食事について、バイキングの種類が豊富でとても美味しかったです。
しかし、日本語が不自由なスタッフが多く、誤った日本語を話している方もおり、にぎり寿司のネタを聞いても答えてもらえなかったり。食べたお皿をなかなかさげてもらえなかったが客前で下膳するスタッフを叱る人もおり接客面では残念でした。
また、青い湖という3階の部屋に宿泊しましたがクチコミ通り虫が多すぎる！蚊にハエにホテルの方から借りた虫除けを使っても朝まで一緒に過ごすハメに...。朝起きると枕や布団に虫の死骸もいたりでびっくり。
古い部屋のため壁のシミやはがれた部分は仕方ありませんが、窓際に行くとカーペットの下に板がなく危うく怪我をするところでした。部屋の隅のほこりもかなりひどい。
バイキングは評価しますが、接客と部屋の清掃に不満がありリピートはなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

古い設備ながらツギハギで改装されてるのがわかった。しかし清掃は評価できる。
海の側だから当然だが、刺身が美味しかった。が、肉はいただけない。あと伊勢海老の陶板焼きも、小さすぎ。
鯛のさっぱり煮？これも鯛がパサパサしてた。
外国人の従業員は笑顔で挨拶されるのは心地良い。日本人の従業員もサービス業なんだから見習ってほしい。(特に男性)
特別室だから少しは期待したが、眺めは良い。ただ、当日はかなり外が暑かったのだが、部屋に入った瞬間の暑さはたまらない。もう少し考えていただければ。あと、8Fだからか、部屋のシャワーの水圧がもう少し強めだと良い。
シャワーだが、男性大浴場のシャワーがヘッドとホースの間から水が出るものもあったので清掃時確認すべきだと感じた。
過度なサービスは要らないが、レジャーで来る人が多い土地柄だともう少し特に日本人従業員教育に力いれるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夜のバイキングを楽しみにしていたのですが、思いのほか、お刺身や寿司の種類が少なかった。海沿いなのでもっと種類も期待していました。少し期待ハズレでしたが、朝のバイキングは良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月27日に愛犬と共にお世話になりましたが、部屋のエアコンの音がうるさく、寝付けない状況です。
せっかくの旅行でゆっくり出来なかった事が残念です。
適時、部屋の設備等の点検を実施いただき、カスタマーサービス向上のためにも、メンテナンスを実施いただきたく思います。

しかし、ロビーからの眺めが良く、夜の食事(バイキング)は美味しかったです。朝食は和食重視で、パン類の質を上げていただけると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とても素敵なお部屋で家族全員テンションが上がりました。一方で、気になる匂いが滞在中ずっと漂っていて残念した。。バイキング形式の夕食は牛肉以外は◎でした。半個室形式にしていただいていて、安心して食事をとることができました。朝食もバリエーション豊富で大変楽しめました。子連れの身としては子供用のアメニティ（歯ブラシなど）が充実していていれば助かります。スタッフの方々は国内外問わずみなさん大変親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
お部屋はとてもきれいだし、従業員の方も笑顔で良かったです。
ただ、お部屋で食べたウェルカムフルーツで使用した皿、皮がチェックアウトまであり不快でした。
バイキングも美味しかったのですが、食器が全然無いし、カレーが食べたかったのに白米がなく、10分くらい後に出てきたら今度はカレーがなかったり、無いものが多く出てくるまでに時間がかかっていました。
お部屋がとても良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋は一見綺麗ですが冷蔵庫が押入れの中にあり、横を見たら髪の毛と埃がたくさんあって気持ち悪かった
バイキングの料理はおいしかったですが、補充がされなくて従業員の人に言うとやっと補充される。
貸切風呂は遠くて、空調はないから上がってからも汗だく。
カモの置き物が風呂に浮いていて、リアルすぎで怖かった…
貸切風呂のドライヤーやアメニティよりも、大浴場のモノの方が良いのはなぜですか？
エレベーターがとても小さく一つしかない。

ただ、景色は綺麗で部屋から花火も見れましたし、ウェルカムドリンクを飲みながらロビーでゆっくりできたのはよかったです。
部屋までエレベーターを乗り換えたり、大浴場までが遠かったり、疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

バリアフリーの露天風呂付きのお部屋を選択しましたが、季節柄と部屋が海沿いであるためか部屋のお風呂に虫が沢山湧いていて、とても入れる状態ではなく大変残念だった。従業員の方の説明だと、ここ最近虫が大量発生していたと。ならばなぜ事前に対策しておかなかったのか、また事前に説明もなかったことが疑問だった。サッシなどもなく、外からは犬の糞のような臭いがして不快であった。また、露天風呂の横の灰皿にタバコの残骸もあった。しかし大浴場は高い椅子があり、母も足が悪いが立ち上がるときの心配もなかった。泡が発生した少し熱めの風呂を母が大変気に入っていたので良かった。しかし、脱衣場のウォーターサーバーがドライヤーで髪を乾かす所のすぐそばなので、髪の毛が落ちていたり埃がとんできそうで衛生的に嫌だった。食事はバイキングなので仕方ないとは思うが人がごった返していて落ち着かなかった。楽しみにしていた刺身は鮮度がよくて、食材の種類も豊富で満足できたが、欲をいえばお茶はほうじ茶しかなく、海鮮にあう緑茶等も用意してあるとよいと思った。また、氷水から取り出して注ぐのも、直接キャップ等触るので衛生的にどうかと思った。一番嬉しかったのは、外国の従業員の方の対応。母が足が悪いのでなるべく近くの席に変更してくださったり、揚げたての天ぷらは本当に美味しく、取りにきたタイミングでもう一度揚げて用意するなどサービス精神、プロ意識が素晴らしいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

ホテルは古さも感じながらも、レトロ感を楽しみながら宿泊できました。廊下はカビ臭い気もしましたが、長年のもので仕方のないことかもしれません。バイキングも美味しく、ロビーからの花火や、ちょっとした演奏会も楽しめました。ただ、部屋の清掃は全く出来ていないです。リニューアルした和室でしたが、押入れには大量のホコリや髪の毛がたまっており、部屋にも髪の毛が落ちていました。窓際には虫の死骸もたくさんあり、残念でした。ひいていただいた布団も曲がっているなど、気になることか沢山ありました。
夜は部屋に虫が沢山入ってきて、ガムテープでとらなければならず、不快なよるになってさまいました。
私的には再訪はないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

食事は美味しい、温泉は普通、部屋は狭すぎる 毎年日本に旅行に行っていますが、部屋は12疊と言われていますが、他の温泉宿と比べると狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族旅行で来ました。
施設:ロビーが広く、景観も素晴らしかった。所々古さは感じるもののリニューアルされていて綺麗。
プレステ等ゲーム機があって驚いた。

部屋:デザインや色に統一感があり、家具等もおしゃれ。大窓のおかげで平米数の割に開放感がある。無印良品のアメニティは嬉しい。
エアコンはつけた直後はカビ臭が強くてハズレ。

大風呂:経験上よくある感じのお風呂。大風呂、ジャグジー、水風呂、露天風呂。

食事:夕朝ともにバイキング。舌に自信は無いが全種食べて全部美味しかった。海鮮は特に。朝のパンに気合いの入っていないホテルが多かったがココはしっかり美味しかった。
バイキングで鍋や陶板焼きをするのも少し新鮮だった。

サービス:丁寧で良かった。外国人スタッフの比率が高く、文化の違いか、物の持ち方や振舞いが気になる瞬間はあった。それでもみんな笑顔で頑張っている様子なので素敵。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

部屋にスリッパがなく素足で歩くのに抵抗がありました。床掃除も掃除機かけただけですね。ベタベタしてました。ベッドは良かったですが、お布団は染みだらけで汚くて臭かったです。女性側の露天風呂から釣り客が見え、あちらかも絶対に見えていると思います。なので露天風呂には入れませんでした。早朝5時には釣り客がすでにおり、朝の入浴も諦めました。改善して欲しいです!!残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋特にお風呂がカビ臭かった。
浴場に鍵付きロッカーなど無くセキュリティに欠ける。
建物自体が古いせいか隣の部屋の音が駄々洩れする。
スタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

館内設備が改装中ということで
カラオケ、ラウンジの使用ができなくて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

全体的にスタッフさんの笑顔や接し方は凄く良かったのですが、一部気になる点がありました。
部屋のお風呂から出て浴衣を着ようと思った時に帯だけが無いことに気付いてフロントに電話をしたのですが、
部屋に元から帯の用意は無い というようなことを言われ、フロントまで取りに来てください と言われ、仕方なく服を着直しフロントでもう一度確認のためにこちらから聞いたところ、準備の際の備え付け忘れでした と言われ謝られました。
ご飯以外は外に出なくても済むようにお風呂付きのお部屋を選んだのに、フロントまで行かないといけないという…なんだか少しの怒りとガッカリな気持ちになりました。備え付け忘れなら部屋まで持って来て貰えればあんなにガッカリすることも無かったし、誰でも忘れることもあるよね で済んだ話でしたが、そこの対応の悪さが気になりました。

あとは、3歳の子供を連れてバイキングプランで行ったのですが、子供向けの食事は少なめでした。
生ものが食べられれば色々種類が選べそうです。

満白のお部屋は凄くオシャレで清潔感があり、とても明るい部屋で素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

バイキングの種類が豊富で美味しかった！
サービスが多くよかった！
お部屋が綺麗で景色が見れるのもよかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月