トリプルルームで予約しましたがベットが2つしかなくフロントに連絡すると至急設置に伺いますと…ディズニー帰りの23時頃すぐにでもゆっくりしたかったのにスタッフの方が来てセッティングがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

6月24日に宿泊しました。食事無しプランでしたので、お安く泊まれました。ディズニーランド行きの前泊でシャトルバスを利用できるこちらにしました。
添い寝の子どもにも歯ブラシ、タオルの用意があり良かったです。当日、雷雨が凄い天気でしたがゆりかもめの駅直結なのでそれも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

テレビのリモコンの調子が悪く、フロントに連絡しようと思ったのですが、深夜であったため遠慮して結局つけっぱなしで就寝しました。
接客、立地は申し分ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

クチコミを見て評価が高かったので、こちらに決めました。
期待していた分、普通でした。
子連れでしたので、フィットネスもアルコール無料のラウンジも利用できず、特別階コースにした意味はありませんでした。

用意してあったバスローブは固くゴワゴワで、着られませんでした。

ご飯は大志満を利用しましたが、とても美味しかったです。
子供が騒いでしまい、周りのお客様に迷惑でなかったか心配です。

カップルでは利用してもいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋が広く快適な宿泊でした。
ただアメニティーが豊富なものの、ボディーウオッシュタオルがチープでソープをつけても泡が出ず、身体を洗い終わる迄に３～４回ソープのつけ直しを迫られ、非常に気分が悪かった。本当に利用客の目線に立っているのだろうかと疑います。
地球温暖化防止やエコロジーが叫ばれている時代に、手間のかからない使い捨てスリッパ！
とはいかがなものだろう？
部屋のカラーリングは結構アンバランス！　専門のカラーコーディネーターに依頼して、カラーバランスを考えないと、床の絨毯、ベッドのスカート、チェアー、ベッドスロー等々、バスルームは気持ちがいいのに肝心の部屋は素人が適当に選んだ感のある素材と色とで気持が良くない（気持ちが悪い）。ハードは悪くないのに、デザインやカラーのセンスの悪さが目立ち、隣のホテルの気持ちよさと大差が出ている。　夫々のパーツを夫々の担当がカラーコーデを考慮せずに選んだ結果だろが、同じ費用を欠けても気持ちよくならなかったら、清潔なだけでは居心地が良くならないので残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

何度も宿泊しています。だんだんサービスの質が低下していることを感じます。今回は朝食券の発行が行われず、それを指摘しても頭の下げ方が低くて、「まあこの程度か」と思ったものでした。今週も宿泊しますが、あまり期待できませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

夜８時チェックイン
さすがに部屋は高層階は期待はしてませんでした。
６階の眺めはイマイチの部屋。
しかし、部屋は広く綺麗で掃除が行き届いている感じでした。
フロントの感じは、スーパーホテルグループに負けたか
ベルボーイも仲間でお喋りしてた～朝の挨拶なし～
一番残念なのは、上の階の部屋の振動が２時間以上あった事。
子供が騒いでいるのか？
２３時以降もうるさい。
我慢出来ずにフロントに電話
即、担当が部屋に。
すぐに対応してくれましたが、それから１５分くらいはうるさかった。
朝からもうるさっかった。
チェックアウトの時に、フロントの人が謝っておりましたが、
問題外です。不愉快です。
きびしい言葉でしょうが、他の低料金のビジネスホテルも見て下さい。
部屋の豪華さは負けているかもしれませんが
サービスや朝食のサービスは負けてませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回で２回目の利用になります。

前回はもう少し広い部屋でしたが、清潔さは今回の部屋のほうがありました（カーペットのせいかも）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

結婚記念日の旅行に利用しました。
フロントの方が声が小さくなんだか暗い感じがしましたが、お部屋はグレードアップをしてくれ、スウィートに案内してくれ、部屋の広さや景色もとても良かったです。
最悪なのはincontroというイタリアンのレストランがあるのですが、本当に最低です（怒）いくら待っても料理は来ないし、もうあきらめて帰ろうとお会計に行くも料理が来ていないことに店長らしき人は気づいていないうえに、それを伝えても謝る気配もなく、こちらが一言いったらヘラヘラ笑いながら謝罪をしてきました。もう二度とこちらのお店は利用しません。
部屋がとても良かっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

16時チェックイン12時チェックアウトのプランを予約していったハズなのに10時チェックアウトにおなっていて、12時に延長してくださいと申し出たら、1時間\2000の延長料金を請求されディズニーランドホテルを３泊した後の旅行４日目で疲れていた事もあり計¥4000を払い2時間の延長・・・しかし家に帰って予約確認をもう一度見てみると、やはり12時チェックアウトのプランを予約していたのでホテルへ電話をして、どうなっているのか教えてくださいとたずねたら、楽天さんのプランですよね？16時～10時で間違いないですの回答・・・何だか凄く損した気分。ホテル全体の感想としては、どこへ観光に行くにしても立地も良くアメニティも充実していたので評価は高いのですが・・・会計に関して不満が残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

何回か利用しています。今回はシティに行き、たまたまオクトーバーフェストに出くわすことができました。チェックイン時間の少し前に着き、イン出来ず、荷物を置いて再度チェックインしようとフロントに行くや、まぁ列の長いこと。これを見込んで、入室しないまでもキーだけと思ったのですが、「お待たせしました」とニコニコしながら一言。前に座ってGMも、ボケッとしていたように見えました。そのデスクの横には即席の荷物棚。棚は荷物で山の山。普段はなにもないスペースが、荷物でとられているだけでせまくるしく、お粗末に見えたのは私だけでしょうか。今までのイメージが幾分損なわれた感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

全体としては表向きの見栄えはましなほうですが、従来よりだんだん悪くなってます。このクラスでさらに上を目指すなら不合格です。今回は特に今までと比べてちょっと幻滅な点がいくつかありました。
①　バスで到着したとき、入り口のドアマンの態度が悪い。まったく案内する気がない。普通このクラスのドアマンだと「チェックインですか？」とか位は聞くでしょう。
②　調度品の傷みをチェックしていない。一例として、レストランでもう少しで怪我をしそうな状態になっていることに気がついていなかった。指摘してもそのことの重要性をまったく理解しておらず「すいません」の一言のみ。これで来月からレストランの値段を上げるとはどうなんでしょうね。
③　ベルの人は電話に出るまでに20回以上もベルを鳴らさせたり、バス停の場所を聞いてもあごで行き先をしめすのみでまったく誠意が感じられない。
「特別プランで価格を抑えてるので」という言い訳するのならそういうことはやめたほうがいい。
　今回の滞在はまったく期待はずれでした。ぜひまた利用したいので、それまでにしっかり見直してほしいと期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

ディズニーリゾートに行くバスの便が少なくて又、事前予約が必要と分からず、東京メトロ前のホテルのバスも利用したい時間はなく、困りました。
私は、方向音痴なので、タクシーを利用したため、交通費がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

始めていきましたがきれいなところでした。最初、駐車するときに間違えてロータリーを逆走してしまったら怒られました。他のお客さんもいなかったし、初めてのことでわからなかったのに、怒らなくてもいいのに・・・とちょっとショックでした。
中の受付の方や部屋の中などとってもきれいで、お部屋も高い方へ案内してもらってとてもうれしかったです。
朝食も最上階のレストランで食べましたが、量も豊富でたくさん食べちゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

1年に1度程度利用する者です。この度はチェックインが15時からは込み合うとHPで書かれてあったので、1440時頃にチェックインしようとしたところ、15時でないとできませんと通り一遍等な対応された、こちらは、HPで混むとあるから、早めに来たといったところ、それでやっと部屋を確認しチェックインできた。他の同様なクラスのホテルではそうゆうことを言わなくても、30分くらい前ならば普通にチェックインだと対応してくれるが、ここはそうでもない。。。いつもは定刻チェックインだったり遅くにだったりするので、あまり気にしなかったが、こうゆうのもサービスの一環だと思う。特に暑いさなか荷物をたくさん持っているだけに、臨機応変な対応をいちいちこちらが何かを言わないとダメなような事をしなくても良いようにしてほしい。とにかく、利用者が気分を悪くするような対応はやめてほしい。1時間も2時間も事前連絡なしで来ているわけではないのだから。。。残念な気分にさせられました。
他の点については、シャワーや洗面所など水回り、空調は問題なく快適に利用できた。冷蔵庫がやや効きが悪かったが、連泊ではないので、特段気にしないことにした。アメニティは充実しており、シャワージェルや入浴剤や赤こすりもあった。他にポンプ式シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、女性の化粧落としセット？みたいなのもあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

子供連れで利用しました。子供はしばらくぶりのホテルでテンションが高く、夜遅くまで騒いでおりました。２２：３０頃だったでしょうか、ホテルの方が、子供の騒ぐ声が周囲に迷惑をかけていると伝えに来られました。その後は何もありませんでした。翌朝のチェックアウトの際も何もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

全体的には満足ですが、まだスタッフが不慣れなイメージがしました。
特にフレックスチェックアウトをお願いしたのに、滞在時間中にホテルスタッフの方が部屋に入ってきたことには大きく不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

もう随分前から何度も宿泊していますが前に比べて朝食の種類が少ななりましたね、朝食が楽しみだったんですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

早くから予約し禁煙ルームを希望していたが喫煙室で空気洗浄がされている部屋で
がっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月