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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡のクチコミ・お客さまの声
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
毎年年末年始と家族旅行と気に入って使わせて頂きましたが今回非常に不愉快な思いをいたしましたサンバレーホームページからいつも予約していまししたが今回楽天さんで検索したら料金が同じ部屋で料金が安いため変更致しました変更と同時にホームページも1ヶ月前予約をキャンセルし心配になり15日前もキャンセルの確認をして伺いました所2部屋予約が4部屋予約になってますと言われ部屋も同じ家族なのに1階と3階の別れると言われ隣同士に予約プランで出来ませんかとたずねたら最初検討しますと言われたのでお時間を下さいその際料金の変更があるかもと言われたので申し込みプランで出来ますがとお願い致しまして待機お部屋のご用意が出来ましたのでどうぞ料金が加算される場合説明があって良いと思っていたので加算料金の説明もないのでプラン通りと思い宿泊致しましたチェックアウト時に精算時に料金をみて一瞬で後悔最後まで念の確認しておけば良かった精算時にチェックインの申し込みプラン確認も確認しても(変更は出来ません)後の祭り言った言わないで家族旅行が台無しになってもしかたなく言われた通りの精算致しました使用してしまったサービス(部屋)は最初に確認していればと後悔の1日でした1年に1回の家族旅行が台無しでした他の旅館では料金の変更が有る場合確認されたので同じと思いこんでいたのが間違いですか?
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いつもホテルサンバレー伊豆長岡をご愛顧下さり厚く御礼申し上げます。 この度はせっかくご利用いただきましたのに不満の残る結果となりましたことをお詫び申し上げます。 今回は異なるプランをご予約いただきました。 お部屋タイプも異なりますので、当然ながら価格も相違がございます。 予約、フロント双方に確認したところ隣同士でご用意する場合ご宿泊料金に変更が生じる事をお伝えしたとのことですが。 こちらといたしましてもご理解いただけるよう上手くお伝え出来なかったかもしれません。 今後はこのような事の無いよう注力してまいります。 至らない点も多々ございますが、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。 この度はありがとうございました。 ホテルサンバレー 堀
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
毎年年末年始と家族旅行と気に入って使わせて頂きましたが今回非常に不愉快な思いをいたしました
サンバレーホームページからいつも予約していまししたが今回楽天さんで検索したら料金
が同じ部屋で料金が安いため変更致しました
変更と同時にホームページも1ヶ月前予約をキャンセルし心配になり15日前もキャンセル
の確認をして伺いました所2部屋予約が4部屋予約になってますと言われ
部屋も同じ家族なのに1階と3階の別れると言われ隣同士に予約プランで出来ませんかと
たずねたら最初検討しますと言われたのでお時間を下さい
その際料金の変更があるかもと言われたので申し込みプランで出来ますがとお願い致しまして待機
お部屋のご用意が出来ましたのでどうぞ
料金が加算される場合説明があって良いと思っていたので加算料金の説明もないので
プラン通りと思い宿泊致しました
チェックアウト時に精算時に料金をみて一瞬で後悔
最後まで念の確認しておけば良かった
精算時にチェックインの申し込みプラン確認も確認しても(変更は出来ません)後の祭り言った言わないで家族旅行が台無しになってもしかたなく
言われた通りの精算致しました
使用してしまったサービス(部屋)は最初に確認していればと後悔の1日でした
1年に1回の家族旅行が台無しでした
他の旅館では料金の変更が有る場合確認されたので同じと思いこんでいたのが間違いですか?
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いつもホテルサンバレー伊豆長岡をご愛顧下さり厚く御礼申し上げます。
この度はせっかくご利用いただきましたのに不満の残る結果となりましたことをお詫び申し上げます。
今回は異なるプランをご予約いただきました。
お部屋タイプも異なりますので、当然ながら価格も相違がございます。
予約、フロント双方に確認したところ隣同士でご用意する場合ご宿泊料金に変更が生じる事をお伝えしたとのことですが。
こちらといたしましてもご理解いただけるよう上手くお伝え出来なかったかもしれません。
今後はこのような事の無いよう注力してまいります。
至らない点も多々ございますが、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀