mori0822様

この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の件で大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

本来であればお部屋を変わっていただくのですが、対応したスタッフの機転が利かず言葉もありません。

フロントに経緯を確認してまいりましたが、お話させていただいた責任者が本日不在の為、先ずはお詫び申し上げます。

ホテルサンバレー　堀

当日お話をさせていただきました者です。
お部屋の件又その後のスタッフの対応につきまして大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来であればスタッフ自ら処置をしなければならないにもかかわらずタオルを渡すのみにとどまり
またお部屋の不具合があった場合お部屋の移動も指導しておりましたが徹底されておりませんでした。
今後このような事が無いよう再度、指導も徹底を図ってまいります。
このたびは大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　ホテルサンバレー
　　　　　　　　　　　フロント支配人　遠藤