいけないとは思いもしませんでした。
ホテル内の天麩羅のお店を利用したのですが、出されたメニューがコースしかない。朝食の時にお隣の寿司店の方からお好みで両方食べられると聞いたから行ったので、その事を伝えると、ものすごく不機嫌になり、単品のメニューを出してくれたのはいいけれど、険悪な空気のまま食事をして、ムードが悪いので、さっさと会計を済ませて引き上げました。翌朝、よくよく明細を見ると、食べてもいない15000円のコースが上乗せされて請求されていました。
日本のホテルも安心できない時代になってしまったのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

badly need renovation.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

設備が古いという印象があり、バスルームの浴室にひびがありました。
今回はお値打ちのプランでの宿泊なので特に気にしませんが、通常の価格での
宿泊なら少しリピートは難しいなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

レインボーブリッジ側の部屋に久しぶりに泊まったが、眺望が特に良いわけではなかった。
高い料金を払ってまでこちら側に泊まろうとは思わない。
バスルームにシャワー室が無いのは不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

女性用の生理用品が用意されていないのに驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

連泊プランが取れず1泊ずつ予約しました。以前は言わなくても、連泊と確認をしてくれたのですが、言ってから確認するなどフロントで待たされました。また、14時頃に行き、荷物を預けて、19時に戻ったのですが、まだ部屋の用意ができていなかったり、フロントの対応がいつもに比べ良くなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

妻が、旧ホテル時代に利用して良かったとのことで、予約しました。が、とてもがっかりしました。まず、チェックインの際に、会員入会を勧められ、楽天からの予約であっても、駐車場代が無料となるとのことで、妻がその時に私のほうに近づいて妻は会員である旨を伝えようとしたらしいのですが、お連れの方はあちらでと引き離されて伝えそびれ、後からフロントに妻が会員であることを伝え、駐車場代の確認をしたら、チェックインの際に新規で会員になればのはなしだとのことでした。それから、チェックインの際に、妻に別席を案内した男性の方に、パソコンを部屋で使いたい、パソコンは持ってきていると話すと2000円かかるといわれ、少ししてから、また別の人に確認してきたようで、「別のものに確認しましたが2000円でした」とまでいわれたので、一旦部屋に行って考えることにして、部屋に行きました。部屋についてから、しばらく考えて、やっぱり有料でも利用しようということになり、フロントに内線をかけると、パソコンを持参の方は無料ですと案内され、謝罪の言葉は無しでした。チェックアウトの際も、何も言われず、そのままお帰り下さいとだけ言われました。朝食会場でも、済んだお皿があって、席にいるのに、無言で皿を下げたり、サービスは、レベルが低いと感じました。お部屋も朝食のブッフェも問題なかったのに、残念です。会員であっても、他社からの予約であったり、無料の会員だから対応が普通なんでしょうね。会員である意味がわからないと妻は言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

６月２０日に急遽予約をして宿泊しました。建物やロビーの感じはとても豪華です。部屋やアメニティ、スタッフの方の対応などはいたって普通です。格安で泊まれたので気にしませんが、、高いお金を払ってまで、、といった感じです。立地は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

時々利用させてまらっていますがシャワールームが付いていない部屋に初めて泊まりました。ちょっと不便でした。今後予約の時に注意してみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

アベレージクラスのホテルという印象。海外の有名グループの４☆ホテルと比べるとだいぶ落ちる。ビジネスホテルとしては問題ないかもしれないが、快適に過ごすには、ベッドの質を改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

朝食をレストランで頂いたのですが、オムレツ調理しているスタッフの対応が非常に悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月