オンライン決済済みだったにも関わらず、現地でも請求されました。
こちらが言わなければ、そのまま二重支払いになっていました。
部屋は大浴場やお食事処から少し離れていましたが、とても良かったです。
ただ、最初に書いたお会計の件だけが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

両親はいつも喜んでいます。
ありがとうございます。
また、今月中に伺うそうですのでよろしくお願い致します。
家内も来週伺うつもりでお電話しましたが、12月6日の夜の予約を受け付けで出た方のあまりにも人をバカにした対応で他の宿にしました。
私の思い違いもありますが、いつも安いプランで予約しているのが悪いようにおっしゃっているような対応は素人以下です。
通常料金の説明などされなくてもわかっています。
以前も書きましたが、価格以上すぎる価値がある宿と私は評価をさせて頂いております。
あのような対応をするのなら安いプランは出さない方が良いと思います。
お客様を取り入れるのは大変でも離すのは簡単です。
本人はまったく気づいていないので、一度この方の教育をされたほうが良いと私は思いますが差し出がましいようで申し訳ございません。
私はこの方がいる限りは二度と伺わないと思いますが両親は本当に気に入っていますので今後ともよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

レビューを参考にこちらに決めました。

正直、なぜここまでレビューがよいのかわかりませんでした。

お風呂のフロントの方に、「ヘアゴムありますか？」と伺ったところ、「ないです。輪ゴムならあります。」とのこと。後で気がついたのですが、貸切露天にも部屋にもありました。そんな嫌なイメージをうえつけてまで、アメニティーをケチる意味がわかりません。せめて、場所を伝えるなどといった対応があるのでは？と思いました。輪ゴムでは、髪をまとめたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

モニターキャンペーンで宿泊しました。
スタッフの方は皆さん良い方たちでした。
しかし部屋にはがっかりな点が多かったです。
ベッドの部屋で各ベッドに２個ずつ枕がありましたがそのうちの１つが頭皮臭?ほんとに臭いました。ベッド近くに置きたくないのでリビングによけました。
たまたまなのかテレビが受信できないチャンネルが多く見たかった番組がみれませんでした。
お茶菓子のお皿には謎のネジが入っていたり。
リビング側のエアコンをつけようとしたらフィルター清掃の表示。
お客様をお迎えする状態ではないように感じました。
スタッフの接客が良かったのにお部屋だけが残念でした。
お食事も美味しかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

1歳児と大人3人で宿泊しました、食事は評価の通りとても美味しくいただき満足でした。子供にも食べられる食事も多く、離乳食もありとても良いと思いました。夕食事の間に布団を用意してくれましたが、使用した湯呑みはそのままテーブルの上にあり残念でした。部屋の入口のドアがオートロックではなく、知らずにそのまま鍵をしばらく開けたままで、部屋から出る度かけ忘れがないかと不安になりました。備え付けのシャワーの勢いは強く良かったけれど、あのシャワーヘッドからのお湯はすごく痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大人2人子供2人の家族で宿泊しました。お部屋は想像していたよりは狭く、古さは感じましたがしっかりと掃除も行き届いており快適に過ごせました。
お風呂がとても大きく、種類もあったので気持ちがよかったです。

ただ一つ残念だったのが、忘れ物への対応でした。
うっかりクローゼットに全員の上着を4枚かけたままチェックアウトしてしまい、その日の夕方に忘れ物の問い合わせを電話でしたのですが、届けはないとのこと。持って出た記憶も無く、もちろん車内の荷物を確認しても無く、その日は別の服を着て近場を観光していたので腑に落ちず、4枚ともないですか？と強く確認すると、もう一度確認して折り返しの連絡をくださることになりました。しかしながらやはり無いとのことと連絡を受けました。
宿が帰路の途中にあったため、もしあれば取りに寄れると思い車を走らせていたのでそのまま宿に寄り、再度フロントにてどのような確認を取ったのか話を伺い、宿泊した部屋をその場で確認してもらいましたが、やはり無いとのことで諦めつつありました。
すると奥からこちらですか？とひょっこり持ってこられるスタッフの方が。。。お話によれば清掃係がスタッフの部屋に置き忘れて、忘れ物としてフロントへ届けるのを忘れていたとのことでしたが。。。不信感は増すばかり。そもそもそんなところに取り置いておいたらどこの部屋の忘れ物かもわからなくなってしまうだろうし、それならなぜ電話で確認した時にその話が出てこなかったのか？4枚も服の忘れ物があったら記憶にも残るだろうになぁと思うのですが。
そしてこちらは電話での確認をした後帰路とはいえ出向いていたにもかかわらず、見つかったので事なき的でただすみませんでしたと服を渡されただけでした。
すごく不信感が募り、せっかくの旅行の最後がモヤモヤした気分でしめくくることとなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食時のドリンク代　生ビール3杯コーラ1杯で約2500円は高い。飲んだ代金以上に請求された感がある。金額を明示した控えがバイキング会場退出時、金額精算時とも貰えず。サインした後　勝手に他のメニューを書き加えられた？不信感を拭えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

富貴亭は古いながらも部屋はきれいに清掃され広かったです。クーラーをつけて風呂に行ったのですが、帰ると蒸し蒸ししていてクーラーが壊れているようでした。フロントに電話して見て貰いましたが直らず、営繕のかたにも見にきて貰いましたがダメでした。結局２７４から２７７に変更していただきました。
荷物を全部もって移動して一段落でしたが、２７７の部屋は道路に面していて、夜中でも車が頻繁に通り、走る音が気になってあまり眠れませんでした。
食事はボリュームがあって美味しかったし、風呂も良かったですが、
帰りのフロントでの清算時になんの言葉もなかったことが残念でした。
”昨日はご迷惑かけました”くらいの一言はほしかったところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

5/1～2の一泊でした。

サンバレー那須の方は何度か利用したことがあり、長岡も同様に食事と温泉に期待しての宿泊でしたが…うーん。

まずホテル自体の立地が、単なる山間の住宅地の中に突然、という感じで開放感も非日常感もナシ。

富貴亭は、目の前が駐車場！です。部屋に入ってびっくり。２Fでしたが、窓のすぐ外が駐車場。その向こうに近所の家々。昼間でしたがすぐにカーテンを閉めました。１Fは半地下で景色さえ無いのでは。広さだけが取り柄で調度品やアメニティは安ビジネスホテル的。風呂洗面はワンルームマンションによくあるユニットバス。一泊数千円の違いなら庭園に面した「あやめ亭」を選ぶべきでした…。

食事も何故か、那須に比べてあまり美味しさを感じませんでした。朝食のパンだけが絶品です。

大浴場はその辺のスーパー銭湯的雰囲気。また肝心の泉質が、「単なる水？」という感じでした。肌質の変化も湯上りのほかほか感も無し。

残念ですが再来は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

６歳・２歳・０歳の子どもを連れ５人で、一泊２食付きで宿泊しました。
【食事】
夕食は売りにしているだけあって、贅沢な感じでいただけました。
デザートもありましたが、既製品かな？チョコレートタワーもあり、子どもは喜んでました。
９０分の交代制だと、子連れでは時間が足りませんでした。朝は自由時間にできるのだから、夜も同じにしていただけると堪能することができるのに。楽しみにしていたのに、時間が足りず、満足できず残念でした。離乳食を用意して下さっていたのは高ポイントでした！！しかし、朝は夜の残り分しか用意がないのか、種類も数も少なく、月齢にあったものが朝食にはなく残念でした。
【部屋】
和室一部屋に縁側だったスペースが仕切りなくあり、露天風呂が見えるお部屋でした。無理やりシャワールームにして、無理やり外への階段をつけた感じの、露天風呂への出入り口です。
【温泉】
お部屋の露天風呂は天然温泉ではないので、お湯を張り替えることもできず、虫が浮いてても仕方なく、子どもは入っていました。
大浴場は広々していて気持ちよかったです！塩素の匂いは感じました。
赤ちゃん用のバスタブやバスチェアも用意されており、感動しました！
欲を言えば脱衣所にベビーベットもあると有り難いです。
【サービス】
予約の際に子どもの設定を間違えて予約してしまったので、電話がきて、予約を取り直しました。子ども料金も発生して、受付でもお布団３つと確認があったのに、食事から戻ると２つしか準備されておらず、敷きに来て下さったのは、とってもラフな格好(短パン私服、サポーターをつけた)のお兄さん？がシーツを持って来ました。思わず自分でやりますと言ってしまいましたが、広げてみると明らかに小さい。枕カバーも無い。子どもが枕いらないと言ってくれたので、そのままにしましたが、ちょっと腑に落ちないです。
【総合】
良かった点は、離乳食とベビーバスが用意されている。というところでしょうか。
総合的にみて、コスパや施設、温泉、立地など諸々を考えても、もう行かないかな。という感じです。
期待が大きすぎたのかもしれませんが、値段とサービスが合ってないと感じました。ありがとうごさいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夕食の写真に金目鯛の写真があったので勝手に期待してたのですが無かった。
それよりも問題点は温泉です。
宿泊者なのか日帰り利用なのかわかりませんが、背中や腕にびっしりと和柄の模様の人が何名が居ました。
従業員には報告したのですが、そうでしたがと素っ気ない返事。当たり前の光景なのですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

予約するのが遅かったこともありますが、あまりの部屋の小ささに驚きました。
お風呂は良かったので次回はもっと広い部屋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋についている温泉に入ろうとしたら、ボディーソープしかなくシャンプーとコンディショナーを確認したら持ってきてくれました。部屋は明るく広々としていて床暖房がよかったです！
Wi-Fiはほぼ使えませんでした。夕方は少しは使えたけど、夜間は読み込まなくなりました。
サンバレー那須に泊まったことがあるんですが、食事やお風呂はそちらの方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

フロントのじいさんの対応が問題外。友達と会話してるんじゃないんだから。しかも訛ってるから伝わらないのに、「はぁ」とか言ってるし。入り口にいた若い男性は、気遣いが素晴らしく、感じが良かっただけに、なおさらガッカリした。
料理は悪くないが、たまたまなのか、お刺身の鮮度はあまり良くなかった。
部屋についてる露天風呂は、客室のイメージと合わない西洋風な感じで、室内のベットと合わせて、かなりチグハグしてる感じだった。
サンバレー那須が良かっただけに、残念でならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

受付時に夕食は電話連絡しますと言われ部屋でずっと待っていると、布団を準備する人が何故か来て…その人に食事の事を確認すると時間になったら自由に行って下さいとの事！
危うく夕食を食べ損ねる所でした。
バイキングは半分位物がなく補充がかなり遅い。他のホテルでは物が少なくなって来た時に補充していましたよ。
フリードリンクにジュース類がなく別料金というのもどうかなど思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

先日はお世話になりました。
口コミの良さとネット上の写真の印象でこちらを選びました。
選んだお部屋は富貴亭和洋室でしたが、街側といえば街側ですが、駐車場と民家が目の前で、滞在中はほぼカーテンを閉めていました。広さはありましたが仕様はビジネスホテルのようでした。また館内の空調がまちまちで寒かったり暑かったり。イメージとしては宿泊できるスーパー銭湯でした。アメニティも最低限でした。一人２０１００円のプランだったので、ちょっとガッカリでした。朝ごはんは美味しかったです。お風呂も良かったです。ただ時間帯によってはかなり混みあいます。洗い場はいっぱいでした。
楽天ポイント１０倍だったり、次回11月以降に使える館内利用券をもらえたり、三連休価格ということもあるかと思いますが、でもちょっと高く感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族4人(夫、7歳、5歳、私)で利用しました。

お風呂は広く、清潔でアメニティも充実していてとても気持ちよく入ることができました。
バイキングもその場で調理してくれるので美味しかったです。(中でも中華が美味しかった)

しかし、どの段階の不手際なのか、予約人数が3人になっていたり、子の年齢が把握されておらず、結局予約時の金額を大きく超えてしまいました。
金額的なものを差し引いても、4人であることがわかった後も布団の数が足りなかったり、洗面所が煙草臭かったり…サービス的な面で改善の余地があるのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

連泊の利用。翌日まで仲居が入らずゆっくりしたかったので二日目の布団下げ、掃除は断りゴミ箱交換を部屋の外に置いておくのでとフロントに伝えたはずが、朝食後戻ってみると部屋に入られて驚きました。室内の灰皿、グラス等も片付けられ勿論ゴミ箱も室内にありました。ゴミ箱を外に出してお願いした意味がありません。人が部屋に入るとは思ってないので荷物もそのまま、入ってほしくないから頼んだのに大変気分が悪かったです。
後、夜２３時過ぎに大浴場（女）に行ったら刺青をした女性が数人いて驚きました。入浴不可なのでは？
もう一つ、帰りに頂いた割引チケットが前回の千円分から五百円に下がった。
よく利用していましたが、当分は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族で宿泊しました。当日は、お昼前にホテルに到着しプランにあったシーパラダイスのチケットを先にシーパラダイスに向かいました。ホテルに戻り部屋に通されて がっかりしました。まず、景色は最悪です。いくら土曜日とはいえ、この金額でこの部屋はないと思います。駐車場しか見えません。壁紙は汚れがひどく、襖はやぶれているし、電気は虫がすごく気分不快になりました。初めてサンバレーに行き、着くまでどんな部屋に通されるかは分かりません。ただ、ネットで見る限り 景色は書いてないですね。評価を期待しすぎたかな。夕食も７時半にしたら、９時にラストオーダーです。と言われ、他のお客さんもいなくなり渋々最後にレストランを後にしました。一言言って欲しいですね。料理は美味しいと思いますが、あの部屋でこの金額は高過ぎると思います！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

レビューの評価が良かったので…予約したのですが…。
食事も期待し過ぎ…普通。大浴場の方は良かったです。
①安い部屋タイプだからなのか？洗面所にタオル掛けがない。
②部屋の照明ケースカバーが外れかかっていた。危ない。
③貸切露天風呂を利用したが…前の施設から丸見え。
④空調（暖房）の風向きが悪く、一晩中顔に当たり寝られなかった。
　（布団を掛けると暑く、剥ぐと寒い…空調を強める選択しかなかった）
結果的に、疲れに行ったようになってしまいましたが…但し、従業員の方達は、とても
素晴らしい応対でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月