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新横浜プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
入浴しようと全裸でバスタブに入り湯のコックを勢いよく出して、直ぐに水を出そうとしたら水のコックが空回りして全く開栓できず火傷しました。水が出ないことは掃除をしていれば分かるはずなのに、このような部屋を平気で客に提供することはサービス以前の問題です。今までも良く利用させていただき可もなく不可もないホテルでした。本来なら2度と利用したくありませんが、新幹線駅も近くなので引き続き利用するつもりです。
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新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。この度は火傷をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後ご様子はいかがでしょうか？日頃より清掃時に確認するよう指導しておりましたが、指導が行き届いておりませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お怪我をさせてしまいましたことは、あってはならないことと猛省しております。今後はこのようなことがないよう、今回の件を共有いたしまして、同様のことが二度と起こらないよう再発防止に努めて参ります。しかしながら、またご利用いただけるとお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。至らぬ点がございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善と努力を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー
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投稿者さんの 新横浜プリンスホテル のクチコミ
入浴しようと全裸でバスタブに入り湯のコックを勢いよく出して、直ぐに水を出そうとしたら水のコックが空回りして全く開栓できず火傷しました。
水が出ないことは掃除をしていれば分かるはずなのに、このような部屋を平気で客に提供することはサービス以前の問題です。
今までも良く利用させていただき可もなく不可もないホテルでした。本来なら2度と利用したくありませんが、新幹線駅も近くなので引き続き利用するつもりです。
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新横浜プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は火傷をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後ご様子はいかがでしょうか？日頃より清掃時に確認するよう指導しておりましたが、指導が行き届いておりませんでした。多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お怪我をさせてしまいましたことは、あってはならないことと猛省しております。今後はこのようなことがないよう、今回の件を共有いたしまして、同様のことが二度と起こらないよう再発防止に努めて参ります。しかしながら、またご利用いただけるとお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。
至らぬ点がございましたが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々改善と努力を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新横浜プリンスホテル アシスタントマネジャー