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新横浜プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
眺望が素晴らしく部屋も広くは無いものの必要な備品は揃っており問題無かったです。ただ細かい点で言えば改善が必要な点も見受けられました。①チェックイン手続きに時間が掛かりすぎる(順番待ちという意味でなく手続きそのもの)②部屋のドアにチェックアウトは11時と表記されている(正しくは10時?)③部屋に入室しトイレを使おうとしたら蓋が取れた(点検してない証拠、清掃も不十分)④朝食会場でひとり客の場合、気まずい席(入口から来たお客と目線がモロに逢う)を配席しようとする⑤朝食バイキングの品ぞろえが良くなく割高感がある(おかずが前日と変わらない)接客応対はどのスタッフも良かったので、もう一工夫でもっと良くなると思います。
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過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。清掃の確認および点検が至らず、またチェックインのお手続きや朝食会場での配席におきまして、私共の配慮が足りずご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お言葉は関連セクションと共有し、スタッフの指導に努めて参ります。チェックアウトのお時間につきましても私共の説明が至らず、重ねてお詫び申し上げます。11時が基本のチェックアウトのお時間となっており、表記は11時でございますが、ご予約されたプランやごご予約経路によりお時間が異なりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。この度いただきました貴重なご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参る所存でございますので、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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広島インテリジェントホテルアネックス(広島県)
3.0
投稿日:2023-08-06 19:32:31
ニューオータニイン東京(東京都)
投稿日:2023-08-06 19:28:51
海一望の客室露天風呂付き 小さなアジアン宿 楽宿 はなはな(静岡県)
5.0
投稿日:2023-08-06 19:25:00
ホテル ソリッソ 浜松(静岡県)
投稿日:2022-06-04 18:20:27
投稿日:2022-04-02 15:12:46
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総合3
はかた7087さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
眺望が素晴らしく部屋も広くは無いものの必要な備品は揃っており問題無かったです。
ただ細かい点で言えば改善が必要な点も見受けられました。
①チェックイン手続きに時間が掛かりすぎる(順番待ちという意味でなく手続きそのもの)
②部屋のドアにチェックアウトは11時と表記されている(正しくは10時?)
③部屋に入室しトイレを使おうとしたら蓋が取れた(点検してない証拠、清掃も不十分)
④朝食会場でひとり客の場合、気まずい席(入口から来たお客と目線がモロに逢う)を配席しようとする
⑤朝食バイキングの品ぞろえが良くなく割高感がある(おかずが前日と変わらない)
接客応対はどのスタッフも良かったので、もう一工夫でもっと良くなると思います。
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過日は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃の確認および点検が至らず、またチェックインのお手続きや朝食会場での配席におきまして、私共の配慮が足りずご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お言葉は関連セクションと共有し、スタッフの指導に努めて参ります。
チェックアウトのお時間につきましても私共の説明が至らず、重ねてお詫び申し上げます。11時が基本のチェックアウトのお時間となっており、表記は11時でございますが、ご予約されたプランやごご予約経路によりお時間が異なりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
この度いただきました貴重なご指摘を真摯に受けとめ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参る所存でございますので、今後もご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。