部屋、立地は金額の割によいと思います。しかしロビーの人数の多さ、その割に役に立っていない人がたくさんいました。日曜夜の外人コンシェのような年配スタッフ、月曜朝のバス前のロビー内の年配男性。笑顔もないので、てっきりお客かと思いきや、笑顔なく会釈と小さな声で「行ってらっしゃいませ」こわいです。しかも空港行きバスが来ているのに案内もしないし、出てもいない。寒い日ですが、誰も表にはいませんでした。何のためにいたのでしょうか？あと、ルームサービスの朝食の内容のひどさ。原価は2割きっているのではないでしょうか？ヘルシーブレックファスト（3,000円）とワッフル（700円）は市販のものとほぼ同じ。ヨーグルト、野菜、野菜ジュース、○●牧場直送、○●の有機野菜、など何も特色もなく、ファミレスの方がおいしいです。料理人の怠慢、それをそのままにしているマネジメント層の監督不行き届きですね。インバウンドに頼らざるを得ないのも納得できます。私はホテルに泊まって多少値段が高くでも、作り手が自分たちが食べたいと思えるようなもの、この金額でこの内容ならぜひまた食べたいと思えるようなものを出して頂くことを期待して頼んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月

何度泊まってもいいホテルです。
特にお風呂の清潔感が文句なし。
いつもながらグランパシフィックの風呂は気に入っています。

廉価販売だから仕方がないのかも知れましバスローブがないのが寂しい。

タオルはもう少し柔らかければいっそうれしい。

デュベカバーは気持ちがよかったのですが、シーツががさがさして気持ち悪かった。
今一歩研究されるともっと寝心地の良いホテルになるのですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

以前利用した際は空港が見られる高い階でしたので同じ階と思いましたが今回は六階で眺望が悪くがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

せっかくレインボーブリッジを見るのなら。。。と思ってバーに行ったら、土曜日ということもありますが、貸し切りで×
楽しみにしていたので、お向かいのホテルのバーに行ってしまった。。。

横浜にある○○ホテルでは、当日予約なしの客のために必ず数席は用意していてくれる。できれば当日客の席は確保しておいてほしい。ホテルとしても見す見す宿泊客をライバルホテルに取られることはないのでは？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

全体的には満足ですが、まだスタッフが不慣れなイメージがしました。
特にフレックスチェックアウトをお願いしたのに、滞在時間中にホテルスタッフの方が部屋に入ってきたことには大きく不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

アメニティが豊富でした。またお部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。ただ、便器に尿の後が残っていたのが気になりました。他のところはすごくきれいにされていた分残念でした。ただ部屋もお風呂も広く、空調も自分で調節できてよかったです。欲を言えばもう少し料金が安いと嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

ゆったりしたスペースで、気分良く過ごしておりましたが、部屋の防音設備は最悪で夜騒音が外から漏れてきてゆっくり眠れませんでした。建物の構造上問題あるのではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

もう随分前から何度も宿泊していますが前に比べて朝食の種類が少ななりましたね、朝食が楽しみだったんですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

早くから予約し禁煙ルームを希望していたが喫煙室で空気洗浄がされている部屋で
がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

フロアの人間は沢山いるのに、荷物を預けるとき、受取る時に時間がかかりすぎ。もう少しオペレーションの仕方を考えた方が良いかもと思います。部屋等に関しては文句ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

かなり久しぶりに宿泊させていただきました。非常にお得なプランでしたが、設備面ではところどころで古さが目立ってきた感じがいたします。クリンリネスに関しても、向かいの日航の方が好印象でした。
スタッフの皆さんの応対は非常に良いので、細かいところを改善されれば、まだまだ満足度の高いホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

誕生日のお祝いで宿泊しました。
男女２名の感想を混ぜて書きます。

部屋はきれいで広くて、満足でした。
接客・サービス等は至って普通でした。
スイートでしたが、ツインのベットは私の家のベットよりも狭かったです。
きっと通常のお部屋で十分な広さなのかもしれません。

夕飯はホテル内の飲食店（ブッフェ３９８０円）で別料金で食事しました。
せめて天ぷらは専門の方を置いて見てはいかがでしょうか。
見た目も味も完全にフリッターでした。衣つけすぎです。
ブッフェだから、と諦めておいた方がいいかもしれません。
どうせ払って食べるなら一番高いのを選んでみましょう。

朝食は３Fと最上階のお店のどちらかで選べたのですが、
入った直後に「下にすればよかったね」と揃ってついポロっと出ちゃいました。
よくある朝食ブッフェでしたが、わたしは前日の夜のトラウマでほとんど食べなかったです。ただ、パンがとてもおいしかったようです。
案内された席はど真ん中で景色の見える席は全部空いていて、
埋めていく形式なのかなとは思ったのですが、体の大きい彼は窮屈で景色も見えないし、サービスが出来ているとは言えないのではないでしょうか。
ブッフェだから仕方ないでしょと言われたらそれまでだと思います。

宿泊目的がそれだっただけに残念すぎて、結構引きずっています。
過去に泊ったホテルと比較して、評価しました。

お世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

ホテルを拠点にして車であちこち移動するのにとても便利な位置にあるため、毎年利用しています。部屋も広く。いちばんのお気に入りはシャワー室が別になっているところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

駐車場料金が1滞在　１０００円がとても助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

当初別々のプランで2泊予約し、プラン説明に禁煙喫煙の表示がなかったため、メールで禁煙室をお願いしましたが、対応された方は、プラン内容に禁煙室の表示がなければ、一般に喫煙室になるのが普通ですよの様な表現の返答でした。ホテル側にとって見れば常識のルールかもしれないが、ユーザーはそんなこと知りません。まして記載がなければ分かりませんね。
もっとユーザー側にたった対応をされないとその辺の三流ホテルと変わらない印象ですね。今回は仕方がないので、前日にもう一泊今度は禁煙室で予約して、3日間禁煙室で宿泊しました。部屋も立地もお気に入りでこ数年間　毎年1回は利用しています。特別待遇してほしいなんて思いませんが、何かとても残念な感じをうけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

レインボーブリッジの見えるお部屋に宿泊しました。確かにレインボーブリッジ、東京タワーと海・・美しくみえました。が、目の前に某ホテルの後姿が・・・・
今回女性3人での宿泊で私がホテルを選んで予約したのですが、一人の友達に、あっちに泊まればよかったねーと言われてしまいました・・・

部屋はツインに一つベッドを入れての宿泊だったのでやっぱり狭かったです・・・

ですが、バスルームはすてきだし、各部屋にシャンデリアもついているし。
ロビーもピンクのお花が飾られていてかわいらしい感じでした。

チェックインは遅くなる予定だったので20時でちょうどよかったですし、朝食付きでこのお値段とは・・本当にお得なプランでした。
最終的には3人とも満足して帰りました。

我が儘をいうと、ジャンケンをして私が簡易ベッドに寝ることになり、なんだか寂しい気分になりました。
トリプルルームがあったら今度はそちらに泊まりたいな・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

今回初めて利用しました。
部屋は、羽田空港側でした。
部屋の外は、下が高速道路であり部屋の中に車の走る音（共鳴音）が聞こえ気になりました。
また、トイレの便器の蓋の上に掃除に使う雑巾らしきものが置かれていました。
次回利用するかはわかりません。多分、
向かい側の日航ホテルを利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

窓が無いので、換気が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

駅にちかくて、いろんな施設にもちかくて、便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

5月15日に宿泊しました。
当日の予約だったのですが、レインボーブリッジ側の部屋に宿泊することができました。
綺麗な夜景にとても満足です。
サービス面もよく、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月