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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:57:22
-
連泊で予約しましたが、同じ部屋に宿泊したければ予約を取り直せと言われました。ダウングレードでも良いと伝えても頑なに出来ませんと言われ予約を取り直しました。ホテルに年間300泊していますが、ここまで対応が悪いホテルは経験ありません。部屋の説明も適当です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定18時IN-10時OUT】ショートステイプラン/お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム【42平米】】
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:51:25
-
以前は大好きなホテルでしたが
何度か客室のクレームをしましたが、その後の謝罪もなく最近は呆れています。
こちらのホテル は、カテゴリーを問わず、部屋が埃っぽくエアコンや排水がうるさい部屋と、問題のない部屋がありロシアンルーレットです。繁忙期の清掃の雑さには閉口します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- レストランやフィットネスでご利用できるホテルクレジット1室5000円付/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】デラックスルーム（リニューアル）】
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 08:26:26
-
一休では差額700円で安く販売されている部屋へのアップグレードをすすめられ、料金が1泊6000円とのことでした。終始気分が悪い滞在でした。悪い評価とさせていただきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定18時IN-10時OUT】ショートステイプラン/お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム【42平米】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 17:26:39
-
以前ゆっくりできたので、再度同じような環境を期待して予約しました。
かなり疲れていたので、ホテル内で静かに過したくてクラブフロアにしましたが、その希望は叶いませんでした。クラブ専用ラウンジは、高層階もロビー階も、子供達が踊ったり、走り、大声で騒いで、感染対策もマナーもなく寛げませんでした。某テーマパーク併設のホテルラウンジの方が良かったくらい、酷いマナー違反の子供達の放置状態でした。
子供のマナー違反を放置するだけで、他の客の宿泊を無駄にしている迷惑を自覚していただきたいと思います。
また、枕や寝具に香水や臭いが残っていたので、気持ち悪く目覚めてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ポイント10倍！都会のリゾート お台場で優雅にクラブフロアステイ/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】27・28階 スーペリアダブル】
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らぶむんさんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- らぶむんさん [50代/女性] 2019年09月13日 18:07:55
-
前回が良すぎたのか今回のフロントの対応が悪かった方が何人かいた。良い人は凄く良かったので残念です。エクゼティブに笑顔が無い若い方を置くのはどうかと思った。部屋で虫に刺された時に薬事法で薬は出せないと言われた時も、ウェスティンでは塗り薬を出してくれたのに、格差を感じた。内服薬はどうかと思うけど怪我をしても何の対応もしてくれないと思うので不安になった。楽天でポイントを使い安く泊まるといい加減な対応をされるのか？それなら安いプランを出さないで欲しい。部屋の眺めは最高だったけど、風呂の広さがビジネスホテル並みのエクゼティブフロアー。トイレのフォシュレットが壊れていて圧力調整不可。次に予約入れら時まで改善お願いします。誕生日のサプライズ願いは対応していただきありがとうございました。ホテルが良くても感じの悪い人が多いのは改善点かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】33％OFF★エグゼクティブフロアがポイント5倍でお得（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】25・26階スーペリアツイン（禁煙）】
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月24日 23:35:15
-
長時間の運転で疲れていたので３０分前にチェックインをお願いするも清掃が終わっておらず断り。それは仕方がないとしてもフロントで待っているにも関わらず時間になったら来て下さいと…。普通なら準備が出来たら声を掛けに来ます、では？？大して期待はしていませんでしたが…ビジネスホテル並でした。値段相応に設備も施設も古い。二度と使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Special Offer】お日にち限定特別プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【レインボーブリッジ側確約 デラックストリプル【禁煙ルーム】】
立地3
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月10日 01:04:37
-
自宅の改装のため空いているホテルを利用したが、こんなにも程度の低いホテルだったか？と疑う程だった。
１番の問題点は予約時33平米とあったが入った部屋の広さを一目見て違和感を感じ、建築士資格を有しているためざっと採寸したが、簡単に採寸しただけで、すでにその部屋にはその平米数がない。
これは問題になるのでは？
返金対象か？
リクエストについても問題があった。
高層階へのリクエストでは電話では「確かに」確約されたものだったが、(予約時の空室状況を照らしてもらい確実に返事をもらった)
通されたのは一桁台のしかも低い階層。
驚いたな。
フロントの山中さん？
これはどういうことか？
返金されるか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプラン】17時-10時！お日にち限定割★1～3名様利用でお得♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
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ジェット１１４さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- ジェット１１４さん [50代/女性] 2016年10月09日 12:46:10
-
口コミもよく高級ホテルの格付けとして認識していましたが、ビジネスホテル以下でした。
27階のクラブフロア利用なのに研修中の人の案内で部屋に入り説明があったが笑顔もなくムスッとして態度が良くなかった。夜中、天井からかなりの音でガタンゴトンとしばらくうるさかった。
ベットに入るとシーツが湿っぽくジメジメしてよく眠れなかった。バスタブには毛が付着、叉、経過年数が経っている為。底が茶褐色に変色して気持ち悪く入浴はできなかった。シャワー室で済ましたが排水がよくなかった。
チェックイン15時過ぎに部屋に案内される時と翌日１２時前にチェックアウトする予定なのに朝。10時頃よりかなり大きな掃除用具、大量の山ずみしたシーツ等を積んで他の部屋の掃除中なのかもしれませんが廊下の部屋横に置かれていると気分が悪かった。クラブフロアなのに。シーツが湿っぽかったのは天井近くまで山ずみされたシーツの下部分だったのが原因なのでは？
すごくガッカリしたホテル滞在でした。
よかったのはクラブラウンジから見た夜景とアメニティセットぐらいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- グランドニッコー東京 台場 2016年10月11日 18:02:02
-
この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご指摘をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊では、クラブプレジデントフロアーをご利用頂き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋までご案内した担当者に笑顔が無いなど接遇に不備がありましたこと、夜中に上階から騒音がありましたこと、シーツが湿っぽく良くお休みになれませんでしたこと、バスタブの清掃に不備がありましたこと、シャワールームの排水に問題がありましたこと、チェックイン時とチェックアウト時に廊下に清掃用のワゴンがありましたことなど多岐にわたり不備がありましたことでは、折角のご利用にご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
他方、クラブラウンジからの景色とアメニティーをお気に召されましたこと、誠に嬉しく存じます。
これからは、ご満足いただけるホテルになりますよう、清掃、リネンや設備の点検と確認、そして、プロフェッショナルとしての心のこもった応接を徹底いたし、サービスの改善と向上に努めてまいります。
清掃用のワゴンは置き場所を工夫するなど今後の検討課題とさせていただきます。
尚、アシスタントマネージャーが２４時間対応をしておりますので、次回ご利用の際に騒音などの不都合をお感じの際にはご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
そして、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大56％OFF★憧れのクラブフロアが特別階特典付でお得（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【特別階 スーペリアダブル 【禁煙室】】
立地3
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 17:53:50
-
7月13日に宿泊しました。
以前ニッコーじゃない時に独身時代よく泊まってました。久々に止まったら、ねっとでは33平米と書いていたのにお部屋は絶対その平米数ないであろう部屋でした。電話で思わずフロントに確認取ってしまいました。ですが電話ではさようでございますの一点張りで、正直気分が悪すぎました。写真はかなり小さめに掲載しといて実際は狭目のお部屋にってイメージに感じました。
正直少しの差だとは思うのですが、窓に隣接する椅子がきっつきつで置いてるの見てこれは33平米ないだろうと確信しました。お風呂は排水つまり放題で、シャワーしてるそばから膝までお湯が溜まっていって最低でした。
以前は高級感もあったのに今回本当に残念でした。
今後は絶対泊まりたくないです。
今そのホテルから来るメールも配信見るたび思い出すので本当に送ってくるのやめて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- グランドニッコー東京 台場 2016年07月29日 18:22:14
-
以前より当ホテルをご利用頂き、この度は、リブランドされたグランドニッコー東京 台場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご指摘をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊では、お部屋の広さに関して、ご満足いただけませんでしたこと、またお尋ねの際の担当者の対応に不備がありましたことでは、ご利用にご不快の念をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのホームページにも表記させていただいておりますが、スーペリアタイプのダブルは３０平米、スーペリア対応のツインは３３平米となっております。また、お風呂をご使用の際には、排水管がつまり、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深謝いたします。
これからは、快適にお過しいただけますよう、心のある接遇やお風呂場の配管の点検と確認を徹底いたし、サービスの向上と改善に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時-8時】超トク！私のわがまま時間（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月14日 15:28:48
-
向かいのホテルから比べると、2ランク下のようです。従業員の接客のレベルは大手ビジネスホテルより下です。
正規料金では泊まらないと思います。ただロビーの雰囲気はよい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- グランドニッコー東京 台場 2016年02月15日 19:08:17
-
この度は、ホテル グランパシフィック LE DAIBAをご利用いただき誠にありがとうございました。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。
この度のご宿泊では、スタッフの接遇全般が不十分でしたことでは、ご満足いいただけずに、ご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。これからはすべてのお客様が快適にお過しいただけますよう、スタッフの応接全般を見直し、サービスの改善と向上に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月のベストプラン】お日にち限定直前割★スーペリアルームが1～2名様利用でお得♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース・】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 01:33:18
-
部屋の掃除が行き届いていない印象を受けました。
部屋のじゅうたんのゴミや洗面所のコーヒーのようなものの、
シミ、ベッドのシーツのシミなどすぐに目に付く
汚れやほこりが多く、普段から、いい加減に掃除を
しているような印象を受け、くつろげませんでした。
接客は大変良かっただけに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天でオトクな1週間★12月タイムセール♪人気のデラックスツインが最大約68％OFF！＜冬得＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月12日 21:46:52
-
ホテルについては満足していますが、マッサージに対しては、身体がつらいからお願いしているのに この部分もやって貰いたかったと言ったら もっと早く言ってと上から目線のもの言い、延長は今日は忙しいから無理と言っているのにクレームをホテル側に言うなら延長すると部屋から出ていかずどこまでも こちらの事などを考えない態度、それから私自身がホテルのマッサージを頼んだらマッサージを頼む事が出来たので 結局、マッサージする人の人柄を疑った。その日は 合計2時間で約15000円と楽しいはずの休日が台なしでした。
【ご利用の宿泊プラン】
4つのショップから選べるスイーツ券付き！！ハッピープラン♪
デラックストリプル 【禁煙ルーム確約】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 4つのショップから選べるスイーツ券付き！！ハッピープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル 【禁煙ルーム確約】】
立地3
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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月10日 20:47:08
-
すでに現地で話したが、清掃の不備が多すぎる。
【ご利用の宿泊プラン】
【20時Check In】ビジネスステイプラン♪朝はのんびり12時チェックアウト！！
シングルユース- 宿泊年月
- 2009年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時Check In】ビジネスステイプラン♪朝はのんびり12時チェックアウト！！
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース】
立地2
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 02:18:17
-
毎年利用してますが、年々レベルが下がってます。以前はどんな忘れ物もきちんと対応してくれてましたが今回はカフスボタンの忘れ物に対し「無いの一点張り」で片付けられてしまいました。フロントの電話対応も全く責任感を感じないお座なりで、信頼をする気が失せる結果です。管理者の方がこれを見ていただけると利用者として、それがせめてもの救いです。(忘れ物をする方が悪いと分かったうえでのコメントです) 二度と利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時-10時】私のわがまま時間 ＜当館人気＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
立地2
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 21:17:06
-
シャワーの水圧の悪さ。
今までに経験した事のないぐらい弱く、2泊目をキャンセルしようかと思いました。それにホテル側のせいではないですが、夜中に何度も目を覚ますぐらいの上階の音。
もう利用しようとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上でお得に連泊ステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
立地1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 23:22:48
-
予約したはずの広々42平米でなく、狭い部屋で予約されていると言われた。やむなくそちらの部屋に入る。
どうなっているのか？
楽天トラベルから、強くグランドニッコウ東京 台場のフロント対応した男性にクレームしておいて欲しい！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1週間タイムセール】広々42平米人気のデラックスルーム！ポイント4％付与特典付き!（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【3名様までゆったり】デラックスルーム】
立地1
ashitanojyo0806さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- ashitanojyo0806さん [50代/男性] 2017年01月21日 16:57:20
-
楽天で申し込んだという理由でホテルでは領収書が貰えなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランドニッコー東京 台場 2017年01月27日 18:11:22
-
この度はグランドニッコー東京 台場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にあたり、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
この度は、ホテルからの領収書発行の件では、ご迷惑をおかけいたしましたこと、またお尋ねの際のご説明が不十分したこと、誠に申し訳ございませんでした。
他のインターネット予約サイトで事前決裁がお済で宿泊バウチャーをお持ちの場合には、当ホテルからの領収書の発行はいたしかねますこと、ご理解いただきましたら幸甚に存じます。
これからはご満足いただけるホテルになりますよう、サービスの向上と設備の改善に努めてまいりますので、この度のご不快をご容赦いただき、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】訳ありステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり】シングルユース・】
立地3
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
1回目の利用は大変満足でしたので、今回再利用しました。1回目と同じくべビューフロアレンボーブリッジが眺める高層部屋を予約しましたが、今回の部屋は前回と比べて全然ダメでした。部屋はとにかく狭かったです。予約サイトに30平方米と書いてあったが、実際は30平方米ないと思います。ダブルベット一つだけで、部屋がいっぱいな感じ....トイレも狭くて、清潔感なかったです(バスのすぐ横に便座と洗面所がある)。朝食ブッフェも混んでて、ゆっくりできませんでした。唯一良かったのが窓からの景色...
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