母娘でお世話になりました
改善点を申しあげます
・送迎バスなのですがどこのお宿でもそうだと思うのですが座席が狭すぎて満員の場合荷物を置く場所が無く困りました
手提げなら膝に置けますがキャリーだと乗せるのも苦労なので
・チェックイン後部屋が用意されるまで待つのは景色も良くウェルカムドリンクもあり苦ではありませんでしたが早く到着したお客より随分後に来たお客が先に呼ばれると掃除の順番だと理解しつつも良い気分はしません
・食事の時に部屋番号を伝えた順番で席への案内があったのですが、そういった説明は全くなく後々番号を伝えに行くも「順番なのでお待ちください」と言われ待つもその後聞かれることもなく後から来たお客に抜かされました
案内に忙しいならファミレスなのでよくある名前を書く用紙を用意すべきだと思います
・お部屋なんですが古さによる老化は当たり前なので気にはなりませんが洗面所の扉を閉めた時に隠れていた扉一面に埃がついてました
後は行き届いた掃除をされてたのでビックリしました

ですが、バスの運転手さんは参拝に行くと伝えると最終バスの心配をしてくださったり行き方を教えてくれたりとても親切でした
食事の際も空いたお皿を頻繁に取りに来てくださり気持ち良かったです
売店のスタッフさんも娘の質問に快く応えてくださり娘はこのスタッフさんを気にいったようでした
食事後部屋に戻ると冷たいお水が用意されており入れ物に情緒がありませんが（笑）朝まで冷たかったのでとても良かったです

少しの事ですが気になったもので伝えさせていただきました

また機会があればお世話になりたいと思ってます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋は綺麗で景色も良く、楽しい旅行になりました。お料理も良かったですが、ホテルの方と接する機会がないのが寂しかったです。
でも、無料の浴衣を家族で着たのですが、浴衣の着付けを手伝っていただいて感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

海水浴が出来るホテルという事で選びました。
が…海は湾状になっているせいか気温が上がると汚い感じがありました。
またワカメが大量に海底に出来ており、
緑色の海…
ただ、波は無く、椅子や遊具もビーチサンダルまで無料で備わっており子供は同い年くらいの子と仲良くなって遊んでいました。
温泉との動線も良く、そのまま温泉まで行けたのも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

朝ゆっくりしたいので
朝食を遅めの時間にしたら 料理が残っていなかった。
補充もなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

到着し、ロビーの見晴らしには、感激いたしましたが、
部屋に入ると希望していた部屋ではなく、フロントに問い合わせたところ、
「元々の部屋は少し古く、もっと綺麗なお部屋が空いていたのでアップグレードしております。」との返事でしたが、
こちらは、3人だったため、布団が良く和室をチョイスしていたし、喫煙者がいたので、喫煙部屋を希望していたのに、
禁煙の低いベットタイプの部屋で、1人は隙間に布団敷き…と、希望に全く合わない部屋への勝手なグレードアップ。
その返答の仕方も「いい部屋になってるんだから、文句ないでしょ？」と言われてる気がする感じで気分が悪かったです。
結局、希望の部屋へ変えてもらいましたが、確かにこちらは、古く畳も踏めば凹むような感じでしたし、(笑)部屋の洗面のお湯は、真っ黄色の濁ったお湯が出続けてびっくりです。
お風呂から露天風呂に続く外の囲われたような通路は、フナムシだか、なんだか床をモゾモゾ這う虫が多数で、
虫が苦手な私は「ギャーーーー」と叫んでしまうくらいで。
露天風呂に行くことはできませんでした。
ただ、食事は味も種類豊富で良く、ウェルカムドリンクのサービスも有難い物で、お風呂のことと、最初の部屋のトラブルがなければなぁ。と残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

7月14日に宿泊しました。当初予約した部屋は10畳和室でした最上階（桜フロア）の桜和室12畳にグレードアップして頂きました。
こちらの色々な要望にも対応して頂き満足できました。
食事は刺身の種類がたくさんあったりステーキも柔らかくて美味しかったです。ただ食事会場が場所によっては暑くてゆっくり食べて居られなかったのとアイスコーヒーが無かったのは残念でした。
当日は私の誕生日でもあり、家族でのんびりと過ごすことができました。また三重観光の際は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

大人四人で宿泊しましたが
予約したにもかかわらず、席もサニタリーグッズも全て二人分タオルも浴衣も.-,
いちいち連絡して持ってきてもらわないのいけないので、残念でした。用意はしっかりしておいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ベッドとソファの色が赤色で統一されてるが、何となく部屋の雰囲気にあってない気がする。
お風呂には入浴お断りの方がいらっしゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

母とお世話になりました。お部屋や大浴場の清掃はやや不満がありましたが、スタッフの方の対応、お部屋や特にロビーからの眺めは素晴らしく、お食事も美味しく頂きました。朝食のクロワッサンが美味しかったですが、焼き立てゆえ、バスケットに重ねて入っていると下のほうがつぶれてしまって残念に思いましたので並べて置かれてみてはいかがでしょうか？
あと、バラ風呂は初めてでとても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

2階～5階のエレベーターは開くボタンを押してないとすぐ閉まるのに
スタッフ（着物の方）の人がさっさと降りてしまい、ドアがしまり挟まりました。
お客さんどうしでも、閉まらないように全員が乗り降りできるまで気配りしているのに
ビックリしました。
スタッフの方のエレベーターの乗り降り、お客さんの対応を教育して欲しいです。

売店の方の対応が悪いです。
前日に大きな荷物を送るのに明日の朝お部屋に取りに来てもらえないのかと
聞いたら朝はスタッフがすくないから無理と言われました。
翌朝フロントに電話して、台車を頼んだらすぐやってもらえて良かったです。


バイキングが良かったというクチコミが多かったのですが
外国人観光客が最近多いのでお部屋食にしました。
ゆっくり静かに食べられて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

10月2日、母、叔母と3人で宿泊。前日、賢島で宿泊した宿が豪華で、大きな部屋で、売店も広かったので、どうしても比べてしまって残念な宿という感想です。しかもこちらより少し料金が安かったので。　（残念な点）①駐車場の出入口が判りにくい、狭い上にすごい急な坂を車で駆け上がりました。怖かった。慣れているホテル方には分からないと思います。②サービスの浴衣を着ても散策するような所もないので断りましたが他のサービスと選べるとよかった。例えばお土産○○円引きとか。③部屋のウェルカム菓子が１種類（前日が3種類だったので）。④部屋のお茶セットが冷蔵庫の上にあり気付かずロビーのドリンクサービスしかないと思った。⑤ロビーのドリンクサービスの飲み終わったコップがお盆にあふれていて置くところがなかった。⑥部屋は10畳とわかっていたが、洗面台が普通の家に設置されているシステム洗面台だったのでアパートとか寮に泊まっているような感じだった。⑦予約の訳ありの内容が判りにくい。⑧朝食の朝日が眩しくて日よけの隙間からの日差しに窓側の方は我慢して食べてました。⑨部屋の金庫と大浴場の入口の金庫は年配の人なら操作せきない。（良かった点）①景色がよかった。②部屋のテレビが大きかった。③夕食バイキングの刺身などたくさんあって美味しかった。食事はまあまあ楽しめた。④到着したら車まで駈け寄って迎えてくれたこと。　　以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

たまたま夏休みで人数が多かったのもあったのだと思いますが、一つだけ駐車場での車の受け入れ方法（説明、確認等）が少し雑だった気がしました。キーを預けて後は従業員で移動しますからと、従業員での移動はいたし方ないと思いますが、様々な車で来るなかで、事前に車の傷等の確認などもう少し配慮があってもいい気がしました。（別に傷がついた訳ではありませんが）。その他は夏季ということもあって、混んではいましたがよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

駐車の事についてですが、案内されたところ駐車しましたが、軒下でツバメの巣があったようで、
天井もフロントガラスもボンネットも糞だらけになっていました。クレームを言うのも面倒だった
ので、そのまた発ちましたが、気分良く出発できなかったのが残念でした。
大浴場への連絡が良くなかったです。泊った部屋にも由るのでしょうが、非常に遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

夫婦二人で利用しました。従業員さんの対応や食事、眺めなどは良かったのですが、部屋の壁が薄過ぎなのが残念でした。
両隣の会話が筒抜けで、片方はお子さん連れで駆け回る足音が気になりゆっくり過ごせず、夜は赤ちゃんの夜泣きで殆ど眠れませんでした。
平日でそれ程混んではいないようだったので、泊まる部屋を少し工夫していただければ気持ち良く過ごせたのにな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

５月の週末に宿泊しました。設備等は古い感が否めませんが、仲居さんも気さくな方で気楽に過ごせました。ただ、残念だったは、チェックイン時にフロントで「本日の特別メニュー」のチラシをいただいたので、夕食時に注文しようとしたところ、そのようなメニューはないと断られたことです。勘違いだったかと、後で部屋に戻ってチラシを確認したところ、やはりちゃんと書いてある・・・。鳥羽の旅館ということで、海の幸の料理を楽しみにしていただけに、この件だけはがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回、家族と両親と2部屋宿泊させて頂きました。
全体的に良いところと、少し残念だったところがあり
総じて惜しいという印象でした。

【立地】
ホテル真下が海で景色は非常に良かったと思います。
時期が悪かったので全く釣れはしませんでしたが、
ホテルすぐそばで釣りもできるようです。（竿等の貸し出しもあるそうです）
夜は海に浮かぶ島やイカダがライトアップされ、幻想的な雰囲気がありました。

【部屋】
リニューアル室なので綺麗且つお洒落でした。
ただ、窓の淵に埃が沢山溜まっていたのは残念でした。
また、トイレも新しくなっていて綺麗でしたが、
内風呂だけ古いままで、非常に違和感がありました。

【食事】
量は丁度良かったです。
味も特筆する程ではないですが、平均的に美味しかったと思います。
妻と母親が魚介類が苦手な為、その他の料理に変えて頂けるか
お願いしたところ、快く引き受けて下さり
出された料理のほぼ全てにおいて、魚介類を
別の食材に差し替えて下さいました。
ここまで徹底して対応頂いたのは初めてです。

【大浴場、露天風呂】
男性の方は大浴場、泡ぶろ、露天風呂、女性の方は
泡ぶろが薔薇風呂？だったようです。
朝入った際は泡風呂の泡が出ておらず、
大浴場と泡風呂のお湯の温度が低すぎて、全く温まりませんでした。
逆に露天風呂の方は問題なかったです。

【スタッフ、仲居さん達】
どのスタッフの方にも、親身、親切にご対応頂けたと思います。
1点だけ、飲み物代の請求を別にして頂きたい旨を
仲居さんに1回、フロントスタッフに2回お伝えしましたが
どなたも後の方に伝えて頂けず計4回説明する羽目になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月