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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月29日 20:11:19
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ホテルに到着して随分待たされた。部屋に案内途中の詳しい説明特に非常口の説明もなかった。部屋食を頼んだが18時30分しかなくこれもまた待たされた。伊勢海老の造りは身が一切れ伊勢海老の頭の中部分は空っぽ、誰が見ても古い状態、がっかり、釜飯も辛くもう最悪
なんで予約してしまったのか後悔した。お風呂は温泉というが、榊原温泉からお湯を運んでいると言う。榊原温泉には何度も宿泊しているから温泉がどんなんか知っている。まったくうそかなと思った。ぬるぬる感なし。薄めているのか、もう二度と泊まりたくない。
特別室に騙された感じ、温泉と食事は大切、新鮮なものを食べさせてほしっかった。
部屋がりっぱなことに安心して予約してしまい以後注意しようと考えた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2016年08月11日 19:40:27
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この度は鳥羽グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご期待をいただきご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を参考に、全てのお客様にご満足いただけますよう、またお客様の「もう二度と泊まりたくない」との印象を払拭できますよう、サービス改善へ努力してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き特別室「静の海」でゆったりとお部屋食を食す贅沢！【特別室】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き特別室！テラス付き】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月14日 23:18:49
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予約をする際に「喫煙・禁煙」を選べなかったため、宿泊当日タバコ臭のひどい部屋をあてがわれ、苦情を言うと「臭い消しのためラウンジで待て」と1時間半もの間、長旅で疲れているにもかかわらず待たされた。なお、「喫煙・禁煙」の選択は、自社の公式HPからの予約からなら出来たとのこと。また、楽天トラベルがそれを選択できないのは知らなかったとのこと。もう二度と、このホテルも楽天トラベルも使うことはないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝サミット特別企画】人気NO1！バイキングをサミット記念価格でご用意♪
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 16:55:23
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金額の割りに全体的に納得が行かない。
連泊しましたが部屋が埃だらけ。
タオルはそのまま使うと糸屑が手や顔につく。
バイキングがあんなに種類が少なく、ありきたりの物しかないのにがっかりしました。
もっと安いプランで豪華なバイキングで利用したことがあったのでまさか…と思いました。
朝食も時間を訪ねられたのでその中から最後の時間帯を選びましたが、ほとんど残骸のような物しか残ってなく頼まないと出て来ない始末。だったら時間を選ばせるな!と思います
とにかく腹がたつのを越えてあきれて怒る気にさえならず…。
2日目の夜、たまらず部屋食に変えてもらいました。もちろん、追加料金を支払いました。
最後の救いはその部屋食を担当して下さった仲居さんがとっても親切で、つい出てしまった愚痴を聞いて下さったことです。
あのホテルはもう使いません。高い買い物でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年11月03日 18:26:08
-
この度は当館にご宿泊頂き
また、クチコミ投稿も頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
食事やアメニティの件、ご指導頂き
誠にありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受止め
これからに活かせる様努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂き
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和モダン12畳【禁煙タイプ】】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 16:54:36
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フロントの対応（館内説明、荷物の持ち運びなどなど）がなく非常に気分が悪い。文句を言ったのに館内の説明もなし、非常口さえも説明なし。評価の高いホテルとは思えない。部屋のお風呂もカビだらけ・・・・・ビックリですね。それなのにこの値段設定はあり得ません。支配人はただ頭を下げるだけ・・・・・ 唯一救われたのはデザイン浴衣担当の方が非常にいい人だったこと。以前のように接客担当に戻した方が良いのでは？経験が豊富、気配りが出来る人がフロントで指示しなければいいホテルとは言えない。従業員はお客さんがいるのにタメ口でベラベラしゃべるし・・・・・社員教育も出来ないのですか？
再度サービスをし直してもらいたいぐらいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年07月27日 20:31:58
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角お越し頂きましたにも関わらずご満足頂けず
残念でなりません。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【12.5畳和室、お風呂からは入浴しながら海をご覧いただけます】
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ケン96192997さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- ケン96192997さん [40代/男性] 2015年07月26日 23:11:22
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伊勢海老付きにしたのですが、料理最低
他の物も料理カピカピ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年07月27日 13:44:59
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事の件、ご満足頂けず残念でございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め
今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エステプラン】めざせイイオンナ☆女子力アッププラン（男性も大歓迎） ５大特典+選べる1品付♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳海側のお部屋（夕食お部屋食）】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月29日 08:24:53
-
到着後荷物はお部屋へ運びますとのことだったが電話しないと来なかった。
風呂場に足から首まで入れ墨した客が居た。露店風呂がはるか遠い。綿棒は百円均一のプラ製。ドライヤーは折りたたみが壊れたまま。エレベーターはやや臭く、昇降時キュルキュル音がする。部屋は洗面所の流し場が皿状で小さく使いにくく、水が飛び跳ねる。床がみしみしいう。ややどぶ臭い。上の階のドタバタがよく聞こえる。食事はバイキングでこちらは良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年03月30日 19:50:11
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クチコミ拝見致しました。
お荷物の件、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。担当者を集めこのようなことが
今後無いよう指導させていただきました。
大浴場につきましては刺青の方にはご遠慮頂く様
ご案内はさせて頂いておりますが
今後、検討し改善させていただくよう努力させて
いただきます。
貴重なご意見、書込みを頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】〔伊勢海老造り〕か〔鮑網焼き〕お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月09日 04:11:56
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布団を敷いて貰えるとは知らず、子供の為に敷いていたところに係りの方がノック。
楽な服に着替えていたのもあり「ちょっと待ってください」と返事したが
勝手に開錠して男女で入ってきた。
そして敷きかけている布団を見て怒られた。押し入れの中がぐちゃぐちゃだと言われる。
それはこちらの問題ではない。敷布団しか出していない。
汚れもひどい布団。
部屋の風呂の浴槽に至ってはザラザラ。気持ち悪い。
飾ってある壺には枯れきった枝が１本。
食事の会場では若い中国人スタッフの2人が、
着物を着ているのに腕組みして立ち、
配膳台にもたれる始末。
もう一人はずっと指先をいじっていて、
食事しながら目に入る事に イライラした。
帰り、フロントでこれらの苦情を書いた手紙を支配人宛に渡したが謝罪の電話も一切ない。
評価としては１でも多い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定で謝恩価格＆お食事バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(部屋数指定）】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
夏休みは、家族旅行意外は、辞めた方が良いと、思う。サービス、部屋内のトイレ、最低ランクでした。
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この度は鳥羽グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在に関しましてはご迷惑をおかけいたしました。
設備に関しましては、担当部署に報告・指導いたしました。
当館は海が目の前にあり海水浴をお楽しみいただける施設でございますので、夏休みはお子様連れのお客様に大変多くお越しいただいております。
しかしながら、全てのお客様にご満足いただけるよう従業員一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。