６月４日に宿泊しましたが、その時に忘れ物をした時の対応の悪さに大変不満を感じています。

　翌日５日になってメガネの忘れ物の気が付きましたが、なぜ連絡一本くれなかったのでしょうか？　
　
　自分の不注意で忘れ物をしておいて、こういうことを言うのも何なんですが、携帯電話の番号はチェックイン時にも記載しておりますし、プリンスホテル様の会員登録ををしているので分かるはずです。
私がチェックアウトした時には既に清掃員の方が他の部屋を清掃なさっていたので、私の泊まっていた部屋もすぐに清掃されたことでしょう。
午前中は新横浜駅周辺にいたので連絡さえあればすぐに取りに伺えたのに後日の着払いで８４０円かかってしまいました。

　また、どうしても理解し難いのは、お電話で対応された女性によると、『現金やパスポート等の忘れ物は連絡するが、その他の忘れ物に関しては一切連絡していない』とのこと。
どうして連絡してもらえないのでしょうか？
私にとってはたとえメガネでも、それがなければ目が大変疲れますし大事なモノなんです。

　以前他のホテル（ビジネス）で忘れ物をした時とのあまりの対応の違いに残念と思うとともに腹立たしささえ感じます。


　どうして『現金やパスポート等の忘れ物以外は一切連絡しない』のか、そして、それならば『何故チェックイン時や会員登録で連絡先（携帯電話番号）の記入を求めるのか』も含めて、ご回答頂きたくお願い申し上げます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

宿泊年月

2009年06月