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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
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メモ用紙挟みからボールペンを止める部分がちぎれていたのはご愛敬としても、テレビ台の下に他人の靴下が押し込まれたままになっていたのは、完全に気に食わない。コロナ対策以前にホテル業として基礎が崩れたか、プリンスホテル。どこの誰のものともわからない、それも靴下(!)の写真は場所を示しただけなので分かりにくいだろうが、アップも撮ってある。この部屋の清掃に責任を持つものとして「愛称」らしき名前が書いてあったが、これは一部分以外は消してアップした。元画像はもちろん保持している。もしこれが「愛称」ならば、誰でも使える。責任転嫁も可能なシステム。ここまで落ちてしまうとはね。なんにせよ、靴下の件が無ければここまで書きはしなかった。ホテル業として最低。
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過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は清掃が至らず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃から確認に至るまで、指導が行き届いておらないことに反省致しております。ご指摘を社内で共有するとともに、清掃の質を向上させるべくお部屋のチェック体制を強化し、再度このようなことがないよう指導して参ります。また清掃担当者の名前につきましては、「愛称」ではなく、外国人スタッフの本名でございます。私どもも清掃を担当したスタッフは全て把握しておりますので、外国人スタッフ名の英語での記入につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご不快な思いをお掛けいたしましたことに、再度お詫びを申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め日々改善に努めて参りますので、今後もご利用いただけますよう伏してお願い申上げます。yellow brigade様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
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新横浜プリンスホテル(神奈川県)
1.0
投稿日:2020-09-24 18:10:49
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yellow brigadeさんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
メモ用紙挟みからボールペンを止める部分がちぎれていたのはご愛敬としても、
テレビ台の下に他人の靴下が押し込まれたままになっていたのは、完全に気に食わない。
コロナ対策以前にホテル業として基礎が崩れたか、プリンスホテル。
どこの誰のものともわからない、それも靴下(!)の写真は場所を示しただけなので分かりにくいだろうが、アップも撮ってある。
この部屋の清掃に責任を持つものとして「愛称」らしき名前が書いてあったが、これは一部分以外は消してアップした。元画像はもちろん保持している。もしこれが「愛称」ならば、誰でも使える。責任転嫁も可能なシステム。ここまで落ちてしまうとはね。
なんにせよ、靴下の件が無ければここまで書きはしなかった。ホテル業として最低。
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過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は清掃が至らず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃から確認に至るまで、指導が行き届いておらないことに反省致しております。ご指摘を社内で共有するとともに、清掃の質を向上させるべくお部屋のチェック体制を強化し、再度このようなことがないよう指導して参ります。
また清掃担当者の名前につきましては、「愛称」ではなく、外国人スタッフの本名でございます。私どもも清掃を担当したスタッフは全て把握しておりますので、外国人スタッフ名の英語での記入につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不快な思いをお掛けいたしましたことに、再度お詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め日々改善に努めて参りますので、今後もご利用いただけますよう伏してお願い申上げます。
yellow brigade様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー