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伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 クチコミ・感想・情報

伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.30
    • アンケート件数:1828件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.16
    • 立地4.08
    • 部屋4.27
    • 設備・アメニティ3.91
    • 風呂4.52
    • 食事4.22
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    性別

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    [並びかえ]

    118件中 1~20件表示

    部屋5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2020年07月16日 06:59:31

    部屋はかなり広くゆったりと寛ぐことができた。また、窓から眺める庭園も綺麗で心が和み、癒しの一時でした。温泉の内湯付きの部屋でしたが、お湯が熱すぎて大量の水を入れる事になり、温泉気分が半減しました。お湯が熱いので・・・との注意書きくらいは欲しいところです。大浴場は露天風呂がとても良かった。残念だったのは食事。全般的に美味しいものがなく、伊豆名産の金目鯛も今一つでした。一番残念な点は、スタッフの対応の悪さ・遅さです。飲み物をオーダーしようとしても姿を見せず、痺れを切らせてフロントに三度電話して、やっと現れる始末。満席で忙しい状況なら理解できますが、客は私を含めて数名の状態でこの対応では話にならないと思います。スタッフ教育が必要と感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2020年07月21日 16:14:46

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お部屋にご満足いただけ嬉しく思っております。

    しかしながら行き届かぬ点が多々ありましたことお詫び申し上げます。

    各セクションの責任者と情報共有させていただき、改善してまいります。

    また挽回の機会をいただければ幸いです。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    平日は1名利用可【楽天限定】源泉かけ流しの湯を愉しむ☆特別室☆流水の間モニターキャンペーン
    ご利用のお部屋
    【特別室ツインルーム 流水の間(禁煙)】

    部屋5

    shinhardさんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    shinhardさん [40代/男性] 2019年06月09日 16:14:34

    母の誕生日で利用しました。リクエスト通り内風呂に障がい者用のシャワー椅子を置いて頂き、母も温泉を楽しめました。
    ただ食事の時母が酔っ払いの宿泊者に絡まれて、ものすごく不快な思いをしました。宿の方が悪いのではないのかも知れませんが、危うく私も殴り倒そうと思うくらい不快でした。その場にいた方達は余り重要視してなかったかも知れませんが、本来なら責任者の方から何らかのご挨拶を頂いてもよい事象です。私の我慢により警察沙汰にならずに済んだのですから。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年06月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年06月09日 18:23:47

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お母様が温泉を楽しまれたこと大変嬉しく思っております。

    また記念日に当館をお選びいただき大変光栄に思っております。

    しかしながら、お食事の際に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

    レストランの責任者は謝罪したとのことですが、支配人からも一言あるべきであったと思いますが生憎、不在でありました。代わりの役職者よりお詫び申し上げるべきでした。
    行き届かぬ点申し訳ございませんでした。

    この度はご利用ありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    平日は1名利用可【楽●天 限定】源泉かけ流しの湯を愉しむ☆特別室☆流水の間モニターキャンペーン
    ご利用のお部屋
    【特別室ツインルーム 流水の間(禁煙)】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2019年06月06日 09:03:09

    今回初めて利用しました。金目鯛を期待していきましたが、ちょっと期待ハズレかな!
    中華部門の味付けはとても美味しかったです。
    流水の間はとても快適なお部屋でした。ゆっくりできました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年05月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年06月07日 15:22:52

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お部屋にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。

    次回はバイキングでもご満足いただけますよう努力してまいります。

    またのお越しをお待ちしております。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    平日は1名利用可【楽●天 限定】源泉かけ流しの湯を愉しむ☆特別室☆流水の間モニターキャンペーン
    ご利用のお部屋
    【特別室ツインルーム 流水の間(禁煙)】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月06日 19:16:07

    こちらのホテルの利用は3回目です。今回、この部屋は両親の為に予約しました。

    モニターキャンペーンで素敵なお部屋にお安く泊まれ良かったです。部屋はとても広く、お風呂も温泉で気持ちよく、とても快適でした。母も父もすばらしいお部屋に感動していました。

    ただ、夕食のバイキングの質が来る度に下がっている気がします。

    初めて宿泊した時は、とても品数が豊富で、全種類食べられないくらいで、その場で調理してもらえる料理もあり、非常に良かったです。

    2度目の宿泊の時は品数が減り少々がっかりしましたが、釜飯や、鮎の塩焼きが丸ごと食べられたりして、工夫が感じられました。

    そして、今回ですが、品数も少ない上に釜飯などもなくなり、目新しいものは何もない状態。その上、ライブキッチンがあるにも関わらず作り置きのステーキが並べられ、冷たくなったステーキを食べる羽目になりました。

    金目鯛の湯引き?も作り置きが並べられていて、従業員は立って見ているだけ…。唯一、天ぷらだけはこまめに揚げてくれていたので、美味しく食べれました。

    ライブキッチンがあるのだから、作り置きせず、その都度作ってほしいです。

    部屋、お風呂ともに素晴らしいのに本当に残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2019年04月09日 09:50:57

    平素は格別な御引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

    お部屋、温泉にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    しかしながらバイキングについては大変申し訳ございませんでした。

    料飲懐疑の際の議題に上げさせていただきます。

    今回の件を重く受け止め質の向上を図ってまいります。

    いつもありがとうございます。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    平日は1名利用可【楽●天 限定】源泉かけ流しの湯を愉しむ☆特別室☆流水の間モニターキャンペーン
    ご利用のお部屋
    【特別室ツインルーム 流水の間(禁煙)】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2018年05月05日 14:36:34

    5月3日に宿泊しました。
    部屋が広くて綺麗でとても良かったです!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2018年05月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2018年05月05日 16:01:07

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お部屋にご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。

    またぜひお気軽にご利用下さいませ。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    【楽●天 限定】源泉かけ流しの湯を愉しむ☆広~いテラス付き特別室☆行雲の間モニターキャンペーン
    ご利用のお部屋
    【特別室 行雲の間 和室12畳+8畳の次の間(禁煙)】

    部屋5

    かね0858さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    かね0858さん [60代/男性] 2016年10月30日 19:29:41

    10月28日に宿泊しました.部屋は和洋折衷で広く清潔でした.夕朝食バイキングは,豪華ではないが味もよく大満足でした。ホテルのスタッフは,年配の方々は愛想が良くフレンドリーでしたが,若い人達は笑顔も挨拶もほとんど無く黙々と働いていました.今回の旅行では初めての体験をしました.それは到着後直ぐに大浴場でのんびり入浴後脱衣室へ戻りいざ着替えようとしたしたところ脱衣籠に入れてあつた浴衣とパンツが無くメガネとルームの鍵だけしか有りませんでした.電話連絡した所,男性の係りの方が来てくれましたが,状況を確認して替えの浴衣は直ぐ貸してくれました.多分他の方が間違えて私の浴衣とパンツを穿いていつたのではとの事.翌日のチェツクアウトでもホテル側からは何の連絡もなくもう二度とこないだろうなと思いながら帰宅しました。ホテル側から見れば些細な事なのでしょうか?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年10月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2016年11月01日 10:54:38

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お部屋とバイキングにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    しかしながらスタッフの対応の悪さから不満の残るご宿泊となりましたことお詫び申し上げます。

    浴場のスタッフとフロント間では情報の共有がなされたのですが、フロントスタッフ間での伝達の甘さがございました。

    本来であればチェックアウト時にもお詫びを申し上げなければいけないところでございました。

    この件を重く受け止め双方の責任者に報告し情報の共有の徹底を行ってまいります。

    私どもから見ても決して些細な事ではございません。

    本当に申し訳ございませんでした。
    またご利用誠にありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    広島カープ優勝記念☆1泊2食で10.300円~赤い服装&しゃもじ持参で良い事あるかも(*^_^*)
    ご利用のお部屋
    【新館♪あやめ亭和洋室(禁煙)】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2015年11月29日 11:43:09

    初めて利用させて頂きました。鍵が2個あったので、夫婦お互いに時間を気にせずゆっくりお風呂を楽しめました。入浴の後、館内を散歩した際に訪れたまんが図書館の本の多さと充実ぶりに驚きました。お部屋もきれいでよかったです。食事は夕食のバイキングはもちろん、朝食の海鮮の勝手丼バイキングがとても良かったです。また利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年11月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2015年12月01日 09:31:28

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    温泉、まんが図書館、バイキングとお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    今後も皆様に喜んでいただけるよう日々邁進してまいりますのでぜひまたご利用下さいませ。

    またのお越しをお待ちしております。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

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    復活☆お日にち限定 今だけ 露天付客室モニタープラン☆大好評により期間延長☆
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    【憧れの露天風呂付あやめ亭和洋室(禁煙)】

    部屋5

    purin7218さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    purin7218さん [40代/女性] 2013年11月25日 00:48:35

    お部屋の急な変更にもすぐ対応してくださり良かったのですが。バイキングのお食事が物足りない感じがしました。お部屋の代金からして部屋食で予約出来るくらいの値段でしたが。これはすごく美味しいかった!と言う料理ではなかったのが少し残念でした。薄い味付けのものが多いなと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年11月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2013年11月25日 09:18:51

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    しかしながらバイキングについては申し訳ありませんでした。

    いただいたコメントはご意見、ご要望として料理長に報告いたします。

    これに懲りずまたお出掛け下されば幸いです。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    定番!バイキング&総ひのき大温泉満喫プラン ♪レギュラー
    ご利用のお部屋
    【和室8畳】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2013年05月21日 09:07:36

    先日はお世話になりました。
    今回父、母の還暦のお祝いで、利用させて頂きました。
    孫との旅行は初めてだったので、とても楽しんでいたように思います。
    お風呂がとても気持ち良くて、また日帰りでも利用したいとの事でした。
    私自身もお風呂はとても気持ちが良かったです。
    ですが、シャンプーの種類などをもう少し工夫していただけるとなお良かったです。
    お料理もとても美味しくいただきました。
    料理長らしき人が何度も声を掛けて下さったので、とてもいい印象をうけました。
    キッズメニューがなかったのが残念でした。
    お部屋は文句のつけようがなく、素敵なお部屋でした。
    また利用の際にはよろしくお願いいたします。

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    宿泊年月
    2013年05月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2013年05月25日 09:56:17

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    温泉とバイキングにお誉めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    まだまだ至らない点もございますが、いただいたご意見を参考により良い施設を目指してまいります。

    またのお越しをお待ちしております。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室(禁煙)】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2012年07月22日 14:16:03

    以前にも利用させてもらい、全体的に良かったので今回も泊まりに行きました。お風呂やお部屋、スタッフの対応等は素晴らしかったのですが、夕食のバイキングが前に比べるとあまりに内容が落ちているというか…種類も少なく、無くなっても補充されないものがあって、これで豊富なバイキングといえるのか?というのが正直な気持ちです。朝食は良かったので余計に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2012年07月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2012年07月22日 17:37:41

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡を再度ご利用いただき厚く御礼申し上げます。

    温泉、お部屋、スタッフの対応にお誉めの言葉をいただ感謝申し上げます。

    しかしながらバイキングで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    至らない点も多々ございますが、今後ともご指導いただければ幸いです。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

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    ご利用のお部屋
    【華月亭 和室12畳 庭園側】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2012年02月24日 08:02:03

    母親が宿泊したのですが、付いている貸切風呂の特典について、何の説明もなく、結局特典が使えなかったそうです。
    宿泊する側が特典を使えるように依頼しないと使えないのでしょうか?
    対応について確認してください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2012年02月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2012年02月24日 11:06:31

    この度は昨年に続きホテルサンバレー伊豆長岡をご予約いただき厚く御礼申し上げます。

    今回はせっかくお母様がご利用下さったのにこのような結果となり大変申し訳なく思っております。

    フロント責任者に報告済みです。
    今回はチェックインしたスタッフの配慮不足が原因であります。

    今後は指導を徹底してまいります。
    申し訳ございませんでした。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    {五ツ星の宿}掲載記念☆ポイント10倍&貸切風呂など5つの特典付き大感謝プラン♪
    ご利用のお部屋
    【ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室(禁煙)】

    部屋5

    xxx_miracoさんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    xxx_miracoさん [20代/男性] 2011年12月27日 13:08:44

    ・よかった点

    夕食や朝食のバイキングは種類が豊富で、とてもおいしくいただきました。ただ、フィレステーキがなかったような…。これは見落としただけかもしれませんが。
    部屋は10畳で2人で使うのはとても広く快適でした。久しぶりに和室に宿泊したせいもあって満足でした。洗い場付きの風呂がついていたのも、朝にシャワーを浴びる僕にとってひじょうに良かったです。また、バルコニー付きで外に出られるのもよかったです。貸切風呂も満喫することができました。


    ・悪かった点

    事前に貸切風呂を18:00で予約しておいたはずだったのに、チェックインの際に23:00とかいう意味不明なことを言われたので、到着早々に気分を害しました。
    19:30の夕食前に入浴したかったのに、早くても22:00しか空いていないと言われ、それを断ると今度は21:00。わざわざ300kmの道のりを4時間以上かけて来たと言うのに、そんなの納得できるはずもなく、それも断ると支配人が現れ、空き次第案内可能で最悪でも19:00には入れると言うので渋々納得しました。

    事前に電話で予約までしておいたのに、夕食後に数時間経ってから夜中に入浴してくださいと言われても納得できるはずがない。彼女ときているのだから貸切風呂でないと意味がないし。そして何より、最悪19:00に入れるのなら、どうして最初からそのような案内をしないのか。その1件で、この旅館はこの程度なんだと思わざるを得ませんでした。このような致命的なミスはもっと大きなクレームになってもおかしくないのに。

    また、11時チェックアウトのはずなのに10時に掃除係の人がきました。その人はそのような連絡は受けていないと言っていました。あと、夕食は指定席なのに朝食は自由席という謎のシステム。おかげで朝、並ぶことになりました。

    貸切風呂の件や、チェックアウトの件から内部での連携が徹底されておらず、とても5つ星はつけがたいものでした。フロントの方は笑顔で接客していましたが、食事会場の女性の従業員は皆、愛想がなくまるでロボットのように感じました。

    クリスマスにこの価格で宿泊できたのでお得感はありましたが、また行きたいとはあまり思いませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2011年12月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2011年12月28日 18:12:29

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    せっかくご利用いただきましたが不満の残る宿泊になってしまい大変申し訳なく思っております。

    本プランの特典の一つであるチェックアウト11時については事前に周知徹底させているにも関わらず「聞いていない」など許されるはずもございません。

    本日本人に責任者より訓告し厳重注意いたします。

    今回はお恥ずかしい結果となり重ねてお詫び申し上げます。

    ご利用ありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    {五ツ星の宿}掲載記念☆ポイント10倍&貸切風呂など5つの特典付き大感謝プラン♪
    ご利用のお部屋
    【さつき亭 和室8畳または10畳】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2011年12月26日 18:56:41

    12月25日に宿泊しました。貸切風呂はとても気持ちよく利用できました。
    大浴場も綺麗に清掃されゆったりと入浴でき満足です。

    お食事はこれが特においしい!と思う品はありませんでした。期待しすぎたのかもしれません・・・。厨房内の衛生管理に不信感を抱く場面もありました。落ちた調理器具を・・・。今後に期待します。

    お部屋は広々していて2人で使用するには広すぎるぐらい。お部屋からの眺めもイルミネーションが見れて良かったです。只、エアコンを使用すると部屋が過度に乾燥してしまいつらかったです。つけないと寒いし・・・。加湿器等があると良かったです。貸出等あったのでしょうか?

    みかんのお土産ありがとうございました。
    フロントの方の対応はとても丁寧で良かったです。
    また機会があれば利用してみたいと思います。
    お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年12月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2011年12月28日 11:48:46

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    加湿器については各お部屋にご用意はございませんが、数量限定でご用意が可能です。

    説明に配慮が足りず申し訳ありません。
    Q&Aに追加いたしました。

    また厨房については至急確認いたします。
    大変申し訳ございませんでした。

    至らない点が多々ございましたが、今回不備のあっいた点を改善し皆様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

    またのお越しをお待ちしております。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    {五ツ星の宿}掲載記念☆ポイント10倍&貸切風呂など5つの特典付き大感謝プラン♪
    ご利用のお部屋
    【ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室(禁煙)】

    部屋5

    toshi1569さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    toshi1569さん [30代/男性] 2011年12月20日 13:58:54

    16日から1泊してきました。連れが急に来れなくなった為一人で宿泊しました。
    従業員の方のサービス・接客面での不満はありませんでした。
    逆に親切過ぎる程対応して頂いて大変良かったです。

    ただ、不満を言わせて頂くとすれば食事の面です。
    バイキング形式というのは自分には合わなかったですね。
    会食や客室での形式とは異なり自分の好みで種類や量を選べるのは大変良いとは思いますが、会場の営業時間の関係も有り、チェックインする時間によっては食べたい物が食べられない場合があります。
    今回、私も該当しましたので評価はマイナスとさせて頂きました。
    営業時間内なら何時に来てもある程度は料理がが確保出来る位だと良いです。
    予約ルートにより違いはありますが、バイキング満喫なら食事・お風呂なら貸切の利用優遇等ある程度プランに沿っての一般との区別があると良いと思います。
    食事を満喫するプランで肝心の食事が満喫出来ないとか、何の為のプラン設定なのかという疑問がわきます。
    (プラン設定に関して宿泊施設で全く関与していなかったら申し訳ございません)
    全体的には良かったと思いますので機会が有ればリベンジ?で利用させて頂きたいと思います。


    読まれた方々

    長々と自分の不満をぶちまけた様で見苦しい感想で申し訳ございませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2011年12月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2011年12月20日 15:43:41

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    スタッフのサービスについてお誉めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

    しかしながらバイキングについては大変申し訳なく思っております。

    おっしゃる通りプラン名「バイキング満喫プラン」と称しておきながらお恥ずかしい話でございます。

    プランは全て私が設定しております。
    TPOに合わせてお選びいただけるようプランはある程度区分けしらつもりでおりましたが、一度じっくり再考してみます。

    リベンジの機会をいただければ幸いでございます。

    この度のご利用と貴重なご意見感謝いたします。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    ◆ポイントコレクター必見!ついに登場!{ポイント10倍}バイキング満喫プラン◆
    ご利用のお部屋
    【富貴亭和洋室 2ベッド+和室6畳】

    部屋5

    23450さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    23450さん [40代/男性] 2011年02月27日 05:32:47

    夫婦で利用しました。食事はバイキングで色々な種類がありましたが、特筆すべきものはなかったです。お風呂は大変広くバラエティーがあり良かったです。貸切風呂も利用しましたが、すぐ前にビルがあり、非常階段や窓があり丸見え状態で、ちょっと考えられないロケーションでした。立地は便利なところでですが逆に、庭園の隣にはアパートが丸見えで興ざめでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年02月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2011年02月27日 09:32:24

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    大浴場にご満足いただでましたこと嬉しく思っております。

    至らない点も多々ございますが。今後もご指導、ご愛顧のほど宜しくお願い申しあげます。

    またのお越しをお待ちしております。
    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
    女性にはポーラアイテム付き!人気の宿掲載記念}下期バージョン☆温泉&お部屋評価五つ星☆
    ご利用のお部屋
    【ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2009年10月22日 01:27:16

    とても素晴らしい旅になりました!お部屋も広く、客室風呂もよかったです! しかし、食事のバイキングは不満でした!料理が完全に冷めていたり、種類が少ないと感じました!他のホテルと比較するのは失礼ですが、一番良くなかったと感じました!あとは、ドライヤーのコードがきつく巻いてあり、壊れやすいと思います。以上の二点が気になりました!また機会があれば行きたいと思います。

    【ご利用の宿泊プラン】
    お日にち限定 今だけ 露天付客室モニタープラン
    憧れの露天風呂付あやめ亭和洋室

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    宿泊年月
    2009年10月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2009年10月22日 13:31:46

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    ご満足いただけたようで安心いたしました。
    また貴重なご意見ありがとうございます。

    次回はバイキングでもご満足いただけるよう努力してまいります。

    またのお越しをお待ちしております。
    ご利用、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルサンバレー営業部 堀

    ご利用の宿泊プラン
    お日にち限定 今だけ 露天付客室モニタープラン
    ご利用のお部屋
    【憧れの露天風呂付あやめ亭和洋室】

    部屋5

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2009年04月05日 16:23:05

    スタッフの方は、感じの良い方ばかりで、部屋もきれいで良かったです。
    お風呂上がりに、マッサージチェアとジョーバを楽しみました。

    【ご利用の宿泊プラン】
    おすすめの温泉宿特集 掲載記念 最大10ポイント選べる和洋室宿泊♪無料貸切風呂かアウト12時の特典付
    ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室

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    宿泊年月
    2009年04月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2009年04月05日 17:52:16

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    お部屋とスタッフの接客を褒めて下さりありがとうございます。

    今後もご満足していただけるよう努力してまいります。

    またのお越しをお待ちしております。

    ご利用、ご投稿ありがとうございました。

    ホテルサンバレー営業部 堀

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    ご利用のお部屋
    【ユーザー満足度1位 新館♪あやめ亭和洋室】

    部屋4

    hrkz0227さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    hrkz0227さん [20代/女性] 2022年02月12日 20:03:19

    温泉も気持ちがよく、お食事もバイキングで様々なお料理を楽しむことができ、総合的には満足でした。
    が、今回の宿泊プランの内容に関する案内に対して不満と疑問があります。
    図書館の利用特典がついたプランで予約しており、チェックアウト後も図書館利用が可能との記載があったので、チェックアウト時にフロントの方に伺ったところ、「あれ(図書館)はチェックアウトの時間まで利用できるものですので…。」と面倒くさそうに対応され、何も言い返せず帰りました。
    その他は良かったうえ、漫画をたくさん読めると楽しみにしていたので、最後の最後に悲しい気持ちになりました。
    プラン内容の表記と実際の案内に違いがあったことに関して疑問が残りますし、あまりこのプランの利用者がいないのかもしれませんが、案内等に関して不親切だと感じました。(チェックイン前にフロントの方から渡されたフリーパスのようなものは大浴場受付の方に渡したところ返却されることはなく、そういうシステムなのかと思いましたが、もしかしたらそのあたりの連携が取れていないのかもしれません。)
    こちらにも落ち度があったと思いますが、特典プランの内容を確認した上で料金を支払っているため、予約サイトの記載が間違いだったのであれば情報を修正し、混乱を避けるべきだと思います。今回のフロントの方の案内が適切でなかったのであればフロントスタッフと大浴場受付スタッフ共に情報共有し、改善するべきだと思います。よろしくお願いします。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年02月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2022年02月15日 09:47:04

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    総合的にはご満足のお言葉ありがたく存じます。
    ご指摘いただきました図書館利用券についてですが
    お客様のおっしゃる通り当該プランはチェックアウト後もご利用頂ける利用券となります。
    こちらの誤った案内でチェックアウト後の楽しみにされていた時間がご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
    また、利用券は利用時間内であれば再入場も利用可能である為本来であればご提示後お客様へ返却するべきものでございます。
    当該プランは数年前より販売開始しプラン特典については把握できているものと認識しておりましたが頂いたご意見を拝見し私共も猛省しております。
    せっかくご希望プランにてお申し込みいただいたにもかかわらずご満足頂ける対応が出来ずお恥ずかしい限りでございます。
    お客様のご意見を真摯に受け止め担当スタッフはもちろんのこと関係部署スタッフすべての者が情報共有できる仕組みをあらためて構築し今後このような事がないよう教育してまいります。
    また今回の件を重く受け止め当該プランを中止とさせていただきました。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    ホテルサンバレー フロント支配人 
                  遠藤

    ご利用の宿泊プラン
    まんが満喫の旅♪二万冊を誇る図書館でイッキ読みの二日間☆
    ご利用のお部屋
    【さつき亭 和室10畳】

    部屋4

    投稿者さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月24日 08:51:58

    感染対策はしっかりしていました。
    食事も値段相応。種類豊富でした。
    ただ、お風呂を売りにしている割には残念な点が。
    タオルはペラペラのフェイスタオルとバスタオルが1人一枚ずつ。何度入っても変えはありません。頼んでも用意できないと言われました。
    部屋の暖房が一番当たるところでひたすら乾かして入りました。
    後、朝イチで入ったお風呂
    ジェットバスは稼働しておらず、寝湯はかなりぬるい
    露天風呂は真っ暗で出れませんでした。
    満喫プラン?残念です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2021年12月26日 17:35:09

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

    タオルの件

    フロントか受付で仰っていただけましたら交換可能ですが、徹底されてなかったようで再度関係者に申し伝えいたしました。

    朝の大浴場について

    設備管理が確認したところ一過性の機器不良でございました。申し訳ございませんでした。

    重ね重ねお詫び申し上げます。

    ホテルサンバレー 堀

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【富貴亭和洋室 2ベッド+和室6畳】

    部屋4

    縄文杉1901さんの 伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 のクチコミ

    縄文杉1901さん [60代/男性] 2021年11月06日 16:39:56

    夕食時間が17:30~、19:30~と中途半端でちょっと残念でした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    伊豆長岡温泉 ホテルサンバレー伊豆長岡 2021年11月06日 16:51:54

    この度はホテルサンバレー伊豆長岡をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

    夕食のお時間に付きましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

    これに懲りずまたお出掛けいただけましたら幸いです。

    この度はありがとうございました。

    ホテルサンバレー 堀

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