都心との交通、不便、予想していたが。たまにはお台場もいいよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

6月13日から1泊予定でしたが体調を崩したため急遽滞在時間を延長しましたので中途半端な2泊目を楽天から予約しました。

良かったのは立地だけです。

低層階からでゆりかもめ側でした。電車などが好きであれば嬉しいお部屋だったかと思いますが、田舎もんですから高層階からの東京タワーが観たかったで残念でした。

部屋に関しては仕方ないとは思いますが、今までにルームサービスが何度かけても話し中だったりしたのは初めての経験でした。

2回ルームサービスを頼みましたが年配の方が来られた時にはサービス業としての自覚を持っておられるとは思えませんでした。しかも、同じカフェ・オ・レを頼んだのに素晴らしく味が違うのは笑うしかありませんでした。

非常にガッカリです。

ハイクラスです次回も利用したいとは思えない旅になりました。

次は隣のホテルを利用したいと強く思いましたね。

直接的には関係ないと思いますが入ってるイタリア料理のお店が非常に失礼な対応でした。味もイマイチで対応悪しでサービス業界の人間からしたらあり得ない事態に遭遇しました。

まぁ、兎に角、ホテルもイタリア料理のお店も今後の利用は絶対にありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

ホテルは全体的に悪くなかったのですが、ただ一番気になったのはスタッフの感じの悪さでした。チェックインの際、対応してくださった男性スタッフの方は良かったのですが、その後は4泊5日後チェックアウトまで良い感じが一切しませんでした。笑顔が全くなく、部屋まで案内してもらう際に何故か嫌な顔までされました。出かける時や帰ってくる時もお客への温かい声かけがありませんでした。チェックアウトで支払いを済ませた時もアイコンタクトや笑顔が無く、非常に冷たいまるで嫌味のこもった「ありがとうございました」をいただきました。最後に道を聞いたのですが、まともに案内する気が無く本当に簡単な返事だけですまされました。宿泊してる間ずっと感じてたのですが、身なりでお客への対応の差（差別？）を感じました。私は３週間の一人旅をしてたので地味な格好をしてたのですが、私はお客としてふさわしくなかったということになるのでしょうか。ロビーを友人を待っていた時、他の宿泊客がこの感じの悪さのことで話し合ってるのが聞こえました。今まで世界中様々な高級ホテルに泊まってきたのですが、こんな経験をしたのはここが初めてです。お台場に来るときはよくすぐ隣のホテルに泊まるのですが、これからもそうしようと思います。ここに宿泊するのは今回で２回目で、最後です。もうここを利用することは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

思っていたよりお部屋が狭かったですが、ふかふかのベットに子供たちは大コーフンでした。添い寝の子供と寝ても広々していてぐっすり眠れました。
近くに楽しい場所がいっぱいあってお出かけが楽でした。
今度は広い部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

施設、室内ともに豪華な印象で、アメニティグッズも充実していました。
室内にコンセントが少なかったり、有料ビデオがＶＯＤでなくなおかつ高額だったりと
少し時代に遅れていると感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

クチコミを見て評価が高かったので、こちらに決めました。
期待していた分、普通でした。
子連れでしたので、フィットネスもアルコール無料のラウンジも利用できず、特別階コースにした意味はありませんでした。

用意してあったバスローブは固くゴワゴワで、着られませんでした。

ご飯は大志満を利用しましたが、とても美味しかったです。
子供が騒いでしまい、周りのお客様に迷惑でなかったか心配です。

カップルでは利用してもいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋カードの差込がわかりにくいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

15～12：00プランで、ゆっくりチェックアウトできたのが良かったです。
アクアシティにも近いので、外食をしてからゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

夜８時チェックイン
さすがに部屋は高層階は期待はしてませんでした。
６階の眺めはイマイチの部屋。
しかし、部屋は広く綺麗で掃除が行き届いている感じでした。
フロントの感じは、スーパーホテルグループに負けたか
ベルボーイも仲間でお喋りしてた～朝の挨拶なし～
一番残念なのは、上の階の部屋の振動が２時間以上あった事。
子供が騒いでいるのか？
２３時以降もうるさい。
我慢出来ずにフロントに電話
即、担当が部屋に。
すぐに対応してくれましたが、それから１５分くらいはうるさかった。
朝からもうるさっかった。
チェックアウトの時に、フロントの人が謝っておりましたが、
問題外です。不愉快です。
きびしい言葉でしょうが、他の低料金のビジネスホテルも見て下さい。
部屋の豪華さは負けているかもしれませんが
サービスや朝食のサービスは負けてませんよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

何よりも駅から近いので立地が◎

ホテルの雰囲気も良かったのですが、宿泊した部屋が浴室が少し広いビジネスホテルの様でした。
コストに見合った部屋だとは思いますが、浴室もユニットバスだったので大満足とは言えない内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

今回で２回目の利用になります。

前回はもう少し広い部屋でしたが、清潔さは今回の部屋のほうがありました（カーペットのせいかも）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

禁煙ルーム確約で予約したはずなのですが、部屋に案内され、しばらくしてマスクを外すと部屋がタバコ臭いのです。

フロントに電話を入れ、事情を説明したところ、そのフロアは禁煙で間違いないのですが、すぐに代わりの部屋を用意しますとの事。

しばらくして女性スタッフが現れ、部屋に入って匂いを確認してもらった所、確かに匂います…とおっしゃいました。

清掃スタッフが喫煙したのか前の宿泊者が喫煙したのかはわかりませんが、まず、私達を部屋まで案内してくれた男性スタッフ、荷物を室内まではこびいれてくれたのに気付かないとは…

部屋をワンフロア上に代えてもらったけど、すごく気分が悪い一件でした、建物やアメニティ、その他は何の問題もなく素晴らしいホテルなだけにすごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

前日の予約でバタバタだったのであまり文句は言えませんが、
洗面所は広いけど、お風呂・シャワー室・トイレが一緒。これがとにかく不便。
朝８時のチェックアウトも私たちには早過ぎ。
ホテル内は綺麗でコンビニも近いし立地は良かったので、次は別のプランでの宿泊なら有りかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋の浴槽にお湯を貯めて、排水すると洗面所側の排水から逆流してきた。
すぐにスタッフの方が、沢山タオルを持ってきて対応していただきました。
１Ｆのレストラン「ル・ブーケ」でディナービュッフェを利用しましたが、４２００円であまり嬉しい食べ物（ステーキも天ぷらもカニもありません）ものがありませんでした。２１：１５にはオーダーストップとなりました。
残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

コネクティングにしたため、追加料金を支払ってスーペリアからアップグレードしました。
部屋は清潔でバスルームはシャワーブースが付いていたので子連れには嬉しかったです。
子供用にタオルも多めに用意して頂きました。

ミネラルウォーターくらいは無料で部屋に用意してあっても良いのではないかと思います。
加湿器のリクエストをしたところ、出払っていると断られました。
この時期、1歳児連れには非常に不便。バスタブにお湯を張りっぱなしにするのも危険です。
簡単なものでもいいので十分な数量を用意しておいてほしいです。

食事は夕食を２Fのバイキングにしました。
4000円台にしてはクオリティーが低かったです。
フレッシュフルーツもみかんくらいしかなかったです。
パンもパサパサしたものばかりで、麺類もアレルギーが怖い蕎麦や油分や辛味のついたソースのパスタで、小さな子供には不都合なものばかり。
4000円もするバイキングならば、もう少し子どもの事も配慮したメニューを取り入れて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

荷物預かりの男性が無愛想に「ご宿泊ですか？」と聞いてきたことには閉口しましたが
他は値段の割に満足いくサービスでした。
ホテルに荷物を預けるのだから宿泊客以外いないと思いますがね

今後他の宿泊客の気分を害さないよう、その辺ちゃんと再教育したらいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

ディズニーリゾートに行くバスの便が少なくて又、事前予約が必要と分からず、東京メトロ前のホテルのバスも利用したい時間はなく、困りました。
私は、方向音痴なので、タクシーを利用したため、交通費がかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

インターネットがトラぶっていて使えなかった。
フロントに連絡したが、代替手段もなくその後連絡もなかったのが残念。
最終日の朝に何気に使えるようになっていた。
部屋は広くて満足。
朝食付きではなかったので近くのコンビニは夜に改題しに行ったがパンもおにぎりもなく、
朝に買いに行かないといけないのが大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月