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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
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もう二度と泊まりません。まず、トイレの便座に3センチ程度の髪の毛が付いており、それは仕方ないと自分で取って済ませました。その後お風呂に湯を入れたら、3センチ程度の髪の毛が沢山浮かび、流石にフロントに電話をしました。部屋を変更してくれるとのことで、10分程度待ち、同じ階の部屋へ。そこで恐る恐るお風呂に湯を入れるとまたしても3センチ程度の髪の毛が、、、。もう彼も私も疲れてしまい、見なかったことにして済ませましたが、気分は良いものではありませんでした。待っている10分の時間があったのに、確認不足ではないでしょうか、、そもそも掃除の時点であんなに沢山の髪の毛を見逃すのはおかしいとは思うのですが、、。その他にも、シャンプー等の入れ物が数年は使っているのではないか、触りたくないと思うくらい汚かったり、お風呂が洗ったのかわかないくらいザラっとしていたり、机のコンセントに電気が通っていなかったり、備品の時計が汚かったり、、ビジネスホテルでもここまで酷いホテルはありませんでした。次から次へとこういうことが出てきて悲しくなりました。プリンスホテルということで、口コミを見ずに即決してしまった私も悪いのですが、良いホテルだろうと期待していた分ショックも大きかったです。1泊1万4000円程度のホテルで、これより酷かったことはありません。正直返金して欲しいレベルです。他のホテルにすれば良かったです。
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この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご期待をいただいてのご宿泊であったにも拘らず、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃より従業員には、衛生面において十分に配慮し清掃業務にあたるよう指導しておりましたが、今回の件ではそれが徹底されておらず、弁明の余地もございません。今回の件は、お客様の信頼を覆す深刻な問題であることは十分に理解しております。ご指摘を真摯に受け止め、以後同様な失態を繰り返さぬよう指導徹底して参る所存にございます。誠に申し訳ございませんでした。至らぬ点もございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
もう二度と泊まりません。
まず、トイレの便座に3センチ程度の髪の毛が付いており、それは仕方ないと自分で取って済ませました。
その後お風呂に湯を入れたら、3センチ程度の髪の毛が沢山浮かび、流石にフロントに電話をしました。
部屋を変更してくれるとのことで、10分程度待ち、同じ階の部屋へ。
そこで恐る恐るお風呂に湯を入れるとまたしても3センチ程度の髪の毛が、、、。
もう彼も私も疲れてしまい、見なかったことにして済ませましたが、気分は良いものではありませんでした。
待っている10分の時間があったのに、確認不足ではないでしょうか、、そもそも掃除の時点であんなに沢山の髪の毛を見逃すのはおかしいとは思うのですが、、。
その他にも、シャンプー等の入れ物が数年は使っているのではないか、触りたくないと思うくらい汚かったり、お風呂が洗ったのかわかないくらいザラっとしていたり、机のコンセントに電気が通っていなかったり、備品の時計が汚かったり、、ビジネスホテルでもここまで酷いホテルはありませんでした。次から次へとこういうことが出てきて悲しくなりました。
プリンスホテルということで、口コミを見ずに即決してしまった私も悪いのですが、良いホテルだろうと期待していた分ショックも大きかったです。
1泊1万4000円程度のホテルで、これより酷かったことはありません。正直返金して欲しいレベルです。他のホテルにすれば良かったです。
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この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご期待をいただいてのご宿泊であったにも拘らず、私共の不手際により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃より従業員には、衛生面において十分に配慮し清掃業務にあたるよう指導しておりましたが、今回の件ではそれが徹底されておらず、弁明の余地もございません。今回の件は、お客様の信頼を覆す深刻な問題であることは十分に理解しております。ご指摘を真摯に受け止め、以後同様な失態を繰り返さぬよう指導徹底して参る所存にございます。誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点もございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー