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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
老舗ホテルなのは理解する。フロント・エレベーターはきれいだが、客室が古くてきれいじゃない。。自粛期間で利用がなかったせいと思いたいが、部屋の隅にグレーの何かが一直線に並んでいて、よくみたらホコリだった。カタカナのお名前の方が「掃除しました」プレートに書かれていたが、名前を出すことで責任感を感じるのは日本人だけだと感じた。他にもトイレのレバーから、使うたびに水が漏れてきた。空調も分かりずらい。喫煙室なのに空気清浄機がない。枕の高さが高すぎるの１つしかセットされていなかった。交換してもらうのも面倒なのでフロントには連絡しなかった。いつも横浜アリーナ等のイベントで利用していたが、次回は利用しないよう気をつけようと思った。
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お部屋の清掃状態が隅々まで行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただき、ご来館いただきましたのに、その期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思っております。いただきましたコメントを共有し、お客様にご提供する前に、しっかりとお部屋の状態を確認するよう指導いたしまして改善に努めて参ります。至らぬ点がございましたが今後も改善に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
老舗ホテルなのは理解する。フロント・エレベーターはきれいだが、客室が古くてきれいじゃない。。
自粛期間で利用がなかったせいと思いたいが、部屋の隅にグレーの何かが一直線に並んでいて、よくみたらホコリだった。
カタカナのお名前の方が「掃除しました」プレートに書かれていたが、名前を出すことで責任感を感じるのは日本人だけだと感じた。
他にもトイレのレバーから、使うたびに水が漏れてきた。空調も分かりずらい。喫煙室なのに空気清浄機がない。
枕の高さが高すぎるの１つしかセットされていなかった。交換してもらうのも面倒なのでフロントには連絡しなかった。
いつも横浜アリーナ等のイベントで利用していたが、次回は利用しないよう気をつけようと思った。
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お部屋の清掃状態が隅々まで行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。ご期待いただき、ご来館いただきましたのに、その期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思っております。いただきましたコメントを共有し、お客様にご提供する前に、しっかりとお部屋の状態を確認するよう指導いたしまして改善に努めて参ります。
至らぬ点がございましたが今後も改善に努めて参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー