8/27-28で宿泊しました。お風呂がすごくよかった。掃除が行き届いていて、ぬめりのない床には驚きました。年季は入っていますが、親子で楽しめました。食事も、美味しく、またきたいね、という話をしていたほどよかったです。
ですが、やつが出てしまった。退治していただいたが、不安な夜を過ごし、朝起きたら布団にもやつの脚があった。。。
建物が古いのはわかってたし、どこに行ったって出るものは出る。でも、奴が出てしまったので、旅行気分は一気に冷めてしまった。多分もぉ行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の方の接客がとても良かったです。
お風呂も食事も満足のいくものでした。


微妙な点
・部屋が暖かくなりすぎて、空調は変えられないようで夜なかなか寝付けずつらかったです。

・カーテンがなかったです。
ロールスクリーンがありましたが、なぜか幅が短く7割ぐらいしか窓を隠しきれず、早朝とても眩しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お部屋の急な変更にもすぐ対応してくださり良かったのですが。バイキングのお食事が物足りない感じがしました。お部屋の代金からして部屋食で予約出来るくらいの値段でしたが。これはすごく美味しいかった！と言う料理ではなかったのが少し残念でした。薄い味付けのものが多いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

以前にも利用させてもらい、全体的に良かったので今回も泊まりに行きました。お風呂やお部屋、スタッフの対応等は素晴らしかったのですが、夕食のバイキングが前に比べるとあまりに内容が落ちているというか…種類も少なく、無くなっても補充されないものがあって、これで豊富なバイキングといえるのか？というのが正直な気持ちです。朝食は良かったので余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

１６日から１泊してきました。連れが急に来れなくなった為一人で宿泊しました。
従業員の方のサービス・接客面での不満はありませんでした。
逆に親切過ぎる程対応して頂いて大変良かったです。

ただ、不満を言わせて頂くとすれば食事の面です。
バイキング形式というのは自分には合わなかったですね。
会食や客室での形式とは異なり自分の好みで種類や量を選べるのは大変良いとは思いますが、会場の営業時間の関係も有り、チェックインする時間によっては食べたい物が食べられない場合があります。
今回、私も該当しましたので評価はマイナスとさせて頂きました。
営業時間内なら何時に来てもある程度は料理がが確保出来る位だと良いです。
予約ルートにより違いはありますが、バイキング満喫なら食事・お風呂なら貸切の利用優遇等ある程度プランに沿っての一般との区別があると良いと思います。
食事を満喫するプランで肝心の食事が満喫出来ないとか、何の為のプラン設定なのかという疑問がわきます。
（プラン設定に関して宿泊施設で全く関与していなかったら申し訳ございません）
全体的には良かったと思いますので機会が有ればリベンジ？で利用させて頂きたいと思います。


読まれた方々
↓
長々と自分の不満をぶちまけた様で見苦しい感想で申し訳ございませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年12月

夫婦で利用しました。食事はバイキングで色々な種類がありましたが、特筆すべきものはなかったです。お風呂は大変広くバラエティーがあり良かったです。貸切風呂も利用しましたが、すぐ前にビルがあり、非常階段や窓があり丸見え状態で、ちょっと考えられないロケーションでした。立地は便利なところでですが逆に、庭園の隣にはアパートが丸見えで興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

スタッフの方は、感じの良い方ばかりで、部屋もきれいで良かったです。
お風呂上がりに、マッサージチェアとジョーバを楽しみました。

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宿泊年月

2009年04月

晩御飯のお肉が少し固く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

何度か利用しています。
まずは、サンバレーを楽しみにしている理由のひとつである食事について、大変残念でした！

サラダ。
あのカピカピのズッキーニは酷すぎる。器に盛り付けてあるサラダは、客が取るたび、ガチャガチャ割れんばかりに厨房側から押し出すスタッフ。不快でした。みなさんも着席したところで「なに？あのサラダのところの人」「ビニールで顔見えないけど酷いな」
「器、割れちゃうんじゃない？」と会話が聞こえてきました。
そして、サラダはカピカピだし。
丁寧なスタッフのものは美味しい。
また、食事処のフロアスタッフ、フロントスタッフについては愛想がない。
若い人たちは笑顔なのに、真逆。
若い人たちに指導してる方はあの中にいたのでしょうか？
若い人たちを見習って「おもてなし」をしたらどうですか？
朝の食事処では
入り口にずらっと並んだスタッフの方々。私語が止まらない。止まらない。
コロナ前と現在を比較して、スタッフの質が落ちたように思います。
10年前頃には、元気がいいおばちゃんスタッフが気持ちよく、それに追随して他の方々も気持ちよく感じましたが、サンバレーのお風呂、食事、雰囲気が好きだったので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉も気持ちがよく、お食事もバイキングで様々なお料理を楽しむことができ、総合的には満足でした。
が、今回の宿泊プランの内容に関する案内に対して不満と疑問があります。
図書館の利用特典がついたプランで予約しており、チェックアウト後も図書館利用が可能との記載があったので、チェックアウト時にフロントの方に伺ったところ、「あれ（図書館）はチェックアウトの時間まで利用できるものですので…。」と面倒くさそうに対応され、何も言い返せず帰りました。
その他は良かったうえ、漫画をたくさん読めると楽しみにしていたので、最後の最後に悲しい気持ちになりました。
プラン内容の表記と実際の案内に違いがあったことに関して疑問が残りますし、あまりこのプランの利用者がいないのかもしれませんが、案内等に関して不親切だと感じました。（チェックイン前にフロントの方から渡されたフリーパスのようなものは大浴場受付の方に渡したところ返却されることはなく、そういうシステムなのかと思いましたが、もしかしたらそのあたりの連携が取れていないのかもしれません。）
こちらにも落ち度があったと思いますが、特典プランの内容を確認した上で料金を支払っているため、予約サイトの記載が間違いだったのであれば情報を修正し、混乱を避けるべきだと思います。今回のフロントの方の案内が適切でなかったのであればフロントスタッフと大浴場受付スタッフ共に情報共有し、改善するべきだと思います。よろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

お値段と部屋は相応ですね。


食事は、夕食がフグの刺身(食感良い)・ラーメン(さっぱり系)が美味しかった。

朝食は、フレンチトーストがめちゃくちゃ美味しかった。

全体的のマイナス面は、個人の好みの違いや価値観の違いの為、省略します。

１つだけ、一の湯の夜間照明が暗く危ないですね。特に露天風呂は照明がないので暗いです。
露天岩風呂の段差で、転倒する危険があります。

提案として、白熱電球をLED電球に替えたらどうでしょうか？
照明を増設・交換するよりコストも、あまりかからないから良いと思いますが。

二の湯は、大丈夫です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

10年程前まで、夏に毎年利用させて頂いておりました。今回が大凡10年ぶり10回目くらいになると思います。実に驚きました。部屋の窓が物凄く汚い事。部屋の風呂にゴキブリがいた事。夕食のカニがスカスカで身が無いこと。10年経つとここまで劣化するとは!
希望は上記を改善してほしい事と、洋室二間ではなく庭側の部屋は和室になる事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋も綺麗に掃除されていて、窓から庭園も見えてよかったです。
食事も一つ一つ小分けになっていて取りやすくて、エビチリが美味しかったです。
館内スタッフの感じがイマイチだったけど、食事スタッフの方達は感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

食事や温泉は大変満足しています。ですが、起床後同じ部屋に泊まった友人含め、何かに刺された跡が身体中にあった。
痒いのと痛いので翌日以降大変だった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

こちらのホテルの利用は3回目です。今回、この部屋は両親の為に予約しました。

モニターキャンペーンで素敵なお部屋にお安く泊まれ良かったです。部屋はとても広く、お風呂も温泉で気持ちよく、とても快適でした。母も父もすばらしいお部屋に感動していました。

ただ、夕食のバイキングの質が来る度に下がっている気がします。

初めて宿泊した時は、とても品数が豊富で、全種類食べられないくらいで、その場で調理してもらえる料理もあり、非常に良かったです。

2度目の宿泊の時は品数が減り少々がっかりしましたが、釜飯や、鮎の塩焼きが丸ごと食べられたりして、工夫が感じられました。

そして、今回ですが、品数も少ない上に釜飯などもなくなり、目新しいものは何もない状態。その上、ライブキッチンがあるにも関わらず作り置きのステーキが並べられ、冷たくなったステーキを食べる羽目になりました。

金目鯛の湯引き？も作り置きが並べられていて、従業員は立って見ているだけ…。唯一、天ぷらだけはこまめに揚げてくれていたので、美味しく食べれました。

ライブキッチンがあるのだから、作り置きせず、その都度作ってほしいです。

部屋、お風呂ともに素晴らしいのに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ゆっくり、過ごす宿タイプです。私の様に定年後の宿泊として良かったです。食事はバイキング形式です。和洋食でおいしい。特に魚料理は新鮮でおいしい。風呂は湯温度が40度と少し温めですが良い風呂です。昔の旅館を描いて来れば問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5月3日に宿泊しました。
部屋が広くて綺麗でとても良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

4月22日に 203号に 宿泊させて頂いたのですが 背中全体を ダニに やられ 今だに 痒みがひどく 治りません。
5回ほど 泊まらせて頂いた時には ならなかったのですが 残念です。 スタッフの対応は とても素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

３月２０日に宿泊させて頂きました。あいにくの天気になってしまい楽しみにしていた富士山は見ることができずに残念でした。夕食のバイキングも混雑していてロビーでの食事になってしまいました。
ただ、帰る際にフロントの方が雪の降っていない道を教えてくださり無事に雪を避けて帰宅することができました。本当に感謝しています。
今度宿泊させていただくときは別の部屋にも泊まってみたいと思います。
また富士山リベンジに行きたいと思います。そのときは、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

7月11日に一泊しました。お風呂が広くてとても良かったです。バイキングも種類沢山でした。蟹の質が良かったのですが、殻が固かったです。中華が一番美味しかった。バイキング好きの人にはもってこいの場所です。従業員の人たちも空いたお皿をこまめにチェックしてくれて、とても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月