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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 クチコミ・感想・情報

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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2198件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.14
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.60
  • 食事4.28

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

yuyu805さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

yuyu805さん [40代/女性] 2015-11-18 16:46:44

急な旅行なので 2日前に予約したのですが お部屋の電気が切れており 入室しても部屋が暗くて 電球が切れているとお伝えしたら 夕食のときに お布団を敷きに行った際に・・・という事で お部屋が暗いまま 約1時間ほどですが 過ごしました。

また 幼児がいることは 伝えており お部屋のお茶セットも こぼしてしまい 自分たちで 座卓の上を ふいた 布巾を お茶ッ葉が ついていたので お部屋で 洗えず 置いておきましたが お布団を敷きに来てくれた際には 電球を取り換えただけで 座卓の上が 汚れた布巾があっても そのまま 。
見れば それは 汚れていると わかるだろうし お部屋の 洗面所では お茶の葉が詰まってしまうので 洗っていないことは わかると思うのですが 何も片づけて いただいておらず 仕方なく 他の用事で 来てもらい そのお茶セットを 下げてもらいました。
気が付かない・・・ということかもしれませんが ホスピタリティーという面は まったく 残念でした。ちょうど 2回のお部屋で 部屋のベランダが お庭のセットができており 電気もつくように スイッチはありましたが お庭に 電気がないということでした。
もし お庭に電気がないのであれば スイッチのところの お庭の部分は なくしておくか もしくは 書かないほうがよいですね。期待してしまいますから。
もしかしたら 普段は 使ってないお部屋なのでしょうか・・・


また 朝食も 時間を間違えてしまいましたが 出来れば 少しだけ 待っていただけたら よかったかな?と思います。9時半で終了なら 9時までと 記入していただけたら より 親切かと思います(他の旅館や ホテルは そう書いてあるところもございます)

お風呂は 完璧でした。男湯と 女湯が 朝晩で入れ替わりましたが どちらも 素晴らしく 特に夢殿・・パンフレットの お風呂は とても良かったです!!

お風呂は良かったので 次回は 宿泊というよりは 日帰りで 立ち寄ろうかと思います。

あと 静岡の地元の方も みなさん 立ち寄られるかと思います。

地元の方も 何度も行きたいように 思えるような お食事や 何かがあるといいですね!

お風呂がよかったので 余計に 残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2015年11月
伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2015-11-19 19:12:48

この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

温泉にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

しかしながらお部屋の件では大変申し訳ございませんでした。

まず電球交換をお待たせしたこと
次に座卓の布巾の件

どちらもお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしました。

フロント支配人に報告し今後このような事の無いよう努めてまいります。

ベランダの件は設備管理に確認しておきます。

せっかくご利用いただきましたがご期待に反する結果となり誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りずまたお出掛けいただければ幸いです。

ホテルサンバレー 堀

ご利用の宿泊プラン
直前割☆タイムセール♪3日前15時~当日15時まで48時間限定セール☆
ご利用のお部屋
【さつき亭 和室10畳】

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