伊勢神宮と鳥羽水族館に行くため、初めての赤ちゃん連れの旅行で利用させて頂きました。鳥羽水族館まで近くてのんびり出発でしました。赤ちゃん連れなので座敷のある満白の部屋を選びました。オーシャンビューで綺麗なお部屋ですが、写真撮ると余計な建物が映り込んでしまうのが少し残念でした。スタッフの方は、赤ちゃんのことを気にかけてくださりとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊させて頂きました。

スタッフの方々はみなさん、とても感じが良く子供にも優しく対応して頂いてありがたかったです。
貸し切り露天風呂もすごくきれいでとても気持ちがよかったです。

お食事会場も、個室のような感じで仕切ってあって小さい子供が2人いる我が家にとってはありがたかったです。
ただ少し床だったり、テーブルだったり、壁だったりの古さが目立つ感じでそこだけが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

施設は年数を感じさせるが、リノベーションされており掃除も行き届いていた。掛け布団が薄っぺらくて、お布団の方が良いと思った。
食事はライブキッチンも充実しておりとても美味しく満足できた。外国人スタッフの方が気持ちよくもてなしして下さってとても良かった。
また行きたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

男性の大浴場まで距離がある。
お風呂の温度も、少し低めで温まらなかった。
フロント女性の接客態度が横柄で感じが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

夫婦と生後半年の息子と利用しました。ロビーや大浴場などはとても綺麗で、どこからも海が見えて嬉しかったです。露天風呂からは星空が良く見えました。ウェルカムドリンクや種類の多いシャンプー等の貸し出し・女性の大浴場の方にはサロニアのドライヤーやスキンケアでは無印や雪肌精のものが常備されておりとても嬉しかったです。また、乳児を連れていたためあらかじめ連絡すると授乳クッションやオムツ用ゴミ箱、バンボなどを部屋に準備していてくれました。食事はバイキングでしたが、簡易ですが壁で席が仕切られており半個室のようでした。周囲も子連れのお客が多かったです。食事はどれも美味しかったです！伊勢海老も食べ放題なのは嬉しかったです。ただ、どこになにがあるか地図はもらえましたが伊勢海老はとても端っこにあり「これ？」と思うような置き方だったのでもう少しわかりやすくしてほしいと感じました。
スタッフは外国人の方が多かったです。
残念だった点は部屋の窓枠に煙草の吸い殻がそのまま置いてあり、掃除不備がありました。すぐ気づき対処していただけたので良かったですが、歩けるお子様がいたりすると誤飲の可能性もあるので怖いなと思います。これは自分のミスでもありますがチェックアウト後、財布を忘れたと思い電話で伝えましたが「部屋を確認しましたがありません」と言われました。しかし次の日にやっぱりありました、掃除スタッフが見落としていましたと連絡がきました。見つかったのは良かったですが、部屋掃除に関しては大丈夫かなと不安を覚えます。
新しい部屋等もあるみたいですが、部屋のお風呂等もリニューアルしてくれたらもっと快適に過ごせると感じました。
全体としては良いホテルだと思いますし、子連れ旅行にはもってこいだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

よかったところ
1.部屋付きの露天風呂。オーシャンビューのバルコニーに設置されていてゆったり入れる大きさでした。泉質や温度もよかったです。
2.朝夕部屋で食事ができたこと。
海の幸、松阪牛のすき焼、土鍋で炊きたてのご飯等おいしく量も十分でした。

残念だったところ
1.洗面台の排水口が詰まっていてなかなか水が流れていかず不便でした。
2.部屋の露天風呂の手前にシャワースペースがありましたが、大浴場にありがちな押した分だけお湯が出るタイプです。女性はちょっと大変かも。
3.食器が古びていて、せっかくのお料理が魅力半減でもったいないなと思いました。

総合的には…建物は古い印象でしたが、宿泊したお部屋はリフォームされており、水回りなどは比較的新しいものになっていました。オーシャンビューで広さも十分でした。和室仕様のためベッドもスプリングを床に直置きしたタイプなので膝腰痛ある方は要検討かと思います。食事の用意等して下さった部屋担当の方は丁寧で好印象でした。
部屋食、部屋露天でチェックイン後は部屋から出ずに感染対策ができたことが何よりで、良い時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

高齢者夫婦の配慮をして頂きありがとうございました。食事は高齢者でも腹一杯になり満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

バイキングの量は問題無し。
牡蠣と伊勢海老は期待外れでした。刺身はイカが美味しく皆んなおかわりしました。
コスパは良いほうなので旅行支援があれば来年も計画するかも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

高台にあり、窓からの眺めは素晴らしかったです。
ごはんもお風呂もとても良かったです。
食事の会場で接客されている外国の方の対応がすばらしく、正直日本の方よりも
愛想が良く気持ちよかったです。反対に板前さんらしき方はいまいちでした。
それと、気になったのがホテル自体が古い為か、廊下の窓のサッシが汚れていてたり、部屋の窓に蜘蛛の巣がはっていたり、エレベーターの部分が手垢だらけとか、不快に思えることが多々ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

昨日宿泊しました。
建物、設備共にとても古めかしい。畳も汚れていた。館内が暗く、部屋食準備のスタッフルーム？が部屋から近かったためか、かなり騒がしかった。
小さいエレベーターが一台のみで常に誰かが待っている状態だったので使いにくい。
大浴場は気持ちよく使えたが、洗面台の排水溝の臭いがした。
朝夕ともにバイキングだったが、外国人スタッフがとてもテキパキと働いていて好感が持てた。
館内に楽しめるものが大浴場以外なく、急勾配の坂の上にホテルがある為散歩に出るのも難しい。
館内で時間が潰せる空間があればよいと思う。
自販機や非常口の場所の館内案内や説明もなく、部屋まで荷物は自分で運ぶので分かりやすい地図があると嬉しい。
部屋から男風呂が見え、おじさんの裸が見えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事は美味しかったです。
駐車場が少ないので鍵を預けないといけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お刺身が新鮮で美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ロビーと部屋からの景色は最高でした。お風呂は男女の入れ替えはなかったです。内湯は熱めで、露天はぬるかったので、そこだけ残念でした。水族館からも、伊勢神宮からも近く、駐車場もあり、車でアクセスするのには便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

３月２０日に宿泊しました。伊勢えびを期待しまいが物足りなさを感じました。部屋は綺麗に整えられていて良いです。スッタフの方々はとても温かく親切でした。
部屋の冷蔵庫におもてなしのカットフルーツが用意されていて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事のバイキングを楽しみにしていたが、子供連れでは時間が少なく、満足いく食事ができなかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋が寒く、隣の音もうるさくて、タバコの臭いも臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

@露天風呂の背景が今一つ
@客室から大浴場に行くのに、離れたエレベーターは不便を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋については古い感じがしたが写真通りだったので特に気になることはありませんでした。
ただ、外を見てすぐ駐車場だったのは残念で、また夜とても他の部屋なのか下から声がうるさくて気になりました。
部屋のトイレがあまりにも残念でした。まず、トイレの臭いがとても不快で芳香剤なのか何なのか息を止めてじゃないと入れないほど苦手でした。
チェックイン時に、フロントは行かずともチェックインができている方が多くいて、部屋まで係の人が案内してくれる対応もある人とない人がいて料金の差なのかなと思ったが、その接客の差は無くして欲しいと思った。
料理を一番楽しみにしていたが、品数と料理の幅が残念でした。
２歳の娘が一緒だったが、卵アレルギーがあり食べれるものがとても少なく、特に朝食は和食が少なく卵料理ばかりでとても選ぶものに困りました。
コロナ過でやっと旅行に行けて料理を一番楽しみにしていたので少し残念でした。
お風呂は眺めも良く、子どもも喜んでくれてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

愛犬と母と3人で宿泊しました。
コロナ禍でな思うような外出ができない中随分前から計画し、ものすごく楽しみにしていた旅行でした。
近隣でもペット同伴可のホテルはいくつかありましたが、クチコミを参考にコチラへ決めました。
到着時の駐車場での対応やフロントの方、その他スタッフの皆様には接客として最低限愛想良くしていただけたと感じております。
今回の旅行は残念な結果に終わりました。
建物自体が古いと言うことではありましたが、部屋の御手洗が凄くにおい、数回使用すると便器下から水が漏れて床がベタベタに濡れていました。
臭いの原因はこれだと思いますが、一番清潔にしておくべきところがこれでは全部が不潔に感じてしまう。
フロントへ連絡すると、係の方が点検と掃除？に来て下さったのですが、「満室の為部屋変更はできません、以後はトイレを使用せず共同トイレもしくは階違いの別室トイレを使用してください」とのことでした。
人それぞれお宿を決める基準はあると思います。
私の場合はお部屋に御手洗があることが必須でしたので、この時点でもう全然リラックスできない。
結局言いたくもない苦情を言って帰ることになりました。
ホテルの方は建物の老朽化を理由に、申し訳ございませんでしたと謝れば良い、謝るしかない。
と言う様な姿勢でした。
記念品と次回割引1,000円分を渡され支配人(多分駐車場で出迎えてえてくれた方)からの謝罪で終わり。
「本当に気持ちばかりですが1,000円のお値引を…」の方が厚かましくなくて良かった。
たった一組で常連でもない客ですが、色々な考えでホテルを選びどんな期待を持って宿泊するのか、考えて欲しい。
良い接客は客商売をしているものからすれば普通。
たとえお値打ち価格であっても、その期待を少しでも上回るサービスでもてなし、次に繋げたいと思わないのでしょか。
いただいた割引券は他へ渡すこともなければ次回使うこともありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月