楽天からの予約が入っていなかったのには慌てました。
携帯メールに予約確認メールを残していたので、無事にチェックインできましたが、その時ちょうど隣の人は、会社に電話をして「誰が予約したんだ」とどなっていましたから、同じ様に予約が漏れていたのだと思います。
私は予約確認メールを見せて直ぐホテルのミスとして対応してくれましたが、
隣の人は、大変な状態でした。もし、電話予約なら予約証明ができなくて野宿になるかも。　楽天を使ってよかったと本当に思いました。