全体的には良かったです。
お部屋の冷蔵庫の中のものがフリーだったのですが、プランでは分かっていても受付の時にそれについての説明は一応欲しいと思いました。
朝食については受付にスタッフ1人、朝食券を渡してから待たされます。混んでるのかなと思ったのですが、中のホールのスタッフの数や席の空き具合を見ると待たせすぎかと。
プレートで運ばれてくるメインのお料理以外の飲み物、サラダ、パン等はセルフで取りに行くのですが、スタッフの方が取り分けて下さるスタイルで、カウンター内のスタッフが3、4人、1客に1スタッフがそのカウンター内を最後まで対応しているようなので、料理数と丁寧な対応の分、タイミングによっては並びますし待たされますし、物がなくなったり切らしたりして取りに行くのもそのスタッフがカウンターから出て離れた別のブースに取りに行っているようなので、カウンターに誰もいない時間があり、誰に声をかけたら良いのか分からずキョロキョロしてもホールのスタッフは担当じゃないせいか気付かず、お客側からはかなり効率が悪いです。
取り分けているスタッフは間違いなく足りていないと思いますし、ホールのスタッフの動きも、あんなにたくさんいる割には仕事も遅いようですし、立っているだけという印象です。
帰る時だけ皆さん気付いて元気にありがとうございましたと言ってくれましたが。。。
基本的にはロビー含めホテル全体的にスタッフの動きや連携、動線、配置は他のそれなりのホテルに対し良くないのかなと。
そんなにいなくていいところにスタッフが多く、1番大事なところや必要なところにスタッフがいない印象でした。
ロビーは初めてホテルを利用する人の目線に立って人の配置をした方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

10月25日から２泊しました。大好きなホテルに２年ぶりにクラブフロア宿泊。ラウンジでのティータイムやカクテルタイムを満喫し、主人はジムに毎日行って大満足でした。ただ残念だったのは、朝食の和定食のレベルの低さです。ごはんがパサパサで味も悪く、食べられませんでした。洋食はちゃんとしているのに、和食の不味さは一考した方が良いかと…スタッフのホスピタリティの良さは素晴らしいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月16日（土）に宿泊、嫁の誕生日のお祝いに近場でと、このプランをチョイス。
エグゼクティブラウンジのサービスが非常に秀逸。
ウェルカムドリンクでは、コーヒー、紅茶以外にフレッシュジュースも数種類、クッキーやチョコレートなどもありました。バータイムでは、季節のカクテルや軽食も非常においしく頂けました。
一方、サービスでは朝食券が渡されなかったり、朝食会場の受付した女性の接客態度が高圧的なこともあり少し残念な部分も。
設備、アメニティでは貸出品、館内設備の案内など利用可能なサービス、設備が分かりづらく、事前に調べるか問い合わせしておくことをお勧めします。
立地、規模、ファシリティなどのハード面では、間違いなくこのエリアトップのホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

都内在住で勿論前々から知っているホテルでしたが、今回初めてお邪魔しました。チェックイン時レインボーブリッジは見えないと聞いていましたが、前に建物があり多少邪魔にはなりましたが、お台場の砂浜、レレインボーブリッジ、東京タワー、スカイツリーも部屋から見る事が出来ました。お風呂も湯舟と洗い場がセパレートされておりゆったり出来ました。緊急事態宣言が解除され来館される方が多かったですがエレベーターも８基あったので待たされる事なくストレスを感じませんでした。アメニティーも色々有り妻も喜んでいました。ＣＰも良いので又、訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

5000円券が、思っていたより
使えない。ルームサービスが
非常に高い。夕飯をあてにしたけど、いっそのこと、金額から
引いて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お盆直前の時期にこの価格でラウンジアクセスつきのお部屋に宿泊できたのはラッキーでした。2階のラウンジは居心地が良く、コロナ時期でもあったため、混み合うこともなくゆっくりと過ごせました。生のジュース(この時はオレンジでした)を注文後に絞ってくださいます。とても美味しくて感動ものでした。
27階のラウンジからはレインボーブリッジがよく見えて、こちらはコーヒー系のドリンクだけでしたが、くつろぐことが出来ました。
朝食は、洋食と和食が選べて、どちらもサラダ、フルーツ、ベーコンやチーズなどのビュッフェもいただくことができ、非常に充実してました。窓際の席は景色も楽しめ、居心地も良かったです。
今はこのプランが土日や長期期間が除外されてしまって残念。子供の誕生日にまた来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

3人で宿泊しましたが、お部屋も広くエキストラベッドを入れても窮屈さはありませんでした。
ラウンジチェックインができたり、アフタヌーンティーやバータイムの軽食も特別感がありよかったです。
朝食をルームサービスにできたことが一番嬉しかったです。ボリュームもありゆっくりいたたくことができました。
スタッフの方の対応もとても丁寧で、でもかしこまりすぎず好印象でした。

ひとつだけ気になったのはラウンジに年齢制限がないこと。
連休だったこともありますが子どもの鳴き声、叫び声がひどいときがありました。
フードコートの延長？のような使い方をされていた家族もいて大変騒々しいし汚かったです。
こういうときすこしでも注意してもらったほうが、他の宿泊客にとってはありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

スタッフの対応も親切、丁寧でリラックスしてホテルステイ出来ました。お部屋も最近改装され気持ち良かったです。夕食は中国料理桃李利用しましたが、どの料理も美味しくいただきました。また、朝食は和食を美味しくいただきました。ビュッフェは、スタッフの方がサラダ、ドリンクなどを取り分けてくれるので安心していただきました。１２時チエックアウトなので、ゆっくり過ごせました。リーズナブルなプランで宿泊出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

8/12宿泊しました。ホテルの2階から立体歩道で、殆どのビルに接続があり、便利でした。朝食に寿司を選択、握り寿司、いくら小丼、鍋が付いて、美味しく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

東京の夜景をみたくて。大切な記念日に素敵な時間を過ごすことができました。
緊急事態宣言で、どこのお店も早い時間に閉まっている分、お部屋からの夜景をのんびり楽しむことが出来て、素敵な思い出が出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

お世話になりました。楽しめました！
プールよかったです。ちょっと高いけど、、
朝食もすばらしかったし、スタッフもみなさん親切でした。
もう少し部屋にUSB差し込み口があるとよかったです。
あと部屋は少し古い感じがしました。でも快適でした。

プールの場所をスタッフに聞いたら誤った階数を伝えられたというのがありました。あと自販機が少ない・・・それで▲1です。
でも総合的には★4でも満足な宿泊でした。近くの外資系よりずっといい！また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

感染対策がしっかりされていたので、安心できました。一方、サービスの一部が通常通りでなかったのが残念です。ゆっくりするのが目的だったので、静かな環境でリラックスできたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

良い点
・駅に近くて便利
・部屋の隅々まで綺麗に掃除されている
・スタッフが親切
・女性用アメニティが充実
・部屋から駅とショッピングモールが見えて、夜景がステキ
・朝食のドリンクのバリエーションが多く、コーヒーもジュースも美味しい
・朝食ブュッフェ部分はスタッフが取るので安心感あり
・施工の音が気にしなければ通常時間チェックアウトできてお得

気になった所
・お風呂のレイアウトが微妙(風呂に浸かる時にトイレが頭の位置に来る
・加湿器のフィルターにカビ入っている
・ヘアドライヤーのフィルターにホコリが溜まってる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

知人からの評判が良くずっと気になっていました。入り口についてからチェックインまでアテンドがスムーズで、ラウンジも快適に過ごせました。お酒の種類も豊富で、期間限定の桜のカクテル？もよかったです。今度は家族で利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

コロナ禍で仕方ないとは思いますが、朝食ビュッフェの値段がちょっと高いと思えました。
コロナ禍以前と比較すると、かなり品数も内容も抑えた感があるので、余計ＣＰの悪さを感じました。
早く落ち着いて、以前のように素晴らしい朝食を食べたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

土曜日のせいか、最上階の朝食レストランがせわしない雰囲気を感じた。
コロナ対策で取り分けをホテル側がやってくれていたが、来客数に対応できず
受け取るのに多くの時間を取られてしまった。その点は改善頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4月1日に宿泊しました。娘の合格のお祝いで行かせていただきました。素敵なホテルで娘も大満足でした。
次回はベイブリッジサイトの部屋に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

往復自家用車利用で、純粋にホテルステイを満喫しました。プールもラウンジも貸切に近く、コロナ禍では安心でしたが、淋しさも感じました。また賑わいが戻ると良いです。
ラウンジのタパスなどのサービスは、3日同じメニューだったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夜景をみたくてベイビューフロアを予約。
目の前にヒルトンがありますが、ほぼ期待通りでした。
緊急事態宣言で、夜景が早めに消えてしまい、残念でしたが。

スタッフの方々もとても良かったのですが、問題が設備ですね。
だいぶ古いですね。

トイレとお風呂が一緒というのは、かなり厳しいです。
トイレの音も響くし、匂いも気になります。

そこは、早めに改装した方がいいのかなとは感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

さすがにお部屋も綺麗で眺めもよく、お台場に行く時はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月