ホテルを拠点にして車であちこち移動するのにとても便利な位置にあるため、毎年利用しています。部屋も広く。いちばんのお気に入りはシャワー室が別になっているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駐車場料金が1滞在　１０００円がとても助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当初別々のプランで2泊予約し、プラン説明に禁煙喫煙の表示がなかったため、メールで禁煙室をお願いしましたが、対応された方は、プラン内容に禁煙室の表示がなければ、一般に喫煙室になるのが普通ですよの様な表現の返答でした。ホテル側にとって見れば常識のルールかもしれないが、ユーザーはそんなこと知りません。まして記載がなければ分かりませんね。
もっとユーザー側にたった対応をされないとその辺の三流ホテルと変わらない印象ですね。今回は仕方がないので、前日にもう一泊今度は禁煙室で予約して、3日間禁煙室で宿泊しました。部屋も立地もお気に入りでこ数年間　毎年1回は利用しています。特別待遇してほしいなんて思いませんが、何かとても残念な感じをうけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回初めて利用しました。
部屋は、羽田空港側でした。
部屋の外は、下が高速道路であり部屋の中に車の走る音（共鳴音）が聞こえ気になりました。
また、トイレの便器の蓋の上に掃除に使う雑巾らしきものが置かれていました。
次回利用するかはわかりません。多分、
向かい側の日航ホテルを利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

窓が無いので、換気が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

1.爪切りを貸してくれとたのんだんですが、すぐお持ちしますと言ったので、
　まっていたのですがその日は持ってきてくれず、
　次の日にまた催促の電話をいれて、やっともってきてくれました。

2.チェックイン時間が遅れるとの電話を入れたときのフロントの電話対応もあまり感じが
　よくなかったです。私もサービス業も経営しているのですが私なら「わざわざお電話あ　りがとうございます。気をつけておこしくださいませ。」なでをくわえさせますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

詳細を聴くため電話をしたときに、今回は誕生日のための利用とつげたところ、チェックイン時にホテルからチョコレートのプレゼントがありました。ちょっとした心づかいがうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

ビジネスでの使用では料金はかなり厳しい。
ロビーで荷物を預ける際の対応があまり良くなかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

到着後、ベルデスクに聞きに
すいません、返事無し
２回目にすいませんで返事？？？
誰も居ないのに、返事しないんだ～～

部屋に荷物を運んでくれた
ポーターさんは、部屋の中だけではなく
外の景色についても、細かく説明してくれた
これは、他のホテルでも無い
すごく、良かった～

26階の部屋なのに、上の階の人が走るみたいな音
フロントに電話して、回答の返事無し
音は少しは少なくなっただけで、無くなったわけでもなく？？

帰りに荷物をフロントに電話して取りに来てもらうよう頼んで
４５分待てど来ないので
もう一度電話したら、すぐ来た
フロントにはチェックアウトの人は誰も居なくなってた
これは、忘れられてたと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

2009年９月25日(金)に宿泊しました。
レインボウブリッチ眺望20階デラックスツインに１万円で宿泊プレゼントに当選した５0人の一人として、少々騙された感もありつつ利用しちゃいました。
15時にチェックインすると空いていたのか２１階２１１９の部屋まで案内してもらっちゃいました。
コンビニが併設されていて２４時間営業な上にお酒も売っていたのでよかった。
デラックスツインということで期待していたが、圧倒的な広さは感じられず、窓も期待したほどの大きさでなかったのが残念。しかも目の前の日光ホテルの太いポールのような壁が邪魔していたのが少々気になった。
バスルームはなかなか快適だった。シャワールームが独立で、浴槽用に温泉の素を用意されていたのには満足できた。
ただ、仕方がないのだろうがユニットバスでなくセパレートなら尚よかった。
ソファが硬くて座り辛いのとテーブルが小さいのが残念だった。
若干部屋の内装の老朽化も感じさせられたが、ベットと枕は快適で気持ちのよい睡眠につながった。
チェックアウトカウンターの対応人数を増やしたほうがよいのでは・・・・・・・。

宿泊年月

2009年09月

東京に久しぶりに宿泊しました。お台場の夜景は綺麗でずっと窓から眺めていました。古い建物でしたが、重厚な感じで趣きがありました。お部屋はごく普通で、トイレと湯舟と洗面が一緒でしたので少し落ち着きがなかったですが、SALEの時に予約しましたのでお安く泊まれました。ゆりかもめの駅がすぐなので、便利だと思います。朝食は、沢山の種類があり、メロンのスムージージュースが良かったです。フロントの方も丁寧に接してくれて気持ちの良い宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

子供用のパジャマは真夏用の半袖のペラペラしたものしか無く、下のズボンも有りません。しかもそれを記載していないため、近くのユニクロまで行ってわざわざ購入して用意しました。冬は子供の宿泊は出来ません。また、チェックインの際も女性スタッフが遅く、金額は間違えるし20分も待たされました。
がっかりです。
唯一良かったのはチェックアウトの際にタクシーを坂の下まで行って見つけてきてくれたことのみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

フィットネスや駐車場が無料で利用できたので良かったです。
部屋の設備は時代を感じさせますが、綺麗で清潔感があり気持ちよく過ごせました。

クラブラウンジに関して、価格の割にティータイムのスイーツやカクテルタイムのフードが少なくて非常に残念でした。個人的にはサラダやナッツ等が欲しかった。
１８時以降は２０歳以上しか利用出来ないですが、カクテルタイムが１７時からなので１時間は未成年も利用できるシステムになっています。その時間帯はファミレス状態で落ち着いてお酒が飲めませんでした。他のホテルのように、この辺の線引きはキチンとしたほうがいいのでは？あくまで個人の意見ですが。

朝食をルームサービスにしたのですが、注文時に電話対応したスタッフの話し方が軽い感じだなと思ったら案の定、オムレツとフレンチトーストをオーダーしたのに翌朝部屋にきたのはフレンチトースト×２だった。言って作り直してもらうのも面倒なのでそのまま食べましたが。

今回は全国旅行支援ともっとTokyoを併用し、お試し感覚で安く利用させてもらいましたが次があるとしたらちょっと考えますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お台場のすぐ側に立地しているため、お台場で遊ぶならとても良いと思う。部屋に入るとシーツに血がついているのを発見してしまったことがざんねんでした。しかし素早く取り替えて下さりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

都民割で格安でエグゼクティブフロアに宿泊できました。チェックインの際、子供のワクチン接種証明を要求され、必要ないので確認して欲しいと言っても必要ですの一点張りでびっくり対応でした。エグゼクティブラウンジは最低限のものでしたが、ビールサーバーがあってよかったです。
朝食は週末なので少し待ち、ブッフェでしたが補充されてないものが沢山ありました。お料理は美味しかったです。年配の男性に補充ありますか？と聞いたら無言で立ち去りその後補充していました。一言有れば良いですね。若いスタッフの方は良い接客でした。立地は良いけどまた来たいと思うものがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食がけっこう待たされて残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ディズニーの最終日に利用しました！
３回目の利用です。LE　DAIBAの時に１回と、ニッコーになって２回目です。
ハイクラスホテルににしてはお安いホテルで、でもホスピタリティはとても良く、とても満足できるホテルでお気に入りでした！以前は‥

まず、前の人のコンタクトがお部屋に残ったままでした。まあ透明だから仕方がないと思い、寝ようとしたら、なんと前の人の飲みかけのペットボトルが落ちていました‥。本当にびっくりしました。ただでさえ、コロナ禍で衛生面は心配なのに‥。フロントに電話をしてお部屋を変えてもらいましたが、深夜だったので疲れました。

翌朝の朝食も、待ち時間があったし、注文したお料理もなかなか来ず、来たら冷たいし、行ったのが遅かったからかあまりビュフェのお料理も並んでいなかったし、残念でした。
ビジネスホテルよりひどかったです。清潔感。２回目に行った時も、あれっ？となったので、私が好きだったのは、LE時代だと分かりました。旅行の最終日の利用だったので、とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

1階朝食会場のサービスはファミレス以下、あれだけの人数のスタッフがいて残念です。
恰好ばかりで何をみているのかわかりません。
30階は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

息子の卒業式の前泊で家族で利用。

車で行く事を前提に決めましたので立地は良かったです。
19：00頃にチェックインし食事はアクアシティで済ませました。

部屋は広く、眺望は今一つでしたがリラックス出来る部屋でした。

朝食は和食を頼みましたがおかずも多く美味しく朝から満腹。
妻・息子は洋食を頼み、オムライスやパンも美味しく食べられた様です。

チェックアウト時に駐車料金を精算するも¥18，500の請求に目が点・・・
予約時は¥2，000という事でしたが。
再度、フロントまで行き説明をすると¥2，000のサービス券を渡さなかった事がわかり、改めてサービス券を頂き無事チェックアウト。

立派なホテルだっただけに、残念！
次回を期待しましょう。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

フロントでのチェックインを担当いただいた方が研修生の方でした。
疲れていて部屋に早く入りたかったのですが、丁寧すぎる説明で時間を要し、質問した内容も他の先輩スタッフに確認していたのでさらに時間がかかりました。
朝食券をチェックインの際にいただいたのですが、違うものを渡されていました。

夜ご飯の時にチケットを出すように言われましたが、チェックインの際に渡されていませんでした。


夜ご飯を運んでくださったスタッフの方に、翌朝の朝食を部屋に持ってきてほしい時間と、オプションの内容を伝えました。
翌朝待っていても持って来ず、忙しいのだと思って1時間は待ちました。
さすがにおかしいと思いルームサービスに電話したら「予約はしましたか?」と聞かれました。
昨日のルームサービスのスタッフに伝えた旨と、再度オプションの内容を伝え、1時間遅れで持ってきてもらいました。


チェックアウト後に船に乗る予約をしていて時間ギリギリで小さい子供がいる中駆け込むことになりました。

そしてその後ホテルから電話があったのでかけ直したらルームサービスの件、謝罪されました。
ですがこちらからのかけ直しなので、通話料はこちら負担です。


ここのグループ系列は海外も含めてよく宿泊しましたが、今回は残念な結果になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月