この度は新横浜プリンスホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

チェックインが大変混雑しておりお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。週末やイベントのある日程などはチェックイン開始時間にお客さまが集中することがございます。スタッフをその時間帯に多めに配置するようにいたしておりますが、今後もお客さまの待ち時間が短縮できるように努めてまいります。
また、スタッフの対応についてお褒めのお声をいただきましてありがとうございました。

これからも皆さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。

新横浜プリンスホテル
お客さま担当係