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グランドニッコー東京 台場 クチコミ・感想・情報

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グランドニッコー東京 台場のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:9015件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.73
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂4.17
  • 食事4.45
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総合1

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投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ

投稿者さん 2021年04月18日 04:26:02

部屋で食べようとBakeryPastryShopでテイクアウトしたが作るのに15分かかると言うことで待っていたが肌寒い外で40分以上待たされ、品物が出来た時になんでそうなるのか聞いたらキッチンが忘れていたと。
オーダーしてから20分と30分の2回、まだですかと聞いたときには「出来上がりましたらお持ちします」としか言われない。
作るのに15分掛かって40分後に持ってきたと言うことはオーダーから25分後に気づいていたはずで、その時にミスであと何分掛かってしまうとか言ってくれれば部屋で待ってそこから取りに行くとかしたのに最悪な対応
ニッコーの接客ってこんなものか
寒空で待つ客の事はなにも考えないんだなと思った
その程度のホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年04月
グランドニッコー東京 台場 2021年04月22日 15:05:12

この度はグランドニッコー東京 台場をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご意見を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

ショップご利用時に私共の確認ミスで大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、注文をお待ちいただいている最中、私どもスタッフの気配りが足りずに大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが起こりませんよう、従業員一同、鋭意サービス改善に努める所存でございます。
今回の事態、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともグランドニッコー東京 台場をご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【連泊で超お得♪】1泊分の料金で最大50時間ロングステイ!(素泊り)【TOKYO春旅】
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

らぶむんさんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ

らぶむんさん [50代/女性] 2019年09月13日 18:07:55

前回が良すぎたのか今回のフロントの対応が悪かった方が何人かいた。良い人は凄く良かったので残念です。エクゼティブに笑顔が無い若い方を置くのはどうかと思った。部屋で虫に刺された時に薬事法で薬は出せないと言われた時も、ウェスティンでは塗り薬を出してくれたのに、格差を感じた。内服薬はどうかと思うけど怪我をしても何の対応もしてくれないと思うので不安になった。楽天でポイントを使い安く泊まるといい加減な対応をされるのか?それなら安いプランを出さないで欲しい。部屋の眺めは最高だったけど、風呂の広さがビジネスホテル並みのエクゼティブフロアー。トイレのフォシュレットが壊れていて圧力調整不可。次に予約入れら時まで改善お願いします。誕生日のサプライズ願いは対応していただきありがとうございました。ホテルが良くても感じの悪い人が多いのは改善点かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】33%OFF★エグゼクティブフロアがポイント5倍でお得(朝食付)
ご利用のお部屋
【【特別階】25・26階スーペリアツイン(禁煙)】

総合1

投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月08日 02:18:17

毎年利用してますが、年々レベルが下がってます。以前はどんな忘れ物もきちんと対応してくれてましたが今回はカフスボタンの忘れ物に対し「無いの一点張り」で片付けられてしまいました。フロントの電話対応も全く責任感を感じないお座なりで、信頼をする気が失せる結果です。管理者の方がこれを見ていただけると利用者として、それがせめてもの救いです。(忘れ物をする方が悪いと分かったうえでのコメントです) 二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【18時-10時】私のわがまま時間 <当館人気>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合1

投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月24日 21:31:28

事前に静かな部屋でとの
お願いをしていました。
実際現地に行くと初日朝
子供が騒ぐ音で起きて

記念日が台無しでした

以前使用した時は最高で
気に入っていただけに、
マジがっかりしました

がっかりさせられました

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2泊以上でお得に連泊ステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル 【禁煙ルーム確約】】

4件中 1~4件表示

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