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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
予約時に間違えて喫煙室を予約してしまいました。チェックイン時にフロントで確認したところ非常にドライで冷たい対応をされ不快でした。○谷？以後宿泊しません
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。しかしながら、スタッフの対応についてお客さまをご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。客室の喫煙と禁煙については、においの面でお客さまにご負担をおかけしてしまうということを担当したスタッフをはじめ、スタッフ一同に指導させていただきます。また、ご要望のタイプのご予約がお取りできない場合など、お客さまの立場になって最善の対応を努めるよう徹底してまいります。以後ご宿泊はいただけないというお言葉を頂戴したところ、誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。新横浜プリンスホテル宿泊マネージャー
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新横浜プリンスホテル（神奈川県）
3.0
投稿日：2017-12-14 07:48:23
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風呂4
モリゾー0619さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
予約時に間違えて喫煙室を予約してしまいました。
チェックイン時にフロントで確認したところ非常にドライで冷たい対応をされ不快でした。
○谷？
以後宿泊しません
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この度は新横浜プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、スタッフの対応についてお客さまをご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。客室の喫煙と禁煙については、においの面でお客さまにご負担をおかけしてしまうということを担当したスタッフをはじめ、スタッフ一同に指導させていただきます。また、ご要望のタイプのご予約がお取りできない場合など、お客さまの立場になって最善の対応を努めるよう徹底してまいります。
以後ご宿泊はいただけないというお言葉を頂戴したところ、誠に勝手ではございますが、次回のご宿泊ではご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
新横浜プリンスホテル
宿泊マネージャー