部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 00:45:15
-
お部屋も立地も申し分ないです!とても居心地がよかったです!
それだけに接客に関して細やかな部分で気になることが複数ありました。チェックイン時、アクリル板が必須なご時世ですが全然声が聞こえず何度も聞き返しました。お部屋をグレードアップしていただけたのですが、そのご好意すらよく聞こえなし説明がよく分からなかった。朝食時のレストラン入口にいた方は、食券を預かりますと言ったものの、受け取ろうとする素振りもなく、レストランはここしかないので混んでます。と、なんとも感じの良くない一言。それならばチェックイン時に、何時頃が混雑しやすいです、とご案内いただけたら親切なのになと感じました。とても良いホテルなのに接客が少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント5倍】レギュラーフロア&高層階ベイビューフロア/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】デラックスルーム(リニューアル)】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 14:11:19
-
息子と父の誕生日祝いに桃李さんで食事をし、そのまま宿泊しました。桃李さんは何度もお世話になっておりお料理がとっても美味しいです。従業員さんの対応がこちらのお店含め全ての場所で素晴らしく、いつもとても気持ちがいいです。ただ、朝食をルームサービスでいただきたかったのですが2時間待ちだと言われ仕方なくビュッフェに行きました。以前とは違い、盛り付けも味も落ちてしまっていました。部屋でゆっくり食べる素敵な朝ごはんを楽しみにしていたので少し悲しかったです。それ以外はとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント5倍】レギュラーフロア&高層階ベイビューフロア/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【ベイビューフロア】レインボーブリッジ側デラックスツイン】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月19日 15:50:07
-
夏休みは遠出ができないので、景色のいいホテルで家族でホテルステイを楽しもうとエグゼクティブフロアでの宿泊をさせていただきました。スタッフの方たちの対応は大変素晴らしいものでした。すれ違う人皆様が挨拶してくださるのはとても気持ちのいいものですし、サービスも行き届いており、大変親切でした。緊急事態宣言下であったため、アルコール提供不可であることやラウンジやレストランのサービスにも制限があることを承知で宿泊したうえで気になった点があります。まず、ラウンジでのサービスがあまりに簡素化されていることです。緊急事態宣言下で他の施設でのラウンジを体験しましたが、ここまで簡素化されているところは初めてでした。アフタヌーンティーの時間帯はプチフールのワンプレートです。こちらは冷凍しているものを解凍して提供していると言われ、実際に提供された時点では少し凍っておりました。他はナッツとクッキーとポテトチップスがあるだけです。カクテルタイムは軽食のワンプレートですが、温かいものはなく、コースの前菜程度のものしか出ません。ラウンジでゆっくりできる内容ではありませんでしたので、エグゼクティブフロアにした価値を感じられませんでした。また、オリンピック会場が近いこともあり、関係者の宿泊もあると伺いました。やはりマスク着用の習慣が無いので仕方ないかもしれませんが、外国の方は朝食のビュッフェカウンターではノーマスクでオーダーされています。同じ会場で飲食しなければならず、感染対策には大変不安がある中での朝食となりました。やっと温かい食事をいただけると楽しみにいきましたが、終始期待外れと不安な中での滞在となり、大変残念です。大変な中で一生懸命されていることは理解できますが、やはり通常とは異なるサービスや状況になるのであれば、紙面でもよいので説明されるとよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【定額36,000円】広々42平米デラックスルーム 25階以上エグゼクティブフロア/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】25・26階デラックスルーム】
部屋5
Naothavasaさんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- Naothavasaさん [40代/女性] 2020年09月01日 19:15:43
-
なるべくホテル内で過ごせるようにエグゼクティブフロアに滞在。ずーっとラウンジで食べて飲んで、景色を楽しもう!と思っていたら、コロナ対策でラウンジにはほとんど食べ物は並んでおらず、、2階のラウンジからは外は見えず、がっくり。
プレートでケーキやオードブルをサービスしていただきましたが、だいぶ期待外れの内容でした。ケーキプレートには、部屋に置いてある焼き菓子が袋から出して半分にして乗っていて…
ホテル内にケーキ屋さんも、アフタヌーンティー提供できるレストランもあるのに、残念!
部屋のアメニティは、スリッパ の肌触りがよくて大満足!朝食がルームサービスにできるのも景色が良いのでよかったです。
チェックイン前に最上階で天ぷらをいただきましたが、ホントに美味しかったです。オリーブオイルでサクッと揚がっていて、景色も最高。カウンターがオススメ。また、天ぷら食べに行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Special Offer Executive Floor】お日にち限定特別プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】25・26階スーペリアツイン】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 18:27:07
-
機械的でドライな対応。
お客様の気持ちは考えていない感じがしますね。
設備は良いですが対応は昔より下がった印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Special Offer】お日にち限定特別プラン(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル (禁煙)】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月05日 17:46:33
-
初めての宿泊でしたがチェックイン時の対応がとても親切で不安がなくなりました。お部屋もお風呂も広くて綺麗で満足でした。でもチェックアウト時の対応はあまり良い感じはしませんでした。カードで宿泊代の支払いを済ませた後にバスの予約をしているのでどこで支払えばいいですか?と聞いたところベルキャップでと返答をいただいたので先にクロークへ荷物を預けに行くとバスの人はベルキャップで荷物を預かると説明を受けました。バス代の支払いを聞いた時に荷物もベルキャップでと教えてくれたら良かったのにと1つ不満に思いました。ベルキャップで支払いは現金ですか?と聞かれたのでカードで払えるんですか?と聞き返したところカードだとフロントでの支払いとなりますと言われました。フロントの方は宿泊代をカードで支払っているのだからもしかしたバス代もカードかもしれないと考えたりはしないものでしょうか。そして荷物の預り場所や支払い方法の説明をなぜしてくれなかったのでしょうか。田舎から初めての宿泊だったのでわからない事だらけでしたがこれが普通なのでしょうか。チェックイン時の女性の方の対応がとても親切で丁寧だったのでそれと比べてしまい余計に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- グランドニッコー東京 台場 2017年12月27日 18:07:48
-
この度は、グランドニッコー東京 台場をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際の貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度のご宿泊では、バス料金のお支払いについて詳しい説明がございませんでしたこと、フロントスタッフの配慮が欠けておりましたことなど誠に申し訳ございませんでした。担当部署には連携を図り、スムーズな対応をいたすよう指導してまいります。
他方、お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしましたこと心より御礼申しあげます。
これからも快適にお過しいただけますよう、サービスの向上と改善に努めてまいりますので、またご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【J-SMART 200】JMBホテルマイル200積算(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース【禁煙ルーム確約】】
部屋5
若パパひろゆきさんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 若パパひろゆきさん [30代/男性] 2017年08月31日 21:23:27
-
8/25の18時にチェックイン、翌日にお台場みんなの夢大陸とマダム・タッソーに行くために今回こちらのホテルを利用させていただきました。
フジテレビからすぐ近くで移動が容易にでき、朝ものんびりする事ができました。
部屋はとても清潔でとくにストレスを感じる事はないと思います。
お台場に行く際はまた利用したいと思います。
ただ一つルブーケでの朝食の際にスタッフが空いた皿を下げる際に妻のバックに食べ物の汁をこぼされた事が非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期でお得】60日前までのご予約がショートステイでオトク!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックストリプル 【禁煙ルーム確約】】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月14日 18:25:34
-
当然ですが部屋は綺麗で心地よいです。フロントの方にもう少し愛想があればな、と少し残念でした。また、翌朝のベルさんも挨拶がない等、ソフト面で当初よりも活気、ホスピタリティがなくなった印象です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- グランドニッコー東京 台場 2016年02月15日 19:03:28
-
いつも、ホテル グランパシフィック LE DAIBAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、その際のご意見などをお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
この度のご宿泊では、フロントやベルデスクの担当者に愛想や挨拶などが無いなど、接遇に不備があり、以前と比べるとスタッフの活気やおもてなしが充分ではありませんことでは、ご利用にご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。これからは快適にお過ごしいただけますよう、プロフェッショナルとして心のある応接に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード】【20時-8時】超トク!私のシングルステイ <直前割>
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース・】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 16:20:27
-
部屋は文句なしに綺麗です。料理もまぁまぁおいしいです。
ただ、朝のフロントでチェックアウト時の男性の無愛想で感じが非常に悪かったのと、部屋まで荷物を運んで下さった女性の方が、研修中のバッチはつけていたのでまだ接客に慣れてないのかなと思うんですが、友達感覚で根掘り葉掘りといらぬ質問をとばしてくるのと、エレベータを入る時に、背後に気を使えないのか、後ろに圧迫されすぎて窮屈でした。
あと、ここには5回ほど宿泊してるのですが、事前に女性だけだと伝えても、その内3回は男性用のアメニティです。頼めばすぐに用意して下さるのですが、気を付けてほしいです。
よって星3の普通にさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- グランドニッコー東京 台場 2015年08月19日 18:37:34
-
いつも、ホテル グランパシフィック LE DAIBAをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご意見をお寄せいただき重ねて感謝申しあげます。この度のご宿泊では、お部屋やお料理などをお気に召され、ご満足いいただけましたこと、誠に嬉しく存じますとともに心より感謝申し上げます。しかしながら、チェックアウト時のフロント担当者とお部屋をご案内した担当者の接遇に不備がありましたこと、また、男性用のアメニティーをご用意してありましたことなど、ご利用にご不快の念とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。これからは快適にお過ごしいただけますよう、プロフェッショナルとして心のある応接と、きちんとした備品の確認を徹底いたし、サービスの改善と向上に努めて参りますので、この度の不行き届きをご容赦頂き、またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【通常料金】レインボーブリッジサイド確約 デラックスルーム(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【レインボーブリッジ側確約 デラックスツイン【禁煙ルーム】】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 21:21:14
-
結婚記念日の旅行に利用しました。
フロントの方が声が小さくなんだか暗い感じがしましたが、お部屋はグレードアップをしてくれ、スウィートに案内してくれ、部屋の広さや景色もとても良かったです。
最悪なのはincontroというイタリアンのレストランがあるのですが、本当に最低です(怒)いくら待っても料理は来ないし、もうあきらめて帰ろうとお会計に行くも料理が来ていないことに店長らしき人は気づいていないうえに、それを伝えても謝る気配もなく、こちらが一言いったらヘラヘラ笑いながら謝罪をしてきました。もう二度とこちらのお店は利用しません。
部屋がとても良かっただけに、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食バイキングなど4つの特典付き★【楽天スーパーセール】期間限定で最大64%OFF!!
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月02日 18:12:14
-
16時チェックイン12時チェックアウトのプランを予約していったハズなのに10時チェックアウトにおなっていて、12時に延長してくださいと申し出たら、1時間\2000の延長料金を請求されディズニーランドホテルを3泊した後の旅行4日目で疲れていた事もあり計¥4000を払い2時間の延長・・・しかし家に帰って予約確認をもう一度見てみると、やはり12時チェックアウトのプランを予約していたのでホテルへ電話をして、どうなっているのか教えてくださいとたずねたら、楽天さんのプランですよね?16時~10時で間違いないですの回答・・・何だか凄く損した気分。ホテル全体の感想としては、どこへ観光に行くにしても立地も良くアメニティも充実していたので評価は高いのですが・・・会計に関して不満が残る。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【売れ筋NO.1プラン】「最大約68%OFF」&「ポイント2倍」のスペシャルバーゲン!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月14日 01:17:57
-
良かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時-8時】直前割 なんとお1人さま4,700円~のサプライズラストミニッツ!!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
部屋5
清雅蓮一恵さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 清雅蓮一恵さん [40代/男性] 2012年01月20日 09:04:33
-
部屋が広いし、アメニテイもとっても気に入ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】2泊以上でお得に連泊ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月01日 12:29:20
-
ルームサービスを頼みました。時間、容器等は良かったが、味はさっぱり駄目でした。オムライスです。スパゲティは何とか食べられる。
【ご利用の宿泊プラン】
スーペリアダブル 【禁煙ルーム確約】- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 【禁煙ルーム確約】】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
天下無敵の風来坊さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 天下無敵の風来坊さん [60代/男性] 2011年02月14日 13:28:03
-
何度泊まってもいいホテルです。
特にお風呂の清潔感が文句なし。
いつもながらグランパシフィックの風呂は気に入っています。
廉価販売だから仕方がないのかも知れましバスローブがないのが寂しい。
タオルはもう少し柔らかければいっそうれしい。
デュベカバーは気持ちがよかったのですが、シーツががさがさして気持ち悪かった。
今一歩研究されるともっと寝心地の良いホテルになるのですが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】年末年始はオトクにギリギリ予約
- ご利用のお部屋
- 【シングルユース 【禁煙ルーム確約】】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月03日 12:13:36
-
全体的には満足ですが、まだスタッフが不慣れなイメージがしました。
特にフレックスチェックアウトをお願いしたのに、滞在時間中にホテルスタッフの方が部屋に入ってきたことには大きく不満が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得★早割14】デラックスルーム+朝食プレゼント♪<最大約67%OFF>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 【禁煙ルーム確約】】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月15日 19:57:15
-
ホテルの方の対応は素晴らしかったのですが、ホテル側で用意してあるナイトウェアが内側まで毛玉がすごくて、着られるような状態ではなかったので、これからはちゃんと確認していただきたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【素泊り】 お台場ステイ [眺望指定なし]
デラックスツイン 【禁煙ルーム確約】- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 お台場ステイ [眺望指定なし]
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 【禁煙ルーム確約】】
部屋4
ゆめこ1168さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- ゆめこ1168さん [60代/女性] 2023年05月05日 10:50:15
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東京に久しぶりに宿泊しました。お台場の夜景は綺麗でずっと窓から眺めていました。古い建物でしたが、重厚な感じで趣きがありました。お部屋はごく普通で、トイレと湯舟と洗面が一緒でしたので少し落ち着きがなかったですが、SALEの時に予約しましたのでお安く泊まれました。ゆりかもめの駅がすぐなので、便利だと思います。朝食は、沢山の種類があり、メロンのスムージージュースが良かったです。フロントの方も丁寧に接してくれて気持ちの良い宿泊が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】38%OFF ポイント5倍xベイビューフロア&レギュラーフロア/ご朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【レギュラーフロア】スーペリアダブル(リニューアル)】
部屋4
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 21:44:07
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子供用のパジャマは真夏用の半袖のペラペラしたものしか無く、下のズボンも有りません。しかもそれを記載していないため、近くのユニクロまで行ってわざわざ購入して用意しました。冬は子供の宿泊は出来ません。また、チェックインの際も女性スタッフが遅く、金額は間違えるし20分も待たされました。
がっかりです。
唯一良かったのはチェックアウトの際にタクシーを坂の下まで行って見つけてきてくれたことのみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】都会のリゾート お台場にお得にステイ/お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【【ベイビューフロア】レインボーブリッジサイドスーペリアダブル】
部屋5
投稿者さんの グランドニッコー東京 台場 のクチコミ
デラックスツインにしたので部屋は広めで、シャワーブースもついてたので満足でした。
ただ、いろいろ不満点が多く、また行きたいとは思いません。。
まず、お台場の商業施設が、時間短縮営業になってて、今回、全く利用出来ませんでした。
21時までやってると思い、仕事終わり20時少し前にチェックイン。
アクアシティに20時ちょっと過ぎに行ったら、全部お店が閉まってる、、11時-20時営業になっているらしい、、、
翌日行こうかと思ったが、10時チェックアウト、1時間どこにいれば
??
ホテルのプラン、商業施設と連携するべきでは?
で、悩んだ末、10時にお台場去りました。
で、ホテルサービス、コロナ禍ということで簡単な手続きのみでサービスは皆無。
仕方ないけど全体的にすれ違っても挨拶ないし、手続きも雑だし、挙句、エレベーター10基くらいあるのに、上に行こうとしたら閉まるドアをガッと止められ、それがホテルマン。
海外の客を乗せようとしてその客がまた、乗ったと思ったら出たり、、それでもホテルマンドア押さえ続け、結局6、7人とスーツケースで箱詰め状態。
反対側のエレベーターとか来ているの見えたので耐えきれず降りました。
エレベーターが1基とか2基ならわかるけど、10基もあってすぐくるのに、その行動の意味がわからない、、、
あと、部屋に加湿器完備とかなってたけど、ただの空気清浄機?水全く入ってなく、ずっと低湿度。
布団も寒くて風邪ひきそうで一晩苦痛でした。
何しに泊まりに行ったのか、、意味のない旅行になってしまいました。
で、しばらく旅行いいや、、と思って、他の旅行予約をキャンセルしました。
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