結婚記念日の旅行に利用しました。
フロントの方が声が小さくなんだか暗い感じがしましたが、お部屋はグレードアップをしてくれ、スウィートに案内してくれ、部屋の広さや景色もとても良かったです。
最悪なのはincontroというイタリアンのレストランがあるのですが、本当に最低です（怒）いくら待っても料理は来ないし、もうあきらめて帰ろうとお会計に行くも料理が来ていないことに店長らしき人は気づいていないうえに、それを伝えても謝る気配もなく、こちらが一言いったらヘラヘラ笑いながら謝罪をしてきました。もう二度とこちらのお店は利用しません。
部屋がとても良かっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

コネクティングにしたため、追加料金を支払ってスーペリアからアップグレードしました。
部屋は清潔でバスルームはシャワーブースが付いていたので子連れには嬉しかったです。
子供用にタオルも多めに用意して頂きました。

ミネラルウォーターくらいは無料で部屋に用意してあっても良いのではないかと思います。
加湿器のリクエストをしたところ、出払っていると断られました。
この時期、1歳児連れには非常に不便。バスタブにお湯を張りっぱなしにするのも危険です。
簡単なものでもいいので十分な数量を用意しておいてほしいです。

食事は夕食を２Fのバイキングにしました。
4000円台にしてはクオリティーが低かったです。
フレッシュフルーツもみかんくらいしかなかったです。
パンもパサパサしたものばかりで、麺類もアレルギーが怖い蕎麦や油分や辛味のついたソースのパスタで、小さな子供には不都合なものばかり。
4000円もするバイキングならば、もう少し子どもの事も配慮したメニューを取り入れて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ルームサービスを頼みました。時間、容器等は良かったが、味はさっぱり駄目でした。オムライスです。スパゲティは何とか食べられる。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアダブル 【禁煙ルーム確約】

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋、立地は金額の割によいと思います。しかしロビーの人数の多さ、その割に役に立っていない人がたくさんいました。日曜夜の外人コンシェのような年配スタッフ、月曜朝のバス前のロビー内の年配男性。笑顔もないので、てっきりお客かと思いきや、笑顔なく会釈と小さな声で「行ってらっしゃいませ」こわいです。しかも空港行きバスが来ているのに案内もしないし、出てもいない。寒い日ですが、誰も表にはいませんでした。何のためにいたのでしょうか？あと、ルームサービスの朝食の内容のひどさ。原価は2割きっているのではないでしょうか？ヘルシーブレックファスト（3,000円）とワッフル（700円）は市販のものとほぼ同じ。ヨーグルト、野菜、野菜ジュース、○●牧場直送、○●の有機野菜、など何も特色もなく、ファミレスの方がおいしいです。料理人の怠慢、それをそのままにしているマネジメント層の監督不行き届きですね。インバウンドに頼らざるを得ないのも納得できます。私はホテルに泊まって多少値段が高くでも、作り手が自分たちが食べたいと思えるようなもの、この金額でこの内容ならぜひまた食べたいと思えるようなものを出して頂くことを期待して頼んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年02月

誕生日のお祝いで宿泊しました。
男女２名の感想を混ぜて書きます。

部屋はきれいで広くて、満足でした。
接客・サービス等は至って普通でした。
スイートでしたが、ツインのベットは私の家のベットよりも狭かったです。
きっと通常のお部屋で十分な広さなのかもしれません。

夕飯はホテル内の飲食店（ブッフェ３９８０円）で別料金で食事しました。
せめて天ぷらは専門の方を置いて見てはいかがでしょうか。
見た目も味も完全にフリッターでした。衣つけすぎです。
ブッフェだから、と諦めておいた方がいいかもしれません。
どうせ払って食べるなら一番高いのを選んでみましょう。

朝食は３Fと最上階のお店のどちらかで選べたのですが、
入った直後に「下にすればよかったね」と揃ってついポロっと出ちゃいました。
よくある朝食ブッフェでしたが、わたしは前日の夜のトラウマでほとんど食べなかったです。ただ、パンがとてもおいしかったようです。
案内された席はど真ん中で景色の見える席は全部空いていて、
埋めていく形式なのかなとは思ったのですが、体の大きい彼は窮屈で景色も見えないし、サービスが出来ているとは言えないのではないでしょうか。
ブッフェだから仕方ないでしょと言われたらそれまでだと思います。

宿泊目的がそれだっただけに残念すぎて、結構引きずっています。
過去に泊ったホテルと比較して、評価しました。

お世話になりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

8月13日に利用させて頂きました。
ホテルは清潔で、部屋も見晴らしが良く、良い気分でした。
ただ１つ残念だったのは、１階のレストランの食事でした。夕食で利用させて頂いたのですが、いま一つ味が薄くメリハリが無いような感じでした。フルーツの盛り合わせも、今旬のフルーツが無く、旬を過ぎた小さい苺が乗っているだけでした。そのほかの点では不満が無かったのでそれだけが、残念でした。

宿泊年月

2009年08月

12日にお世話になりました。遅い時間のチェックインでしたが、子供が疲れてしまった為駄目もとで早いチェックインをお願いしたところOKしていただきました。本当に助かりました。ありがとうございます。ひとつだけお願いがあります。添い寝２人での利用でしたが、朝食の料金が高いです。二人で¥3500でしたが、子供はそんなに食べれません。せめて、割引などの優待があっていいと思います。以外は、よかったです。

宿泊年月

2009年08月

３０Ｆ「スターロード」の朝食での紅茶が最悪でした。

コーヒーと違ってあまり減らないせいか、保温ポットの中身が煮詰まってしまって、すごく苦くて飲みづらい状態になっていました。
レストランマネージャーを呼んで、薄めるお湯はないかと尋ねた所、ご案内いただきなんとか飲む事が出来ましたが、通常これ位のレベルのホテルなら、お取替えしますと言って新しく入れたものを持ってきて頂けるのがサービスだと思いますが．．．
最初にテーブルでウェイトレスの方に紅茶をお願いしました時も、ドリンクコーナーに置いてございますと一言で交わされました。
何の為にサービス料を払っているのでしょう？
なんかがっかりです。

日本人・外国人と人によって好みの濃さってのもありますので、ティーバッグ（出来れば数種）とお湯のポットをご用意いただいたほうが喜ばれるかと思います。
今時、ファミレスでも何種類ものティーバッグをご用意されていますよ。
マネージャーにこれでは濃すぎて飲めないのでティーバッグを頂けませんかとお願いしました所、当レストランにはご用意しておりませんと一言で断られました。
ホテルのサービスというのは、これでいいんでしょうか？？？
とてもマネージャーの言葉とは思えません。

同レストランでもう一つ、ブッフェ台の料理がなくなっているのに言わないと差し替えない事もあり、ちょっと残念でした。
レストランも遅い時間だったせいか、結構ボーっと立っている係りの方がいましたし、残りが少なくなった段階で気づいて、新しいものに差し替える位はして欲しかったです。

以前から出張の際によく利用させてもらっていますが、メリディアンチェーンの時にはこんな事はなかったと記憶しておりますが、ここ最近少しレベルが落ちているような気がしてとっても残念です。

宿泊年月

2009年07月

朝食ビュッフェの内容には不満でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】夜景を楽しむ★レインボーブリッジビューへアップグレード！！(朝食付)
レインボーブリッジ側確約　デラックスツイン

宿泊年月

2009年05月

子供用のパジャマは真夏用の半袖のペラペラしたものしか無く、下のズボンも有りません。しかもそれを記載していないため、近くのユニクロまで行ってわざわざ購入して用意しました。冬は子供の宿泊は出来ません。また、チェックインの際も女性スタッフが遅く、金額は間違えるし20分も待たされました。
がっかりです。
唯一良かったのはチェックアウトの際にタクシーを坂の下まで行って見つけてきてくれたことのみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

どこの部屋かによるかもしれませんが、入ってからの廊下部分が長く、思ったより部屋が狭かったです。
飲み物としてNespressoとLUPICIAのお茶があったのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

デラックスツインにしたので部屋は広めで、シャワーブースもついてたので満足でした。
ただ、いろいろ不満点が多く、また行きたいとは思いません。。

まず、お台場の商業施設が、時間短縮営業になってて、今回、全く利用出来ませんでした。
21時までやってると思い、仕事終わり20時少し前にチェックイン。
アクアシティに20時ちょっと過ぎに行ったら、全部お店が閉まってる、、11時-20時営業になっているらしい、、、
翌日行こうかと思ったが、10時チェックアウト、1時間どこにいれば
？？
ホテルのプラン、商業施設と連携するべきでは？
で、悩んだ末、10時にお台場去りました。

で、ホテルサービス、コロナ禍ということで簡単な手続きのみでサービスは皆無。
仕方ないけど全体的にすれ違っても挨拶ないし、手続きも雑だし、挙句、エレベーター10基くらいあるのに、上に行こうとしたら閉まるドアをガッと止められ、それがホテルマン。
海外の客を乗せようとしてその客がまた、乗ったと思ったら出たり、、それでもホテルマンドア押さえ続け、結局6、7人とスーツケースで箱詰め状態。
反対側のエレベーターとか来ているの見えたので耐えきれず降りました。
エレベーターが1基とか2基ならわかるけど、10基もあってすぐくるのに、その行動の意味がわからない、、、

あと、部屋に加湿器完備とかなってたけど、ただの空気清浄機？水全く入ってなく、ずっと低湿度。
布団も寒くて風邪ひきそうで一晩苦痛でした。

何しに泊まりに行ったのか、、意味のない旅行になってしまいました。

で、しばらく旅行いいや、、と思って、他の旅行予約をキャンセルしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

久しぶりの旅行でした。下のパン屋さんでクロワッサンを買って朝食として、食べたり非日常を満喫できました。一つ残念だったのがバスルームのタオルをかけるところに汚物がついており非常に不快な気持ちになりました。お掃除が足りていないとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1階朝食会場のサービスはファミレス以下、あれだけの人数のスタッフがいて残念です。
恰好ばかりで何をみているのかわかりません。
30階は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

以前ホテル日航東京で結婚式を挙げました。
今回結婚記念日で結婚式以来、久々に宿泊しようと予約をしたら、ホテル名が変わっていて間違えてこちらを予約しました。
こんなにややこしい名称変更ってあるんですね。
複雑な気持ちで泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

細かいですが、掃除が行き届いていない所があり気になりました。
お得に宿泊させていただいたのでかんなものかなと納得しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

浴室にシャワールームが無いと不便。
バスローブがあったほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地も良く、チェックインの際に対応してくれたスタッフの接客はとても良かった。
もちろんお部屋もきれいで満足です。
しかし、併設されているコンビニの店員はいつ行っても良くない。
このコンビニ店員のおかげで全体的な満足感が下がってしまう。
ホテルのスタッフは、このコンビニの現状を知っているのだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ベイブリッジは見えない部屋でしたが22階から眺める湾岸の風景はとても綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

一日中、どこかで音がカンカン鳴って大変うるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月