あいにくの雨模様で早めの入館、裏手の駐車場から入ったが、出迎えの気配がなく”え！”
という感じで大変不満でした。フロントでの受付（接客）も今までのホテルの対応の中では今一という感じ、プランが、「焼き松茸？鮑の踊り焼き？」でしたが　鮑はおいしかったが松茸は、焼けたのか焼けてないのか、もう少しスタッフの方のフォローがほしかった。
結局、なんか　ひからびた椎茸状態で食べれませんでした。このプランやめればよかった！その他の料理、風呂、部屋は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

全般的に良かったです。帰りにお茶やジュース頂いたのも嬉しかった。
しいて言えばお部屋の説明が欲しかったかな。テーブルにあった卓上ポットをお茶のティーパックにかけたら水だった！良く見回したらTVの横にポットがあったがコンセントがささってなくお茶を飲むの諦めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

何度かリピーターしてます。料理、お風呂はすごくいいです。今回はお部屋に椅子がありました。お年寄りの方には椅子が良いけど、私個人的には椅子より座布団が良かったです。椅子は長い間座ってると疲れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

お風呂・お部屋共によかったです。
朝食バイキングは行った時間が良くなっかたのか並びました。
皆さん何が欲しくてで並んでるのかわからなく温泉卵だけ欲しいと思っても並ばなくてはいけなくて諦めました。一番人気と思われる海鮮丼は６種類の海鮮がまとめて置いてあるので１人しか取ることができず並んでいたのだと思います。海鮮を横一列とかで並べて置いてくれたら少しづつ進みながら取れるのに・・・と思いました。
でもそれ以外はビンゴも楽しかったし充実しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

大瀬に行くため宿泊しました。大瀬までの車での移動は渋滞もなくて意外と近かったのでスムーズでした。相方が宿やプランを探し私はそれを予約しただけであまり情報がなかったのですが、行って部屋の扉を開けると広い通路があり、さらに中の扉を開けると綺麗なフローリングの広いリビングとベットルームになっていて全体的に他のお宿の一般的な和洋室と同じかそれ以上の広さがあり自分がイメージしていたツインと違っていたのでいい意味でまず驚きでした。大きな窓からは庭園の緑が見えます。フロントで鍵をもらってお部屋係がつかず自分達で入室するシステムでしたが、入ったら冷房が入っていて室内風呂の温泉にもあらかじめお湯が張ってあり旅の疲れが癒される気がしました。夕食のバイキングはローストビーフがおいしくお刺身も新鮮でした。朝食は、バナナが1本そのままいただけたり、自分でつくる海鮮丼がおいしかったです。まんが図書館も予想以上に充実していて閉まる23時まで1時間半ほどだけ利用する時間を作れましたが、読むスピードが遅いのであまりたくさん読めず、ぜひ朝も開いてくれればいいのにと思いました。まんがを目的で来る人は1泊では足りないでしょうね。温泉、食事、まんがと退屈な時間などまったくなく楽しめました。帰りは駐車場側の出口で見送りがてら、冷たいお茶を配っておられます。駐車場の花壇も綺麗に花が植えられていて、松の盆栽（販売もしておられるようです）が並べられ、なかなか工夫されているユニークなお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

当日予約で行きました、お風呂・温泉は単純温泉・無味無臭で少し残念ですが掃除が行き届いてて気持ち良かったです。夕食はバイキング50種・和洋中とパンフレットに有りますが、種類的にそこまで多くなかったし中華系の食べ物は見当たりませんでした。お刺身は中トロもあって美味しく頂きました。蟹も身がたっぷりで他のホテルの食べ放題の蟹とは比べられないくらい良かったです。一品一品が美味しかったので、種類は多くは有りませんが満足です！朝食はライブキッチンではフレンチトーストだけ有りました、卵料理のライブキッチンが有ったら良かったねーって夫と話してました。でも知らなかったのですが、海鮮フェア？だったかたか？勝手丼がありました！イクラ・サーモン・マグロなど好きなだけご飯の上に乗せられるんです～！釧路で出来なかった勝手丼！実現しました！すごーく美味しかった！たっぷりとイクラとサーモンのせて頂きました。これだけでも満足です。何処の食べ放題プランのホテルよりランクが上位でした。今度は那須の方に泊まってみようかと思ってます。本当に当日予約したわりには、大満足のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

楽天トラベルを利用する人が少ないためか、チェックインとチェックアウト時に大変トラブったが、その他の対応はよい。（既にカード支払いを印刷して見せているにも拘らず、総額を要求された）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂に行くとき鍵をどちらが持って行くか悩みますが、今回は鍵が２個ありとても便利でした。部屋のお風呂は少し熱く水を少し水を入れなければ入浴できませんでしたが、部屋は和洋室で広く快適でした。夕食時コーヒーの機械が壊れいていて苦いコーヒーしかでずスタッフの人も気づかず何人かの人が使用していました。デザートのスプンもなくなっても補充がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

露天付客室は２回目となりますが、今回は希望通りの四角型の露天風呂に入れました。ホテルに到着後に１人で、夜と朝は家族３人で露天風呂に入りました。風呂の大きさは、大人２人子供１人でちょうどくらいです。温泉は、かけながしですが温度調整も可能なので、適温で入れると思います。子供は非常に満足したようで、また入りたいと言っているので、再度の利用を検討中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お得な直前割を見付け、急な予約。大浴場は良いのですが、早い時間は身障者の方々と一緒になり、何より最悪なのが、夜、研修生？？30人は居ただろうマナーのマの字もない外国人団体が大騒ぎの中での一般のお客さんが迷惑してるのも気にすることなく引率の先生？？までも一緒になって騒いで泳いでぶつかって…。男性大浴場では引率の先生とスッタフが来ての指導をしながらの入浴だったそうですが、人数が多い女性大浴場にもホテルスッタフが気にしてくれるべき事ではないでしょうか…。風呂目的での宿泊だっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

子供を連れての初めての旅行でした。平日で空いていたのもあると思いますが、快適に過ごせました。また行ってみたいと思える宿でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

温泉はとてもよかったです。　シャンプーなどもう少し質のいいものだとよかったのですが。。。　　髪がばさばさしてしまいました。

　　バイキングはおいしかったです。　あと部屋の浴室を使いましたがシャンプーのポンプが壊れていました。　しょうがないのでキャップをはずして使いました。

　　でもウエルカムドリンクや温泉とバイキングはよかったのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

3月15日に宿泊しました。館内には多くの日本画などがあり、ちょっとした美術館にいったような気持ちにしてくれます。街中にあるので、雰囲気的には自然に包まれたというわけではありませんが中庭等の工夫でゆったりした気分にさせてくれました。ただし部屋の場所により、向かいから丸見えになるところもあります。夕食つきではなかったので、近くのお店で食べましたがお料理がどれもおいしくて、満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族3人で利用させていただきました

行ってみたらとても良い宿でした。
お部屋はとてもきれいで、広くて満足です。
お風呂も良かったです。
お食事は少し品数が少ないですがどれもおいしく満足です。
ただ、子供向けのメニューがないのと、デザートを充実させていただけたらもっと嬉しいです。
従業員の方もとてもいいかたばかりでした。

ただ、宿泊予約をとる前に確認したいことがあったので電話したのですが、その時の対応がひどかったです。
何かいわれたわけではないですが、かけたとき間違えたかと思いました。
まず、宿名を名乗らず「はい」とでただけでした。
声も小さく、早口。
何より面倒そうな話し方がとても不愉快でした。
男性の方でした。

宿泊をやめようかと思いました。

ですが行ってみたらフロントの方も親切、丁寧な方ばかりでした。

電話は相手が見えない分、それだけで宿の印象が決まってしまいますのでその点は改善していただきたいです。

その点以外はとても素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

全体的によかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

立地については街中にありますがホテルに入ってしまえばそれを感じさせません。
今回８畳のお部屋を予約しましたが、案内されたのは中庭の見える１０畳のお部屋でした。お部屋がアップグレードされることは珍しいことではありませんが殆どがチェックイン時に伝えられます。今回、特に「広いお部屋を用意しました」とチェックイン時に言われた訳では無かったのですが、私にとっては押しつけがましくなく嬉しいご対応でした。食事は朝夕共にバイキングでしたが、夕方はごく普通のバイキングでこれと言ったものはありませんしソフトドリンクが有料には驚きました（ホテルや旅館の宿泊時にはバイキングをよく利用しますが９割は無料です）しかし朝食時のソフトドリンクは無料。これには？？？です。全体的に夕食よりも朝食のバイキングの方が良かったです。バイキング会場からは中庭が見えるのですが多少なりのライトアップがあると良いと思いました。
お風呂は貸切風呂を利用いたしましたが、これから利用される方は注意が必要です。まずいくつか貸切風呂があるのですが隣通しにあり、内湯にいても壁が薄いのか隣の声が良く聞こえます。露天の方も竹模様のプラスチック仕切りが1枚だけなので雰囲気もなにもありません。声はもちろん筒抜けです。また露天風呂の目の前に建物（４階建て位）が建っており窓が多数あることや非常階段もあることから、どこからか見られている様で全く落ち着きません。なぜこの場所に貸切風呂を作ろうと思ったのか謎です。要は雰囲気が全くありません。落ち着いて家族や恋人とゆっくりしたいならばこちらの貸切風呂はおすすめ出来ません。高い目隠しや隣の貸切風呂とは時間をずらして予約を取るなど工夫が欲しいです。設備は古いですが綺麗にされています。お部屋の洗面の水が全開にしてもチョロチョロとしか出なかったのは使いづらかったので確認をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

直前割だったせいもあるかと 思いますが お部屋は今一です 風呂や食事処に行くには近いのでよしとします
お食事はバイキングですが 他のホテル並みです お風呂は一つ一つ広くて伸び伸び出来ました
１泊一万円なので仕方ないです

リーズナブルですし 大勢の家族で行くと楽しいと思います スタッフは皆さん感じか良いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事は品数・味共に大変満足出来ました。お風呂もとても良かったです。が、一点だけ注文はマッサージ器が置かれているのは嬉しいのでっすが、足の部分の掃除はこまめにお願いします。ちょっと不衛生な感じを受けました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

お食事も美味しかったです。
露天風呂も気持ちよかったです。お世話になりました。ありがとうございます。
機会があれば、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月