部屋5
やまと7588さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- やまと7588さん [50代/男性] 2019年04月18日 21:57:18
-
以前に、宿泊した時は、夕食がとても美味く頂いただきましたが、今回は何一つ美味しくありませんでした。
期待していたのに、ガッカリでした。
唯一 朝のいくらだけ美味しかつた
お風呂は、最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年04月23日 11:41:25
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡を再度ご利用下さり厚く御礼申し上げます。
夕食バイキングは期待に反する結果となりましたことお詫び申し上げます。
昨日料飲会議で報告いたしました。
これに懲りずまたお出掛けいただければ幸いです。
今回もありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 11:07:53
-
2/23に宿泊。お部屋と部屋付き内湯露天両方のお風呂は大満足でしたが食事が良くなかった。こちらは3回目の利用ですが過去２回と比べると明らかに質が落ちたと感じました。バイキングなのに選ぶ楽しさ、ワクワク感を感じられないまま時間が過ぎました。唯一良かったのは夜のローストビーフとアイスクリーム、朝のマグロのみ。残念です。
朝は食事会場がいっぱいなので別会場へ誘導されましたが窓のない団体客用のような場所でガックリきました。一般客室ではなく高い部屋の料金を払ってのに優遇されなかったのは正直申しまして不満を感じました。
食事面で不満を感じてしまったので再訪はないかも・・・。
お部屋とお風呂は良かったので余計に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年02月28日 16:12:38
-
平素は各部多雨なお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
お部屋にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
しかしながらバイキングでは残念な気分にさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め努力してまいります。
いつもありがとうございます。
ホテルサンバレー 堀
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月07日 18:21:41
-
両親はいつも喜んでいます。
ありがとうございます。
また、今月中に伺うそうですのでよろしくお願い致します。
家内も来週伺うつもりでお電話しましたが、12月6日の夜の予約を受け付けで出た方のあまりにも人をバカにした対応で他の宿にしました。
私の思い違いもありますが、いつも安いプランで予約しているのが悪いようにおっしゃっているような対応は素人以下です。
通常料金の説明などされなくてもわかっています。
以前も書きましたが、価格以上すぎる価値がある宿と私は評価をさせて頂いております。
あのような対応をするのなら安いプランは出さない方が良いと思います。
お客様を取り入れるのは大変でも離すのは簡単です。
本人はまったく気づいていないので、一度この方の教育をされたほうが良いと私は思いますが差し出がましいようで申し訳ございません。
私はこの方がいる限りは二度と伺わないと思いますが両親は本当に気に入っていますので今後ともよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2012年12月11日 12:21:05
-
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
今回もご両親に喜んでいただめあしたこと大変嬉しく思っております。
しかしながら電話対応時の不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことの無いよう徹底してまいります。
いつもありがとうございます。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月23日 17:58:06
-
夕食の写真に金目鯛の写真があったので勝手に期待してたのですが無かった。
それよりも問題点は温泉です。
宿泊者なのか日帰り利用なのかわかりませんが、背中や腕にびっしりと和柄の模様の人が何名が居ました。
従業員には報告したのですが、そうでしたがと素っ気ない返事。当たり前の光景なのですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2021年01月25日 15:49:55
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら至らない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
金目鯛の画像については差し換えの遅れが原因でございます。
またタトゥーの入った方については事前に判明している場合、お客様からのご指摘の場合どちらも大浴場のご利用を控えていただき貸切風呂をご利用いただくようお願いしております。
しかしながら今回はこのようなことになり申し訳ございません。
またスタッフの素っ気ない対応を含めて責任者に報告いたします。
これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月27日 15:52:11
-
夕食のご飯が、硬かった。
小皿があまりにも小さい。
この値段ではしょうがないかも？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2020年05月30日 17:05:47
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事については申し訳ございませんでした。
ご飯の件は料理長に報告いたします。
小皿提供につきましては感染予防の手段としてご理解いただければ幸いです。
これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。
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たまみ0709さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- たまみ0709さん [50代/女性] 2019年07月10日 21:27:23
-
夕食のバイキングが
ちょっとガッカリしました。
お誕生日ケーキを予約したら
丁寧な対応でした。
ありがとうございました。
朝食の勝手丼は、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年07月15日 11:00:39
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングにご満足いただけた半面、夕食バイキングではご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
またお出掛けいただければ幸いです。
この度はありがとうございました。
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かずさん7525さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- かずさん7525さん [60代/女性] 2018年05月29日 18:05:31
-
三島駅までの送迎あり便利。到着時フロントにだれもおらず、ウェルカムドリンクの説明もなし。部屋は明るく広いし、お風呂は檜の大きめでお湯もなみなみと入っていた。到着後と夕食後は気持ちよく入ったガ、翌朝入ろうとするとお湯ちょろちょろしか出ず、時間をかけて入れたが温水プール状態で寒かった。ばいきんぐはてんぷら、ちゃわんむし、でざーとはおいしかったが、そのほかは冷めて硬かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2018年05月31日 18:33:25
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら接客やバイキングでは大変申し訳ございませんでした。
支配人に報告し、改善してまいります。
これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 19:52:16
-
部屋についている温泉に入ろうとしたら、ボディーソープしかなくシャンプーとコンディショナーを確認したら持ってきてくれました。部屋は明るく広々としていて床暖房がよかったです！
Wi-Fiはほぼ使えませんでした。夕方は少しは使えたけど、夜間は読み込まなくなりました。
サンバレー那須に泊まったことがあるんですが、食事やお風呂はそちらの方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2018年03月21日 09:28:51
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
しかしながらシャンプーとコンディショナーの件は大変申し訳ございませんでした。
またＷｉ-ＦＩの件は担当者に報告いたしました。
ご不便をお掛け致しました。
これに懲りずまたお出掛けいただければ幸いです。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月08日 12:22:15
-
主人が急に連休になったので前日に慌てて探して予約。
口コミが良かったので期待し過ぎたのかもしれませんが、値段の割には…という感じでした。
今までいろいろな所に泊まりましたが、同じ値段ならもっと良い所あったなーと思ってしまいました。
客室までの案内はフロントでチェックインの時に説明されるだけなんですが、すごく淡々とした説明でビックリ（笑）
お年寄りの方が多かったので、あの感じだと不満を持たれそうだなと思います。
お部屋はあやめ亭の客室露天風呂付きのお部屋で綺麗でしたが、アメニティが少なくてビックリしました。スキンケア系は必須です！(大浴場にはあったと思います)
お部屋の露天風呂は気持ち良かったですが、一階で庭に繋がっているので立入禁止にはなっていましたが少し不安でした（笑）
あと夜は結構暗くなるのでお風呂の反対側にあるランプは付けておいてもらえると嬉しいなと思いました。
食事はまぁまぁでしたが、ドリンクバーが無かった事と後半になると無い料理がいくつもあったのが残念でした。
全体的な感想としては、料理がバイキングだとお安い所が他にたくさんあるので、この感じならもう少し安くていいんじゃないかな？という印象でした。
子供がいるのでバイキングで客室露天風呂付きのお部屋は何ヶ所も行っているので、どうしても今まで泊まった所と比べてしまって気になる所が多々ありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2017年04月09日 11:01:12
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたがご期待に反する箇所が多々ございましたことお詫びいたします。
今後もサービス向上に向け日々邁進してまいります。
また伊豆へお越しの際にご利用いただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
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ウッドストックのママさんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- ウッドストックのママさん [40代/女性] 2017年03月12日 17:27:16
-
受付時に夕食は電話連絡しますと言われ部屋でずっと待っていると、布団を準備する人が何故か来て…その人に食事の事を確認すると時間になったら自由に行って下さいとの事！
危うく夕食を食べ損ねる所でした。
バイキングは半分位物がなく補充がかなり遅い。他のホテルでは物が少なくなって来た時に補充していましたよ。
フリードリンクにジュース類がなく別料金というのもどうかなど思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2017年03月14日 10:14:20
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら至らない点ばかりで大変申し訳ございませんでした。
フロント及びホール責任者に報告し今後このような事の無いよう努めてまいります。
またお気軽にご利用いただければ幸いです。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月02日 21:56:25
-
毎年年末年始と家族旅行と気に入って使わせて頂きましたが今回非常に不愉快な思いをいたしました
サンバレーホームページからいつも予約していまししたが今回楽天さんで検索したら料金
が同じ部屋で料金が安いため変更致しました
変更と同時にホームページも１ヶ月前予約をキャンセルし心配になり１５日前もキャンセル
の確認をして伺いました所２部屋予約が４部屋予約になってますと言われ
部屋も同じ家族なのに１階と３階の別れると言われ隣同士に予約プランで出来ませんかと
たずねたら最初検討しますと言われたのでお時間を下さい
その際料金の変更があるかもと言われたので申し込みプランで出来ますがとお願い致しまして待機
お部屋のご用意が出来ましたのでどうぞ
料金が加算される場合説明があって良いと思っていたので加算料金の説明もないので
プラン通りと思い宿泊致しました
チェックアウト時に精算時に料金をみて一瞬で後悔
最後まで念の確認しておけば良かった
精算時にチェックインの申し込みプラン確認も確認しても（変更は出来ません）後の祭り言った言わないで家族旅行が台無しになってもしかたなく
言われた通りの精算致しました
使用してしまったサービス（部屋）は最初に確認していればと後悔の１日でした
１年に１回の家族旅行が台無しでした
他の旅館では料金の変更が有る場合確認されたので同じと思いこんでいたのが間違いですか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2012年06月07日 10:14:12
-
いつもホテルサンバレー伊豆長岡をご愛顧下さり厚く御礼申し上げます。
この度はせっかくご利用いただきましたのに不満の残る結果となりましたことをお詫び申し上げます。
今回は異なるプランをご予約いただきました。
お部屋タイプも異なりますので、当然ながら価格も相違がございます。
予約、フロント双方に確認したところ隣同士でご用意する場合ご宿泊料金に変更が生じる事をお伝えしたとのことですが。
こちらといたしましてもご理解いただけるよう上手くお伝え出来なかったかもしれません。
今後はこのような事の無いよう注力してまいります。
至らない点も多々ございますが、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 16:08:24
-
レビューを参考にこちらに決めました。
正直、なぜここまでレビューがよいのかわかりませんでした。
お風呂のフロントの方に、「ヘアゴムありますか？」と伺ったところ、「ないです。輪ゴムならあります。」とのこと。後で気がついたのですが、貸切露天にも部屋にもありました。そんな嫌なイメージをうえつけてまで、アメニティーをケチる意味がわかりません。せめて、場所を伝えるなどといった対応があるのでは？と思いました。輪ゴムでは、髪をまとめたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2011年12月15日 11:21:12
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず不満の残る対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。
大浴場の責任者に報告し、再度、細部までお答えできるよう教育に努めていく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど宜しくお願い申し上げます。
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部屋3
投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 15:06:44
-
1歳児と大人3人で宿泊しました、食事は評価の通りとても美味しくいただき満足でした。子供にも食べられる食事も多く、離乳食もありとても良いと思いました。夕食事の間に布団を用意してくれましたが、使用した湯呑みはそのままテーブルの上にあり残念でした。部屋の入口のドアがオートロックではなく、知らずにそのまま鍵をしばらく開けたままで、部屋から出る度かけ忘れがないかと不安になりました。備え付けのシャワーの勢いは強く良かったけれど、あのシャワーヘッドからのお湯はすごく痛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2023年09月23日 11:39:33
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく思っております。
至らない点も多々ございますが、またご利用いただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
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kanna0708さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- kanna0708さん [30代/女性] 2023年06月30日 07:22:10
-
６歳・２歳・０歳の子どもを連れ５人で、一泊２食付きで宿泊しました。
【食事】
夕食は売りにしているだけあって、贅沢な感じでいただけました。
デザートもありましたが、既製品かな？チョコレートタワーもあり、子どもは喜んでました。
９０分の交代制だと、子連れでは時間が足りませんでした。朝は自由時間にできるのだから、夜も同じにしていただけると堪能することができるのに。楽しみにしていたのに、時間が足りず、満足できず残念でした。離乳食を用意して下さっていたのは高ポイントでした！！しかし、朝は夜の残り分しか用意がないのか、種類も数も少なく、月齢にあったものが朝食にはなく残念でした。
【部屋】
和室一部屋に縁側だったスペースが仕切りなくあり、露天風呂が見えるお部屋でした。無理やりシャワールームにして、無理やり外への階段をつけた感じの、露天風呂への出入り口です。
【温泉】
お部屋の露天風呂は天然温泉ではないので、お湯を張り替えることもできず、虫が浮いてても仕方なく、子どもは入っていました。
大浴場は広々していて気持ちよかったです！塩素の匂いは感じました。
赤ちゃん用のバスタブやバスチェアも用意されており、感動しました！
欲を言えば脱衣所にベビーベットもあると有り難いです。
【サービス】
予約の際に子どもの設定を間違えて予約してしまったので、電話がきて、予約を取り直しました。子ども料金も発生して、受付でもお布団３つと確認があったのに、食事から戻ると２つしか準備されておらず、敷きに来て下さったのは、とってもラフな格好(短パン私服、サポーターをつけた)のお兄さん？がシーツを持って来ました。思わず自分でやりますと言ってしまいましたが、広げてみると明らかに小さい。枕カバーも無い。子どもが枕いらないと言ってくれたので、そのままにしましたが、ちょっと腑に落ちないです。
【総合】
良かった点は、離乳食とベビーバスが用意されている。というところでしょうか。
総合的にみて、コスパや施設、温泉、立地など諸々を考えても、もう行かないかな。という感じです。
期待が大きすぎたのかもしれませんが、値段とサービスが合ってないと感じました。ありがとうごさいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2023年07月09日 17:55:25
-
kanna0708さま
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
【お食事】
デザートについては一部手造り、一部既製品となります。
お時間に付いてはご迷惑をお掛けいたしました。
責任者に報告いたします。
【温泉】
お部屋の露天風呂についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。虫や落ち葉を掬う網を手配いたしました。届き次第設置いたします。
大浴場にご満足のお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。
塩素については保健所の指導に従い実施しております。
【サービス】
お子様のご宿泊料を頂戴しておきながらお布団の数が間違っておりましたことお詫び申し上げます。
【今後】
いただいたご意見を真摯に受け止め今後はさらに子連れに優しい宿を目指してまいります。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
◆7/12追記◆
露天風呂内の虫や葉っぱを掬う網を設置いたしました。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館露天付き客室（和室タイプ）禁煙室】
部屋3
投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 11:27:06
-
昔からここのバイキングが一番好きで毎年利用していましたが、
年々料理の質が落ちてる感じがします。
お刺身も種類が少なく質もイマイチ、お寿司もご飯が団子のような握りでした。
昔は伊豆らしい料理が並んでいた印象ですが、今はパスタや中華など食材に縛られず子供ウケするようなメニューばかりで
ショッピングモールのバイキングレストランと変わらない印象で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2022年12月09日 11:26:06
-
平素は格別なお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
お食事についてのコメントは次回の料飲会議の議題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
至らない点も多々ございますが、今後ともご指導、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
いつもありがとうございます。
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ケロヨンＯＢさんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- ケロヨンＯＢさん [60代/男性] 2021年12月06日 21:28:41
-
まだまだコロナ禍なのにチェックインで15分以上待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2021年12月12日 16:58:38
-
ケロヨンＯＢ様
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊内容によっては確認作業がございまして、通常よりお時間を要することが多くなっており、ご迷惑をお掛けいたしました。
併せてフロント支配人にも報告いたしました。
これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 15:43:52
-
大人2人子供2人の家族で宿泊しました。お部屋は想像していたよりは狭く、古さは感じましたがしっかりと掃除も行き届いており快適に過ごせました。
お風呂がとても大きく、種類もあったので気持ちがよかったです。
ただ一つ残念だったのが、忘れ物への対応でした。
うっかりクローゼットに全員の上着を4枚かけたままチェックアウトしてしまい、その日の夕方に忘れ物の問い合わせを電話でしたのですが、届けはないとのこと。持って出た記憶も無く、もちろん車内の荷物を確認しても無く、その日は別の服を着て近場を観光していたので腑に落ちず、4枚ともないですか？と強く確認すると、もう一度確認して折り返しの連絡をくださることになりました。しかしながらやはり無いとのことと連絡を受けました。
宿が帰路の途中にあったため、もしあれば取りに寄れると思い車を走らせていたのでそのまま宿に寄り、再度フロントにてどのような確認を取ったのか話を伺い、宿泊した部屋をその場で確認してもらいましたが、やはり無いとのことで諦めつつありました。
すると奥からこちらですか？とひょっこり持ってこられるスタッフの方が。。。お話によれば清掃係がスタッフの部屋に置き忘れて、忘れ物としてフロントへ届けるのを忘れていたとのことでしたが。。。不信感は増すばかり。そもそもそんなところに取り置いておいたらどこの部屋の忘れ物かもわからなくなってしまうだろうし、それならなぜ電話で確認した時にその話が出てこなかったのか？4枚も服の忘れ物があったら記憶にも残るだろうになぁと思うのですが。
そしてこちらは電話での確認をした後帰路とはいえ出向いていたにもかかわらず、見つかったので事なき的でただすみませんでしたと服を渡されただけでした。
すごく不信感が募り、せっかくの旅行の最後がモヤモヤした気分でしめくくることとなってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2020年11月02日 17:31:18
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉にご満足いただき大変嬉しく思っております。
しかしながらお忘れ物の対応でモヤモヤとした気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント支配人と清掃責任者にはきちんとした連携、報告の徹底を申し伝えました。
何度もお手間を煩わせる結果となりました事重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう努めてまいります。
またいつの日か挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 18:13:26
-
今回は残念なことが幾つかありました。
①駐車場からの出入り口はバリアフリーではなく、階段に台車用の板がひいているだけでした。車椅子の同伴者が入れず慌ててスタッフの方に確認すると、表側の玄関からしか入れません。事前に車椅子の連絡はしておりましたが、特に説明はありませんでした。
②朝食は自由席と事前に説明がありましたが、男性スタッフからバイキングに一番近いですが、人の出入りが多い目立つ席に座るように言われました。目立つので他の席がいいと伝えると、通路が狭いので当初の席に座るよう言われました。結果バイキングから一番遠い場所ですが、目立つことのない場所に座りましたが、ホテル側の都合もあるかもしれませんが、あまりにも偏見を持った対応に気分が悪くなりました。
③チェックアウト後、車を正面に回して同伴者を乗せようとしたところ、送迎車の出発と重なりました。
ホテルの大勢のスタッフが見送りを終えると、早々に中へ引き上げて行きました。車椅子をしまっているど、女性スタッフ2名が見送りに来てくれました。同じ宿泊者ですが一言もなく引き上げていく多くの男性スタッフに寂しい気持ちになりました。
車の場合は、基本駐車場側から出るので見送りはないようです。
上記以外にも事前の問い合わせ時に誕生日のイベントに聞いておりましたが、フロントへ伝えます、と言っておりましたが、宿泊中特にありませんでした。
ビジネスホテルのような対応に、他の宿泊先にしとけばよかったと、後悔しかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2020年01月27日 12:42:39
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡を再度ご利用下さり厚く御礼申し上げます。
しかしながら行き届かぬ点ばかりが目立ち、不満の残るご宿泊となりました事お詫び申し上げます。
関係部署には伝達いたしました。
おもてなしの原点に立ち返り精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンバレー 堀
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【憧れの露天風呂付あやめ亭和洋室（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月15日 22:03:34
-
夕食時のドリンク代 生ビール3杯コーラ1杯で約2500円は高い。飲んだ代金以上に請求された感がある。金額を明示した控えがバイキング会場退出時、金額精算時とも貰えず。サインした後 勝手に他のメニューを書き加えられた？不信感を拭えない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2018年01月17日 17:32:27
-
この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
バイキングでは申し訳ございませんでした。
お飲物代は2.090円ご精算いただきました。
ご請求の件は責任者に報告し表記方法などを再検討いたします。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀
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- ご利用のお部屋
- 【さつき亭 和室10畳】
部屋5
投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ
オンライン決済済みだったにも関わらず、現地でも請求されました。
こちらが言わなければ、そのまま二重支払いになっていました。
部屋は大浴場やお食事処から少し離れていましたが、とても良かったです。
ただ、最初に書いたお会計の件だけが非常に残念でした。
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この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
しかしながらご請求の件は誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう徹底してまいります。
これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
ホテルサンバレー 堀