この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。チェックイン時のご対応についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。フロントスタッフあってはならない対応であり、指導が行き届いておらないことに反省しております。この度のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう指導して参りますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。誠に勝手ではございますが、ぜひまたご利用いただきますよう、伏してお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。