新横浜に宿泊するに辺り、低層階プランを見つけて利用させていただきました。宿泊費用はリーズナブルでした。不満として、疲れてチェックインしているにも関わらず、入室の際に接触不良でカードキーが受け付けてもらえずなかなか部屋に入れずイライラしました。また、インターネット接続が有料なのには驚きました。部屋で高速回線を繋いで仕事をしようと思っていたので、期待はずれでした。据え付けのドライヤーの風量、熱量が低かったので、フロントに手持ちのドライヤーの貸し出しを依頼したところ、在庫を確認して連絡しますと言ったきり連絡がなく、就寝してからいきなり部屋に持って来られて起こされました。プリンスホテルだからと思って宿泊したのに様々な面で期待外れでした。