お台場のすぐ側に立地しているため、お台場で遊ぶならとても良いと思う。部屋に入るとシーツに血がついているのを発見してしまったことがざんねんでした。しかし素早く取り替えて下さりよかったです。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年11月

チェックインの列が長いのにカウンターにフルでスタッフが入っていなかった。朝食会場がどこも満員で待ち時間が長かった。混雑が予想される場合はその旨をチェックイン時に伝えてもらえるとありがたい。せっかくの朝食付きプランなのに食べる時間自体が１５分くらいになってしまった。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2022年10月

ディズニーの最終日に利用しました！
３回目の利用です。LE　DAIBAの時に１回と、ニッコーになって２回目です。
ハイクラスホテルににしてはお安いホテルで、でもホスピタリティはとても良く、とても満足できるホテルでお気に入りでした！以前は‥

まず、前の人のコンタクトがお部屋に残ったままでした。まあ透明だから仕方がないと思い、寝ようとしたら、なんと前の人の飲みかけのペットボトルが落ちていました‥。本当にびっくりしました。ただでさえ、コロナ禍で衛生面は心配なのに‥。フロントに電話をしてお部屋を変えてもらいましたが、深夜だったので疲れました。

翌朝の朝食も、待ち時間があったし、注文したお料理もなかなか来ず、来たら冷たいし、行ったのが遅かったからかあまりビュフェのお料理も並んでいなかったし、残念でした。
ビジネスホテルよりひどかったです。清潔感。２回目に行った時も、あれっ？となったので、私が好きだったのは、LE時代だと分かりました。旅行の最終日の利用だったので、とても残念な気持ちになりました。

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宿泊年月

2021年12月

立地が良いからと選んだのですが、部屋もグレードアップしていただきとてもゆっくり満喫することができました。
ただ朝食時、混雑があるとは受付時に聞いていたので仕方ないですが、名前予約しても名前が呼ばれずスキップされてしまい30分以上も待ちました。（入口近くで待っていました。再声かけは他の方はあったのですが、私たちの時のみ？なくスキップしていたようです）
30分待ってから朝食会場へ入ったのでバイキング終了時間が近かったようですが、利用可能時間の案内もされず気付いたら終わっていました。
朝食以外はとてもよかったのですが、朝食も楽しみにしていただけにとても残念めした。

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その他

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宿泊年月

2021年11月

レインボーブリッジが見えるスイートルームに安くグレードアップできてよかったが、チェックインの際朝食の案内がなく場所が分からず困ったし、チケットをもらってないので入るのに時間がかかった。
チケットをもらっていない旨を伝えても謝りもないし、むしろめんどくさそうな態度で案内をされたのがとても嫌だった。
朝食ビュッフェは混みすぎてて間に合うのか？って感じで諦めた。
他のところにいき、嫌いなものないですか？と聞かれたが、なにが出てくるか説明もないのになんて答えたらいいのか謎だった。
さっさと席に案内して消えてしまうので話す隙もない。
出てきたのはお寿司だったが言えばなにか変わったの？

夜にはビュッフェへ行ったが案内が雑。
席に案内して料理とすぐドリンクの注文をしてくれたらいいのに料理を取りに行って食べ始めてからだったのでタイミングが悪い。
パンも全然こない。食事の終わりごろにきた。
サプライズのケーキは出てくるのが遅いし、その上closeギリギリだったので早くお会計して帰ってって感じで急かされてゆっくり食べる事ができなかった。

何度か利用してるがこんなにサービスが悪かったのは初めて。
アメニティの質も落ちたと思う。
髪がギシギシ。
立地がいいので利用していたがもう泊まることは無いと思う。

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2019年12月

お風呂の浴槽がザラザラして気持ち悪かった

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宿泊年月

2018年11月

久しぶりに泊まりに行かれて良かったです。
ただ忘れ物の対応とフロントの女性の受け答えが悪かったのでサービスは２点になりました。忘れ物の問い合わせをしたら、直ぐに見つかったのですが、掃除の時にわかっているなら、直ぐに携帯へ連絡を入れてくれれば荷物を預けてホテル内で食事をしたり買い物をしていたので、荷物をピックアップした時点で済んだのに不親切な対応だと思いました。
それをフロントの女性へ伝えたところ、忘れ物の問合せがなければホテルから連絡はしていない、部屋数が多いので、、、との杓子定規な対応。
クラブフロアの部屋数は限られているでしょうし、それくらいの対応をした方が親切ですねとアドバイスをしたつもりでしたが残念です。
翌日ホテルオークラへ宿泊し、同じ系列なのでフロントでこの話をしたところ、オークラのスタッフが大変申し訳ありませんと謝ってました。ホテルマンは年配の方がいると落ち着きますね。若い方は経験不足ですから。

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2016年12月

時々利用させてまらっていますがシャワールームが付いていない部屋に初めて泊まりました。ちょっと不便でした。今後予約の時に注意してみます。

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2016年02月

寝るだけであれば良いかと思います。

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宿泊年月

2014年01月

何よりも駅から近いので立地が◎

ホテルの雰囲気も良かったのですが、宿泊した部屋が浴室が少し広いビジネスホテルの様でした。
コストに見合った部屋だとは思いますが、浴室もユニットバスだったので大満足とは言えない内容でした。

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宿泊年月

2013年04月

結婚記念日の旅行に利用しました。
フロントの方が声が小さくなんだか暗い感じがしましたが、お部屋はグレードアップをしてくれ、スウィートに案内してくれ、部屋の広さや景色もとても良かったです。
最悪なのはincontroというイタリアンのレストランがあるのですが、本当に最低です（怒）いくら待っても料理は来ないし、もうあきらめて帰ろうとお会計に行くも料理が来ていないことに店長らしき人は気づいていないうえに、それを伝えても謝る気配もなく、こちらが一言いったらヘラヘラ笑いながら謝罪をしてきました。もう二度とこちらのお店は利用しません。
部屋がとても良かっただけに、とても残念です。

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2013年02月

駅から近くコンビニもあるので立地は良いと思います。

携帯の電波状況が悪かったのでお部屋を変えていただきました。
スタッフの方は言葉は丁寧でしたがなんとなく、冷たいという感じがしました。

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宿泊年月

2012年11月

クチコミがとても良く立地も良いので一度泊まってみたいと思っていました。期待が大きすぎたためか正直がっかりでした。今回泊まった部屋はスーペリアダブルのはずですがどうみても少し広めのシングルでした。ホームページの写真とは明らかに違いビックリしました。立地とサービスは最高ですが、あの部屋がスーペリアダブルのレベルであるなら二度と利用する事はないです。

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宿泊年月

2012年07月

久しぶりに利用しました。サービスは問題なしですね。

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宿泊年月

2012年01月

アメニティが豊富でした。またお部屋をグレードアップしていただき嬉しかったです。ただ、便器に尿の後が残っていたのが気になりました。他のところはすごくきれいにされていた分残念でした。ただ部屋もお風呂も広く、空調も自分で調節できてよかったです。欲を言えばもう少し料金が安いと嬉しいです。

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宿泊年月

2010年11月

誕生日のお祝いで宿泊しました。
男女２名の感想を混ぜて書きます。

部屋はきれいで広くて、満足でした。
接客・サービス等は至って普通でした。
スイートでしたが、ツインのベットは私の家のベットよりも狭かったです。
きっと通常のお部屋で十分な広さなのかもしれません。

夕飯はホテル内の飲食店（ブッフェ３９８０円）で別料金で食事しました。
せめて天ぷらは専門の方を置いて見てはいかがでしょうか。
見た目も味も完全にフリッターでした。衣つけすぎです。
ブッフェだから、と諦めておいた方がいいかもしれません。
どうせ払って食べるなら一番高いのを選んでみましょう。

朝食は３Fと最上階のお店のどちらかで選べたのですが、
入った直後に「下にすればよかったね」と揃ってついポロっと出ちゃいました。
よくある朝食ブッフェでしたが、わたしは前日の夜のトラウマでほとんど食べなかったです。ただ、パンがとてもおいしかったようです。
案内された席はど真ん中で景色の見える席は全部空いていて、
埋めていく形式なのかなとは思ったのですが、体の大きい彼は窮屈で景色も見えないし、サービスが出来ているとは言えないのではないでしょうか。
ブッフェだから仕方ないでしょと言われたらそれまでだと思います。

宿泊目的がそれだっただけに残念すぎて、結構引きずっています。
過去に泊ったホテルと比較して、評価しました。

お世話になりました。有難うございました。

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宿泊年月

2010年09月

今回初めて利用しました。
部屋は、羽田空港側でした。
部屋の外は、下が高速道路であり部屋の中に車の走る音（共鳴音）が聞こえ気になりました。
また、トイレの便器の蓋の上に掃除に使う雑巾らしきものが置かれていました。
次回利用するかはわかりません。多分、
向かい側の日航ホテルを利用すると思います。

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宿泊年月

2010年05月

詳細を聴くため電話をしたときに、今回は誕生日のための利用とつげたところ、チェックイン時にホテルからチョコレートのプレゼントがありました。ちょっとした心づかいがうれしかったです。

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宿泊年月

2010年04月

2/12に宿泊しました。安く泊まったので眺望はやっぱりその程度でした。部屋はまあまあ普通でした。

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宿泊年月

2010年02月