特別室ついて、実際に利用してみると何点か不満な点がありました。
　①エアコンがベッドスペースの上部にあり音がうるさい
　②ベッドサイドの照明スイッチの位置が非常に使いづらい
　③バリアフリーの部屋なら畳スペースはフラットにしたほうが使いやすい。
　④夜中、廊下から他の客の声がよく聞こえた。
全体として
　①エレベーターを乗り換えねばならず、導線もわかりづらかった。
　②エレベーター内に手すりや椅子が必要と感じた。
　③フロントと売店の間に段差があり、足が不自由な方には不便（スロープが欲しい）
　④ゲームコーナーが利用できなかった（真っ暗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋の写真を見て、とてもとても楽しみにしていました。

しかし、行ってみて拍子抜け。アピールしていたお部屋ですが、掃除が行き届いていない！
あらゆるところにホコリ。普段使われていない部屋なのでしょうか。

ホコリ被った入れ物のお茶菓子もいつから入っているか。
お茶もインスタントだしビジネスホテルのよう。
テレビのリモコン…触りたくありませんでした。

温泉大浴場！清掃はいつなのでしょう？
湯気が凄くて視界が悪い、床がヌルヌル、露天風呂へ行く用のバスローブが文字通りてんこ盛り、洗面台はアメニティも空っぽだらけのぐっちゃぐちゃ。

ウォーターサーバーは、夜、朝どちらも空っぽ。
桶、椅子、カビや汚れでヌルヌル。

食事のバイキングは、クチコミが良かったので期待していました。
クチコミ通り種類も豊富で出来立てもあり内容としては満足できる物でした。
しかし、あるスタッフの方が食べ物を並べながらずっと咳をしていたのが気になりました。


お部屋のシャワーの状態を把握しているのでしょうか？
手も洗うにも難儀な水圧です。洗面台の方がマシなレベル。

期待していただけに残念な宿でした。
気持ちよく新年を迎えられず、一緒に泊まった家族にも申し訳なくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

眺めは最高で温泉のお湯も良いです。フロントのスタッフも頑張っていて気持ち良かったです。後は厳しいですが率直な感想です。お許しください。口コミが良かったので期待があった分落ち込みが相当ありました。食事は今まで経験したことない混み具合で、混乱していて収拾が付いていない様子でした。煙がもんもんとしていて驚きました。肉は小さく天ぷらも小さいエビのみ。食べ放題と言っても１皿に１つしか盛ってもらえずでした。温泉は遠くて大変です。お年寄りは無理かと思います。男性は１階ですが２階からのエレベーターがありません。館内は照明を暗くしていて汚れを隠しているかの印象でした。通路の反対側の部屋が半開きで不気味で夜怖かったです。古い建物なので仕方がないですが部屋や廊下はかび臭かったです。期待しただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お盆宿泊。バイキングの内容は良かったです。でもレストランに入ると同時に暑くて。皆さん火を焚いてますからもっと温度確認を。お風呂は普通。露天風呂は遠く景色は見えない。
お部屋の小さい別タオルは洗顔時に有りがたいのですがモロモロとしたものがいっぱい出てきて大変でしたよ。私はカップルの蒼の海７階部屋と５特典付きにて予約しました。全室オーシャンビューとありましたからさらに期待。しかし眼下は駐車場で撃沈。確かに海ですが景色台無しです。次にフロント対応。親切ですが特典説明がこぼれすぎです。浴衣やシャンプーはどこで借りるのか？マニキュアも聞きに行くと休止だとか。ワインの件もいつどこで？ドリンク券だけ説明とＥＶ説明のみ。食事時間ばかり聞いて場所聞かず。もう初日からてんてこ舞いで怒り。１２時チェックアウトも良かったですが、お布団上げずの申し出をしていなければ早くに上げられていたようです。紙に１つ１つ丁寧に説明しないとご老人ですとお部屋まで到達するのも大変ですよ。お部屋の位置にもよりますが。辛口ばかりとなりましたがあえて。支配人様、頑張ってください。お土産ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋からのエレベーターが1つしかない為、時間が掛かったのと、5Fにあるロビー近くで23時過ぎまで音楽演奏しており、3F客室まで聞こえうるさかった。配慮が足りないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

湯ららと比べると料金の割には劣る
①増築された部屋なのかトイレに段差あり使いづらい。
②部屋に食事を用意するは良いが準備が遅く、布団も同じ部屋なので落ち着かず

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

家族が誕生日でプレゼントを頂けたのは家族も喜んでくれよかった。
あと様々な有名なシャンプーが用意して有り試す事ができてよかったです。
食事は子供向きのメニューが少なく、あまり美味しくなかった
忘れ物をしたのですが当日に確認、対応してもらえず残念ながら次の日見つかり着払いで処理された。
最後にガッカリ、2度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナ禍で県外へ出られない為、近場で景色の良さを期待してこちらを選びました。
お部屋は期待通り、海がよく見える位置で、８階のお部屋にして下さり海と空と、夜は星空と、朝は日の出と…と大満足でした。窓は、サッシの枠が邪魔で景色を遮っています。そこが残念！
大浴場、露天風呂共にこちらも景色が良く大満足。
フロントロビーも大きなガラス越しに目の前のミツ島が良く見えて、チェックインから18:30までウェルカムドリンク(お酒もあり)を楽しみながらぼーっと眺めていられます。
窓際から冷や冷やと冷気が伝わり、ブランケットが欲しいです。

一番驚いたのは、
食事会場のコロナ対策がダメダメだった事！スタッフは多いのに、手指消毒の指導、ビニール手袋の着用を徹底した声かけが一切ありません。　なので、お客さんは素手で！トングを持ち、おかずを取り、またそれを別の人が素手で持ち…の繰り返し。トングは交換されず、消毒ももちろんされず… 近くにはビニール手袋がただ箱に入って置かれているだけ。なんの説明ポップも無く、口頭説明も無くては、誰も使いません！唖然としました… 全員素手で！それをスタッフは何も言わない…呆れる。美味しいはずの食事が、早く会場を出たくて、味も良く覚えてません

これだけコロナ対策、感染拡大を防止しましょう！と叫ばれているのに…
他のホテルでは、客1人ずつの専用トングを用意している所もあるし、ちゃんとしてるホテルではマスクをつけ忘れてる人、手袋をつけ忘れてる人に声掛けして促すことがされてます。
ここのホテルは、とにかくスタッフがぼーっとしてるし、サービス精神が無い。

送迎バスの利用では、駅を降りたところバスに運転手がおらず、冷たい風が強く吹く中、10分近く風にさらされて待たされました。すぐ近くにバスの運転手同士がおしゃべりしてたむろったまま、バスに近づいても戻ってきてくれず、おしゃべりが続いてました。サービス精神が無いと、良い旅も、減点されて印象つけられてしまい、とても残念です。

景色はとてもよいのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

部屋も良かったしご飯もおいしかったけど、伊勢海老で選んだのに伊勢海老の殻がスープに浸かってるのしかみてないです。でも普通においしかったです。あと、駅までの送迎バス少し遅れてるって言われてずっと待ってたのに結局その時間の便を運行しなかったようでロビーで40分も待つ羽目になりました。その日1日のスケジュールがくるって最悪でした。フロントのスタッフさんにはもうそのバスは行ったと言われたのですが10分前から待ってたので行ってないことがわかってたからショックでした。時間が命なので運行しないならしないで伝えてほしかったです。バスの件までは満足なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

部屋でのくつろぎの時間に鍵を開けていきなり入ってきて布団を引く。私は電話してる最中、パートナーはびっくり。少しは気を使ってほしかったのが残念。目の前で足で布団を蹴りながら敷くのもとても残念でした。帰り際に責任者の方でも一言言ってくれたらスッキリしたかも知れませんが、モヤモヤだけ残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

宴会のカラオケが22時以降も続いて、うるさくて寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

部屋で食事がしたくてこのホテルを選びました。一人の従業員の方の態度で到着から食事の時間がとても気分のよくない時間となりました。沢山の人数での来館でしたので、皆が同じ場所で食事がしたくて希望をしたら、部屋の準備をしてもうことができましたが掃除がされておらず埃が積もった場所が何ヶ所も、、これは部屋に関してもありました。
また、一番憤慨させられたのは、私たちの部屋についた仲居さんの態度です。お客だと思ってないのか、到着した時から自分の説明のしかたがまずいのに質問するとこちらが気分を慨す態度をとられ、食事の配膳時には、出入り口の履物を踏みつけ、食事について質問すれば、「なんで、そんなこと聞くのか」自分の意見ばかりいわれとても気分の悪い食事時間となりました。概ねこの件以外は、お風呂も部屋も満足のいくホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先日はありがとうございました。
お出迎えのフロントの女性の方の笑顔がとても爽やかで、印象に残っております。対応も良くて気持ちよくチェックインいたしました。

ですが……
あえて、１つだけ、言わせて頂きます。とても残念と申しますか、不愉快な気持ちになったことを……
夜9時頃でしょうか、主人が熱がでてしまい、、フロントに事情を説明して、薬があればわけていただきたく、男性の方でしたが、探してくださりありますが……

呉々も自己責任ですからご理解下さい！
フロントに取りに来て下さいと！

お持ちしますなら、わかりますが
私はびっくりして、言葉がでなく、
さらに……

聞いてますか？
取りに来れない事情があるのですか？取りに来れない事情があるのですか？と２度も聞かれました。


一言も大丈夫ですか？と心配の言葉はありませんでした。

結局、部屋に届けてくださいとお願いしました。
今は人がいないから、後で持っていくと、言われました。
部屋に来てくださった時も、心配の言葉は、一言も無く、まだ、自己責任ですからと、言われました。

とっても、とても、不愉快な出来事でした。

主人の風邪は、お陰さまで平熱にもどりましたが
今後の改善として、あえて書かせて頂きました。

フロントの女性の方とのギャップがありすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月