この度は新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。また対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフ並びにフロントスタッフの教育の見直しを図り、再発防止に努めて参りますので、今後もご利用いただきますよう伏してお願い申し上げます。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。