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新横浜プリンスホテル クチコミ・感想・情報

新横浜プリンスホテル

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    新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.20
    • アンケート件数:10143件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.07
    • 立地4.56
    • 部屋4.08
    • 設備・アメニティ3.89
    • 風呂3.68
    • 食事4.30

    総合1

    snoopy48x77さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ

    snoopy48x77さん [20代/女性] 2015-11-27 17:53:51

    珍しく連休が取れたので、予約しました。片道6時間かけてやっと宿に着き、荷物を預かってもらい、観光に出かけました。帰ってきてチェックインする際にはビックリ。下敷きもないカウンターで手続き。担当されたのは見習いの方で、だいぶ慣れてない様子でした。15分以上も手続きで待たされ、疲れているのに立ったままなのに、、と。
    またレジストレーションカード記入中にも関わらず、目の前に急にパソコンを置かれ新しくカウンターが目の前に出来ました。一言も言わず、極めて失礼です。また朝食付きなのに、こちら側から言うまで説明なし。不明なとこらありますか?と聞かれましたが、全てに??でした。部屋に入るなり、2人で予約したのにアメニティは一つ。部屋には廊下からの声が漏れて、なかなか休めなかった。
    エレベーターから降りて、すれ違った女性のスタッフは、何も言わず無愛想で私たちに背を向ける始末。
    宿泊の領収書も貰えず、帰る時も明らかチェックアウトなのに、無視。
    そちらを予約考えた時からの時間を返してほしいくらいです。
    ホテルは良さそうだったので、楽天スーパーセールで予約をお試しで利用して、良かったらリピートするつもりでした。

    客を招き入れるのでなく、泊まらせてやってるという姿勢で残念でした。
    いくら安いプランで申し込んだからとはいえ、とても有意義には過ごせませんでした。前もって言っていたことにも何のお声がけもなくガッカリ。
    時間を返して下さい。
    改善求めます。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ-
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】最大64%OFF!リニューアルしたレストランでの栄養満点のブッフェ朝食付
    ご利用のお部屋
    【【ツイン】16.9平米/禁煙】
    snoopy48x77さん
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