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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月20日 16:35:51
-
2月18日に宿泊しました。客室からの鳥羽湾の眺めを期待していたのですが、通された２階の部屋の窓からは、工事用の錆びたパイプとエアコンの室外機等が見え、実に不愉快な眺めでした。多分、他の客室からの眺めは良いであろうと想像されますので、よりによって斯様な部屋（２０７号室）をあてがわれたことが残念でなりません。
ホテルの責任者の方は、もう一度２０７号室を見て、斯様な部屋を現状のまま客室として使用することを再考されては如何かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑酒蒸し」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル12畳和ベッドルーム】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月27日 10:58:57
-
年末に両親と一緒の旅行で二部屋に分かれて宿泊したのですが、
両親の方の部屋にゴキブリが3匹も出現しました。
ゴキブリが気になって夜もよく眠れなかったそうです。
二階で、調理場のような片づけるところが近くにある部屋だったので
飲食物によってきてるんでしょうか？
私たちの部屋はよかったんですけど、両親からはもうここには泊まりたくない
と言われました。
残念です・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2016年01月30日 20:02:15
-
この度は当、鳥羽グランドホテルにご宿泊頂き
またクチコミ投稿も頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の件につきまして不快な思いを
させてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
防虫対策を再度徹底させて頂き
今後、このような事が無い様努めさせて頂きます
貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル12畳和ベッドルーム】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 11:14:49
-
義父母連れの旅行と思い、わざわざリニューアルした和風のデザインと思い選んだのに、写真と違い、新しくなく、写真のベッドはなく、年寄りには不慣れのものでした。
家では、ベッドなので、やはり、確認してから、出かければ良かったと、すごく後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年10月24日 13:20:29
-
この度は当、鳥羽グランドホテルにご宿泊頂き
また、クチコミ投稿も頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
ご予約内容を確認させて頂きましたが、
今回ご予約頂きました和モダンルームは
昨年リニューアルさせて頂きました
12畳の和室タイプのお部屋で、ご利用の方からは
非常にご好評頂いているお部屋でございます。
お書き込みでご指摘頂いているお部屋は
12畳和ベットルームと申します別タイプの
お部屋で、申し込み頂いたお部屋とは
別のお部屋でございます。
折角お越し頂いたにも関わらず
ご満足頂けずお帰りを頂いた様で
非常に残念でなりません。
今後、このような思い違いな起きないよう
プラン作成に努めて参ります。
貴重なご意見、ご指摘を頂き
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和モダン12畳【禁煙タイプ】】
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hide8460さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- hide8460さん [50代/男性] 2015年10月15日 20:52:53
-
今回はビュフェの １品チョイスプラン で 泊まりました。 夜は楽しみだったのですが、料理がとても マズくてガッカリしました。部屋では 壁紙がはがれ 水の出は悪くて、頭も洗えません。今回のチョイスは，失敗したと思っいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年10月17日 18:33:54
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
お食事やお部屋にご満足頂けず残念でなりません。
頂戴しましたお言葉を真摯に受止め
これからのサービス向上に活かせるよう
努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月16日 18:45:17
-
お盆宿泊。バイキングの内容は良かったです。でもレストランに入ると同時に暑くて。皆さん火を焚いてますからもっと温度確認を。お風呂は普通。露天風呂は遠く景色は見えない。
お部屋の小さい別タオルは洗顔時に有りがたいのですがモロモロとしたものがいっぱい出てきて大変でしたよ。私はカップルの蒼の海７階部屋と５特典付きにて予約しました。全室オーシャンビューとありましたからさらに期待。しかし眼下は駐車場で撃沈。確かに海ですが景色台無しです。次にフロント対応。親切ですが特典説明がこぼれすぎです。浴衣やシャンプーはどこで借りるのか？マニキュアも聞きに行くと休止だとか。ワインの件もいつどこで？ドリンク券だけ説明とＥＶ説明のみ。食事時間ばかり聞いて場所聞かず。もう初日からてんてこ舞いで怒り。１２時チェックアウトも良かったですが、お布団上げずの申し出をしていなければ早くに上げられていたようです。紙に１つ１つ丁寧に説明しないとご老人ですとお部屋まで到達するのも大変ですよ。お部屋の位置にもよりますが。辛口ばかりとなりましたがあえて。支配人様、頑張ってください。お土産ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年08月19日 11:49:04
-
この度は当館にご宿泊頂き、またクチコミ投稿も
頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
折角お越し頂きましたにもかかわらずご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉を真摯に受止め、これからの
サービス向上に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン嬉しい特典満載♪デザイン浴衣も素敵な彼女と♪夕食は海の見えるレストランでバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【蒼の海 ７階 １０畳和室】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月23日 20:28:02
-
部屋からのエレベーターが1つしかない為、時間が掛かったのと、5Fにあるロビー近くで23時過ぎまで音楽演奏しており、3F客室まで聞こえうるさかった。配慮が足りないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年06月26日 19:08:40
-
クチコミ投稿頂き、御礼を申し上げます。
ご宿泊のお客様へのイベントとして不定期開催の
ニコ演奏を当日は行って御座いましたが
ご満足頂けず残念で御座います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め
今後のサービス向上に活かせる様
努めさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】「伊勢海老造り」か「鮑網焼き」お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【12.5畳和室、お風呂からは入浴しながら海をご覧いただけます】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月22日 21:52:43
-
口コミをみて宿を決めました。
まず食事。バイキングでしたが、いまいちでした。品数も少なかったし、期待していたフィレステーキも若干、脂ぽいし、全体的に、手作り感があまり、ありませんでした。
これで口コミ評価が高いということは、鳥羽（三重）のレベルが低いということだと思います。
個人的には、温泉宿として、浜松、白浜、加賀、和倉などよく行ってますが、食事だけでいえば、白浜と浜松（館山寺）がよいです。
館内も、廊下をビニールテープで補修されていたり、もっとやり方があるだろと思いました。全体的に、経営者の考え方に、今のままでも客は入る、のような奢りのようなものがみえました。いろんな面で隙があるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年06月26日 18:54:26
-
クチコミ投稿頂き、御礼申し上げます。
お食事の件、ご満足頂けず残念でございます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め
今後お越し頂くお客様に一層満足頂ける宿に
なる様勤めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿頂き
誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気ままに一人旅プラン】気（着）のみ気（着）のまま気の向くままにお出かけ下さい♪【平日限定】
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室一人旅 バイキング】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月29日 21:13:53
-
夕食バイキングについた伊勢海老造りは全然プリプリ感がなくて、おいしくなかった。バイキングもいまいちだったし、料理が奥の方に置いてあるものはお盆を置くとこもなかったので、浴衣が料理に当たりそうになり取りずらかった。飲み放題を頼んだので、生ビールの他に地ビールは飲めないですか？と男性の若いスタッフに聞くと、「クリアアサヒしかないです」と言われた。クリアアサヒって…生ビールじゃないですけど…。偽造？
バイキングの部屋は狭くて後ろのひとと椅子が当たってしまう。
部屋の造りが古くて、風が強い日だったので窓が一晩中ガタガタいっててうるさかった。怖かった。
もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年03月30日 19:41:38
-
クチコミ投稿頂きありがとうございます。
ご指摘を頂きましたバイキング会場の飲み放題で
ございますが、お客様へのご案内メニュー内に「クリアアサヒ・酎ハイ各種・お酒・
焼酎（芋、麦）９０分飲み放題」と表記させて頂きオーダーをお取りさせていただいており
地ビール、生ビールにつきましては対象外と
させて頂いております。
ただ、お客様がそのように思われたことは
説明不足でございますので再度、担当係に
伝え、今後の改善に繋げて行く様努めて参ります
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】〔伊勢海老造り〕か〔鮑網焼き〕お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月17日 17:30:04
-
湯ららと比べると料金の割には劣る
①増築された部屋なのかトイレに段差あり使いづらい。
②部屋に食事を用意するは良いが準備が遅く、布団も同じ部屋なので落ち着かず- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年03月18日 10:05:57
-
この度は当、鳥羽グランドホテルにご宿泊頂き
また、クチコミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋は主室12畳と次の間6畳
さらに洋間の談話室の付いたタイプでございますが
お部屋食の場合、主室にお食事を用意させて頂いております。
その際、段取りが悪く、ご迷惑をお掛け致したようで申し訳ございませんでした。
また、お手洗いでございますが、バリアフリー対応で
ないため、おっしゃるように段差がございます。
今後の検討、改善点とさせて頂きます。
貴重なご意見をお書き込み頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【三大味覚】伊勢海老造り・鮑鉄板焼き・松阪肉の３品を全てご賞味♪欲張り三昧
- ご利用のお部屋
- 【12畳＋6畳和室＋談話室付、最上階のお部屋】
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投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月15日 11:54:31
-
先日はありがとうございました。
お出迎えのフロントの女性の方の笑顔がとても爽やかで、印象に残っております。対応も良くて気持ちよくチェックインいたしました。
ですが……
あえて、１つだけ、言わせて頂きます。とても残念と申しますか、不愉快な気持ちになったことを……
夜9時頃でしょうか、主人が熱がでてしまい、、フロントに事情を説明して、薬があればわけていただきたく、男性の方でしたが、探してくださりありますが……
呉々も自己責任ですからご理解下さい！
フロントに取りに来て下さいと！
お持ちしますなら、わかりますが
私はびっくりして、言葉がでなく、
さらに……
聞いてますか？
取りに来れない事情があるのですか？取りに来れない事情があるのですか？と２度も聞かれました。
一言も大丈夫ですか？と心配の言葉はありませんでした。
結局、部屋に届けてくださいとお願いしました。
今は人がいないから、後で持っていくと、言われました。
部屋に来てくださった時も、心配の言葉は、一言も無く、まだ、自己責任ですからと、言われました。
とっても、とても、不愉快な出来事でした。
主人の風邪は、お陰さまで平熱にもどりましたが
今後の改善として、あえて書かせて頂きました。
フロントの女性の方とのギャップがありすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年03月18日 09:42:46
-
書き込み拝見しました。
今回、ナイトフロントのスタッフの対応につきまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に常備薬をお渡しする事が
薬事法に触れる行為にあたるため、
お客様にはその旨ご説明をしてお渡し
させていただいておりますが、
その前にお加減、ご体調を気遣うことが
当然のことであり、
対応した係には厳重注意をし、
指導させていただきました。
同様のことが今後発生しないよう
関係スタッフに今回のご意見を配布し、
サービス向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿頂き御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットも一緒♪】ワンワンプラン！お部屋で家族もワンちゃんも一緒にご宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【ペットのお部屋 基本会席】
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kitartさんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- kitartさん [60代/男性] 2015年02月23日 08:50:38
-
部屋も広く最上階で見晴らしもよく大変満足でしたが 食事に失点が出てしまいました
部屋食人手不足と言うことを考慮してもあってはならないことです つまり食事は並べられたものはどれも美味しくＴＶ紹介された豆乳のフワフワメレンゲなどはよく考えられた美味しもので十二分に満足でしたが 最後がいけません お品書きにある香の物 茶碗蒸し 汁椀が出てこない 配膳室に声を掛けてもいない ようやく声をかけて慌てて持ってきたものは冷めて固くなった茶碗蒸し(不味い過去に経験がない)緩くなった汁 最後にそれまで楽しく美味しく過ごした時間が全て台無し 此こそ画竜点睛を欠くの典型ではないか 全ての努力時間がこの一点で０点に成ってしまった 誠に惜しい 本来なら５点がとれる内容なだけにもったいない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル 2015年02月28日 12:37:17
-
クチコミ拝見致しました。
ご夕食サービスの件誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を無にせぬよう
改善させていただく所存でございます。
誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【味覚1品】伊勢海老造・鮑鉄板焼・松阪肉からお好きな１品にグレードアップ
- ご利用のお部屋
- 【12畳＋6畳和室＋談話室付、最上階のお部屋】
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mama4649さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- mama4649さん [40代/女性] 2014年12月08日 18:29:05
-
お料理を期待して決めたのですが、夕食時のバイキングの品数の少なさにビックリしてしまいました。
食べるものがなさ過ぎて困ってしまいました。
大きな規模のホテルなので期待していたのですが今まで利用したバイキング形式のホテルの中でいた中で一番少なかったです。
露天風呂は良かったのですが、湯上りの休憩所というか待ち合わせ場所のような所がなかったのも最近のホテルにしては珍しいかもしれませんね…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お日にち限定で謝恩価格＆お食事バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(部屋数指定）】
総合2
投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月11日 00:01:38
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投稿遅くなりすいません。11月5日に宿泊させていただきました。
海が近く食事や部屋に期待しておりました。しかしせっかくの立地なのに露天風呂からの景色は見えず、また温泉も表記がなかったので多分温泉だよなぁと思いつつ入らせていただきました。食事も伊勢エビお造りってあったのでどんなもんかと期待していたら一口で食べ終わってしまうような量でした。全体的に見た目も貧相で海の幸も少なく食思が失われた感じでした。部屋は朝の景色は良かったですが、窓の鍵の部分に埃が溜まっており、触るところだったので残念に思いました。接客は丁寧だと思いますがも特別にサービスが良いとは言えず、もったいない感じが色々な面でありまた来たいとは思えませんでした。私の期待しすぎだったのかもしれませんがとにかく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミ投稿モニター企画＆ポイント10倍】伊勢海老造り付き会席を嬉しいお部屋食♪伊勢神宮ぶらり旅
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳海側のお部屋】
総合2
投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 16:50:35
-
２０１４年９月２０日から２泊しました。
苦情と良かった点をそれぞれ書きます。
＜＜苦情＞＞
・窓に蜘蛛の巣がかかったまま
・布団には髪の毛がついたまま
・２泊目の子供の夕食に朝食バイキングに見られたメニューの２、３種類が
１つのお椀に盛り付けられていた
（朝食の残りかは定かではないが、そのように感じさせる事に疑問）
・部屋から男子露天風呂が一部見える為、見たくもないものが目に入る
＜＜良かった点＞＞
・近くの漁港で釣りができた
・チェックアウト後にフロントの方が写真撮影を申し出てくれた
接客に関しては、丁寧な対応をしていただいた
今後のサービス改善に期待しています。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル記念】畳の温もりに安らぐひと時♪海の見えるのお部屋をいち早く体験～お部屋食～
- ご利用のお部屋
- 【リニューアル和モダン12畳【禁煙タイプ】】
総合2
DORATONさんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- DORATONさん [40代/女性] 2014年09月27日 23:49:24
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家族で伊勢参りと水族館めぐりのために利用しました。ホームページのクチコミを見て少し期待していましたが、案内された部屋はかなり古く、トイレはしみだらけで部屋中にトイレの匂いが充満していました。さらに押入れをあけると雨漏りのシミが丸見えでした。また、風が強いためか窓ガラスや入り口ドアが時折ガタンガタンと一晩中音を立てていました。ちょっと耐えれないかな？と思いつつ旅の疲れのままに寝てしまいました。大浴場はとてもよかったです。バイキングは、刺身はおいしいのですが、野菜ものはほとんどありません。また、食べている矢先からお皿を下げに来るので食べづらかったです。全体的に接客はとてもよく、送迎バスの運転手さんにはとてもお世話になりましたので、ポイントを入れました。生まれて初めてプアーな気分のホテルで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【パワースポット送迎（いずれか）付】伊勢神宮参りとお好きな夕食が選べるプラン！
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
総合2
温泉っ子さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 温泉っ子さん [40代/女性] 2014年09月09日 20:09:41
-
８月３１日に宿泊しました。
フロントの方は、到着した日も帰る日も凄く感じの良い対応でした。帰る日の方は、車を出す際にわざわざ出てきて発車した後もずっと手を振って見送って下さって本当に感じが良かったです。
でも、先ず部屋はエレベーターからかなり離れた遠い部屋でした。ちょっと足が不自由なのでもう少しエレベーターに近い部屋だと有難かったです。廊下は歩くたびにミシミシ音がして他の部屋の方に申し訳なく思いながら歩きました。
そして備え付けの浴衣ですが、Ｌサイズの幅広めと言うのがあったので着てみると、Ｌサイズと同じ幅でした。その上は丈が長いだけで幅が広い訳ではなく、もう一つ上は外人さんなみの丈の物でした。太った宿泊客も居ると思うので、幅広タイプの浴衣は欲しいと思いました。（もう一度サイズの幅を確認してみて下さい）
部屋に着いて荷物を下ろして座った頃、早々に仲居さんが布団を敷きに来られました。ご飯もまだでお風呂もまだだったのでビックリしました。食事に行っている間に来て貰うようお願いしましたが、あのタイミングは無いと思いました。
そして楽しみにしていた夕食のバイキングは、１９時前に行くと保温容器で温めているハズなのに全部が冷めたものばかりでした。仲居さんは居ましたがお皿を下げに来るだけで、料理が冷めているとか温度調整はされませんでした。仲居さんが無理なら、ステーキを焼いていたシェフはいらっしゃったので確認は出来るはずだと思います。結局、温かいのは焼きたてのステーキと一人鍋だけでした。あんな冷めたピザを食べたのは初めてでした。
お風呂は3階まで降りるのは仕方ないにしても、エレベーターの中が冷房の効いてない扇風機の熱風でムシムシしていました。全館冷房を入れるのは節電の意味でも難しいのでしょうが、あのエレベーターの扇風機では、中が臭いし蒸し暑いです。折角お風呂で汗を流しても直ぐに汗をかいてしまう状況でした。
こんな感じで、フロントの方のサービスと言うか対応が本当に良かっただけに、そのほかの面がとても残念でガッカリした印象でした。（特に食事の全部冷めた料理は酷かったです）
到着した時の方も、チェックアウトの時の方も、お二方ともとても笑顔の素敵な良い感じのフロントさんでしたので、もう少し他の業種の従業員の教育をして頂きたいなと思いました。だって差がありすぎるので勿体ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラストサマーバイキング】海に花火に温泉！夏休み満喫♪お食事は【人気NO1】わくわくバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳(部屋数指定）】
総合2
投稿者さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月30日 22:43:03
-
８月13日から宿泊しました。料理はよかったのですが従業員不足を感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【ポイント10倍】〔伊勢海老造り〕か〔鮑網焼き〕お好きな１品チョイス♪ワクワクバイキング
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室 夕食・朝食ともバイキング】
総合2
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tfm3490さんの 伊勢志摩の絶景 鳥羽グランドホテル のクチコミ
眺めは最高で温泉のお湯も良いです。フロントのスタッフも頑張っていて気持ち良かったです。後は厳しいですが率直な感想です。お許しください。口コミが良かったので期待があった分落ち込みが相当ありました。食事は今まで経験したことない混み具合で、混乱していて収拾が付いていない様子でした。煙がもんもんとしていて驚きました。肉は小さく天ぷらも小さいエビのみ。食べ放題と言っても１皿に１つしか盛ってもらえずでした。温泉は遠くて大変です。お年寄りは無理かと思います。男性は１階ですが２階からのエレベーターがありません。館内は照明を暗くしていて汚れを隠しているかの印象でした。通路の反対側の部屋が半開きで不気味で夜怖かったです。古い建物なので仕方がないですが部屋や廊下はかび臭かったです。期待しただけに残念でした。
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この度は鳥羽グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉 並びに フロントスタッフへお褒めのお言葉を頂きましたこと 重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、不手際・不備によりご満足頂けなかった点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては、多くのお客様にご利用頂くことを想定しておりますが配慮が至らない部分があったかと存じます。
担当部署に報告をしお客様からのご意見を参考に、より良いサービスをご提供できるよう改善すると共に指導していく所存でございます。。
また館内設備に関しましても、お客様からのご意見を参考にし
より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
お客様のお声に真摯に向き合い、皆様にご満足頂けるよう従業員一同取り組んでまいります。
今後もご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、改めて深く御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。