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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 クチコミ・感想・情報

伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡

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    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数:1828件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.16
    • 立地4.08
    • 部屋4.27
    • 設備・アメニティ3.91
    • 風呂4.54
    • 食事4.23

    総合3

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2021-07-26 11:20:44

    冷房MAXでつけて扇風機も付けてましたが、部屋が暑過ぎ。
    廊下のほうが涼しいってどういうことですか?
    フロントに電話しましたが、どうしようも出来ないと言われ、夜お風呂入って部屋に戻ると汗だくで流石に寝れる状態じゃなかったのでもう一度電話したら、部屋を変えてくれました。
    子供も部屋にいるだけで顔真っ赤にしていたので変えてくれて良かったです。
    別件でもう一つ。
    子供用の浴衣ありますよ!とフロントで教えていただいたので見に行って子供用浴衣を触ろうとしたら、そこにいた従業員の方に「子供は無理よ!着れない!絶対無理だから」と言われました。
    理由を聞くと、丈が長すぎるから危ないとのこと。
    まだ着せてみてもいないのに無理と決めつけられたことがとても不愉快でした。
    踏んでしまったら危ないからというのは分かりますが、もっと違う言い方があったと思います。
    触ろうとしただけで無理だからと言われ流石にムカついたので浴衣は諦めて部屋に戻りました。
    初めての家族旅行ですごく楽しみにして行ったのに残念です。
    従業員の態度は不愉快だし部屋は暑いしで次は無いです。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂5
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2021-08-12 11:59:03

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    せっかくご利用いただきましたが後味の悪い滞在となりましたことお詫び申し上げます。

    客室の空調の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    本来、すぐお部屋をご移動いただくようお願いするのが筋であり、なぜそのような対応が出来ないのか?とフロント支配人に申し伝えました。
    目線がお客様に向いていないのではと疑念さえ覚えてしまいました。

    お子様の浴衣の件につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

    当事者に指導いたしました。
    今後このような対応の無いよう努めてまいります。

    いつの日かまたご来館いただけましたら幸いです。

    この度は申し訳ございませんでした。

    ホテルサンバレー 堀


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